格安スマホのiPhoneユーザー、端末保証や保険の加入者は23.8％ 満足度は5割強に
MMD研究所と格安スマホ利用者向けスマホ保険を提供するMysuranceは、5月21日に「格安スマホのiPhoneユーザーにおける端末保証と保険に関する調査」の調査結果を発表した。対象はNTTドコモ（ahamoを含む）、au、ソフトバンク以外の通信会社で契約している格安スマホ（MVNO）のiPhoneユーザーで、18歳〜69歳の男女3273人。
対象者のうち「故障・不具合経験がある」と回答した人は52.6％で、不具合や故障の内容は「フリーズした」が23.4％で最も多く、次いで「動作が遅くなった」が23.0％、「画面が割れた」が20.5％。格安スマホ事業者の端末保証やAppleが提供する端末保証「AppleCare＋」には「加入していない」が76.2％、「加入している」は23.8％となった。
加入状況は「端末保証のみ加入」している人が70.6％、「端末保証と保険どちらも加入」が21.3％、「保険のみ加入」が8.1％。格安スマホ事業者が提供する端末保証の加入者209人の「満足している」と「やや満足している」を合わせた満足度は56.4％。加入した理由（複数回答）は「修理・交換時の自己負担額が安く済むから」が30.6％、「店員に勧められたから」が24.4％、「故障・不具合時のサポートが手厚いから」が21.1％となった。
AppleCare＋の加入者224人の「満足している」と「やや満足している」を合わせた満足度は57.6％。加入した理由（複数回答）は「Appleのメーカー保証で信頼があるから」が29.5％、「修理・交換時の自己負担額が安く済むから」が26.8％、「故障・不具合時のサポートが手厚いから」が18.8％となった。
保険会社が提供するスマホ保険などの加入者101人の「満足している」と「やや満足している」を合わせた満足度は70.3％。加入した理由（複数回答）は「月々の保険料が安いから」が20.8％、「修理・交換時の自己負担額が安く済むから」が19.8％、「機種変更しても補償が継続されるから」が13.9％となった。
関連記事
通信キャリアのプラン変更／乗り換え検討先、上位は「ドコモ」と「楽天モバイル」 MMD研究所調べ
MMD研究所が「通信サービスのプラン変更・乗換え意識」の結果を発表した。通信キャリアのプラン変更／乗り換え検討先の上位は「NTTドコモ（ahamo以外のプラン）」「ahamo」「Rakuten UN-LIMIT」となった。
4キャリアは89.6％、MVNOは10.4％のシェア MMDの通信サービス利用動向調査
MMD研究所は、3月9日に「2021年3月 通信サービスの利用動向調査」の結果を発表。メイン利用のシェアは通信4キャリアとサブブランドを合わせると89.6％で、MVNOは10.4％となった。
携帯支払いの月額平均は大手3キャリアは「8312円」、格安SIMは「4424円」――MMD研究所調べ
MMD研究所が「2020年11月通信サービスの料金と容量に関する実態調査」の結果を発表した。月々の携帯料金の支払いや端末の割賦料金、契約しているデータ通信容量などについて調査している。
MMDの「サブブランド」満足度調査、全部門でUQ mobileがY!mobileを上回る
MMD研究所は、11月11日に「2020年11月キャリアサブブランドの満足度調査」の結果を発表した。利用する際の最重視点は「月額料金の安さ」「料金プランの分かりやすさ」など。総合満足度は1000点満点で「UQ mobile」が714点、「Y!mobile」が684点となった。
中古端末への期待 日本は「動作確認されている」、米国は「すぐ使える」 MMDらの調査から
MMD研究所は、5月21日に「2020年日本とアメリカにおけるスマートフォン中古端末市場調査」の結果を発表。日本の中古端末購入率は6.1％と、2019年より1.2ポイント増となった。処分理由についても「データが消去されて安心」が2019年より3.1ポイント増となる。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- キャンドゥで330円の「U字ケーブル スタンド付 Type-C」を試す 曲がったプラグはスマホを充電しながら持つ際に便利 （2026年02月28日）
- NXTPAPER搭載で目に優しいスマホ、TCLの「NXTPAPER 70 Pro」登場 （2026年03月01日）
- 小型ハイエンド「Xiaomi 17」や最上位「Xiaomi 17 Ultra」海外発表 回転リングを備えるライカのスマホ「Leitzphone」も （2026年03月01日）
- ドコモ販売ランキング：「iPhone 16」が急上昇、「iPhone 17」「Xperia 10 VII」も人気【2026年1月】 （2026年02月28日）
- ポケモンとYahoo! JAPANが30周年コラボ LINEも特別デザインに 検索画面に“赤・緑の3匹”が登場する演出も （2026年02月27日）
- モバイルSuicaがいつの間にか“ゴールデン”に そして忘れられる“車窓” （2026年02月27日）
- KDDI、NTTドコモも端末の買い換えで利用料を設定するも免除アリ――総務省の愚策が新たな「歪み」を生み出す結果に （2026年03月01日）
- 「Leitzphone」と「Xiaomi 17 Ultra」の違いを実機で検証 物理ズームリングがもたらす“ライカ体験”の真価 （2026年03月01日）
- 「iPhoneのシェアの高いスマホ市場」に異変!? ショップ店員に聞く「Androidスマホ人気」の実情 （2026年02月27日）
- 「Pixel 10a」は何が進化した？ 「Pixel 9a」「Pixel 10」とスペックを比較 “aシリーズ初”の機能も （2026年02月19日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。