画面が壊れLINEの引継ぎができません：gooスマホ部

[gooスマホ部]

質問：画面が壊れLINEの引継ぎができません

質問者：ののゆ　性別：男性　年齢：40代　都道府県：東京都

キャリア：docomo　機種名：AQUOS PHONE ZETA SH-01F

この質問の関連情報：コミュニケーション ｜ AQUOS PHONE ZETA SH-01F

　スマホ画面にひびが入ってしまい、携帯補償サービスで同機種に変更することになりました。

　LINEの情報を引き継ぐためにアドレス登録をしようとしましたが、上部が反応しない状態なので入力できません。

　なんとか移行できる方法はありますか？

　ちなみにFacebookは利用していません。

質問日時：2015/09/03

質問への回答

ブルースがお答えします！

回答日時：2015/09/03 16:57

　こんにちは、ブルースです。

　LINEの利用状況の引継ぎは、機種を変更する前に、メールアドレス登録かFacebook連携がされていませんと引継ぎができません。

　操作ができなければどうにもなりません。

　どうにかなるか分かりませんが、画面を横向きに回転させてみましょう。

　画面が必要な部分を操作できる場所になりませんか？

　これでダメだと諦めるしかないかもしれません。