ポイントや決済サービスの利用者が多い携帯キャリアは？ MM総研が調査

[エースラッシュ，ITmedia]

　MM総研は、8月7日に2020年6月末時点のポイント／決済サービスの携帯キャリア別利用状況の調査結果を発表した。

　本調査は15〜79歳の男女5万3451人を対象に、Webアンケートで実施。携帯電話の利用者が、契約先のキャリアが提供する各種サービスを「最も利用している」と回答した比率（クロスユース率）を指標としている。ポイントサービス、クレジットカード、QRコード決済、ECサイトの4領域を分析し、携帯電話はメインで利用しているものを対象としている。

　調査結果によると、ポイントサービス、クレジットカード、ECサイトのクロスユース率は楽天モバイル（MNO／MVNO両者を含む）の「楽天スーパーポイント」が74.5％で最も高く、次いでソフトバンクユーザーによる「Tポイント」の37.1％となった。一方、2019年9月調査時と比較して最も高い伸びを示したのがauユーザーの「Pontaポイント」で、7.4ポイント増の18.2％。次いで高かったのはドコモユーザーの「dポイント」で、6.6ポイント増の28.0％だった。これはau PAYブランドへの統一やPontaポイントとの統合、CM投下や利用店舗の拡大といった施策が功を奏したとみられる。

サービスごとのキャリア別クロスユース状況

　QRコード決済のクロスユース率では、ソフトバンクユーザーの「PayPay」が40.8％で最も高く、次いで楽天モバイルユーザーの「楽天ペイ」が19.1％となった。ソフトバンクは2019年9月調査時より24.9ポイント、楽天モバイルは9.2ポイント増加し、auユーザーのau PAYは14.2ポイント増の15.9％で、ドコモユーザーの「d払い」の15.7％を上回った。ソフトバンクは携帯料金支払いでPayPay残高を使えるようにし、長期継続特典を期間限定TポイントからPayPayボーナスに変更したことからクロスユース率の大幅な増加につながったとみられる。

携帯キャリアとポイントサービスのクロスユース状況

携帯キャリアとQRコード決済のクロスユース状況

　各携帯キャリアが提供するクレジットカードのクロスユース率では、楽天モバイルユーザーの「楽天カード」が64.7％で最も高く、次いでドコモユーザーの「dカード」が14.7％。ECサイトのクロスユース率では、楽天モバイルユーザーの「楽天市場」が62.9％で最も高く、次いで高かったのはソフトバンクユーザーによる「Yahoo!ショッピング」の26.7％。3位はauユーザーによる「au PAYマーケット」で5.5％、ドコモユーザーによる「dショッピング」は1.7％と低い。各社伸び幅は少なく、ECサイト分野では楽天市場の存在感が大きい結果となった。

携帯キャリアとクレジットカードのクロスユース状況

携帯キャリアとECサイトのクロスユース状況