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» 2013年04月23日 14時24分 UPDATE

KDDI、iPhone/iPadの通信障害に伴う「連絡先」の復旧手順を告知

サーバーと同期する方法や、SDカードやiTunesにバックアップしたデータを復元する手段などを改めて告知している。

[平賀洋一,ITmedia]

 4月17日から19日にかけてauのiPhone/iPad/iPad mini向けEメール(ezweb.ne.jp)に通信障害が発生した件について、KDDIはiOSの連絡先(アドレス帳)を正しく表示する手順やバックアップからの移行手順を改めて告知した。

 連絡先に新規のアドレスを追加して改めてメールサーバーと同期する方法や、SDカードや「auアドレス帳」「Friends Note」にバックアップしたデータを復旧する方法、またPCのiTunesからデータを復元する方法を案内している。

 Eメール(ezweb.ne.jp)の通信障害はすでに復旧しているが、一部のユーザーから連絡先が正しく表示できないとの問い合わせがあるという。今回の通信障害で連絡先のデータが消えるなどのトラブルが起こっている場合は、au Q&Aプラスに掲載されている復旧手順を参照して対処するよう呼びかけている。

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