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» 2015年09月17日 10時00分 UPDATE

gooスマホ部:画面が壊れLINEの引継ぎができません

スマホ画面にひびが入ってしまい、LINEの情報を引き継ぐための、アドレス登録部分が反応せず入力できません。なんとか移行できる方法はありますか?

[gooスマホ部]
gooスマホ部

質問:画面が壊れLINEの引継ぎができません

質問者:ののゆ 性別:男性 年齢:40代 都道府県:東京都

キャリア:docomo 機種名:AQUOS PHONE ZETA SH-01F

この質問の関連情報:コミュニケーションAQUOS PHONE ZETA SH-01F


 スマホ画面にひびが入ってしまい、携帯補償サービスで同機種に変更することになりました。

 LINEの情報を引き継ぐためにアドレス登録をしようとしましたが、上部が反応しない状態なので入力できません。

 なんとか移行できる方法はありますか?

 ちなみにFacebookは利用していません。

質問日時:2015/09/03

質問への回答

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ブルースがお答えします!


回答日時:2015/09/03 16:57

 こんにちは、ブルースです。

 LINEの利用状況の引継ぎは、機種を変更する前に、メールアドレス登録かFacebook連携がされていませんと引継ぎができません。

 操作ができなければどうにもなりません。

 どうにかなるか分かりませんが、画面を横向きに回転させてみましょう。

 画面が必要な部分を操作できる場所になりませんか?

 これでダメだと諦めるしかないかもしれません。

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