au／UQ mobile／povo携帯電話で一時通信障害 原因は 「パケット交換機の故障」
» 2022年11月01日 23時16分 公開
[金子麟太郎，ITmedia]
11月1日17時32分頃からau、UQ mobile、povo、au携帯電話のネットワークを利用するMVNOサービスが利用しづらい状況にあった。
KDDIは「音声通信用パケット交換機の一部で故障が発生したことが原因」としている。影響を受けたエリアは東日本の一部で、その後すぐに回復したという。
回復は早かったものの、夕方の時間帯だったこともあり、「つながらない」「障害が起きているのでは？」といったツイートが相次ぎ、「au通信障害」がTwitterトレンドに入った。
KDDIをめぐっては、7月2日から7月5日にかけて起きた大規模通信障害で、約3915万回線に影響が及んだ。障害発生後、復旧に至るまでの情報周知や、その間の通信環境確保など、社会的な問題となっている。
その後もKDDIでは度々通信障害が起きており、KDDIが今後、人工知能で自動回復するシステムの開発に500億円を投資する、という報道もある。詳細は11月2日の決算発表で明らかになる見通し。
関連記事
KDDI、通信障害で271万人に2日相当分、全ユーザーに200円を返金
KDDIは、7月2日の未明に発生し、約3915万回線に影響を与えた大規模通信障害について、返金内容を発表。約款返金とお詫び返金に該当する人に対し、合わせて73億円を返金する。内容をまとめた。
au／UQ mobile／povo携帯電話の通信障害は解消 焦点は「再発防止策」と「情報周知」に
KDDIと沖縄セルラー電話における携帯電話ネットワークの通信障害がようやく解消した。それに合わせてKDDIが再度記者説明会を開催し、今後の方針を説明した。
KDDIの通信障害なぜ長期化した？ 過去の障害で得た知見も通用せず
KDDIが7月4日20時に、2日から発生している通信障害について、現状と復旧の見通しを説明した。通信障害の原因はVoLTE交換機の輻輳（ふくそう）だが、負荷低減を行ったにもかかわらず、音声通話が利用しにくい状況が続いていた。調査をしたところ、KDDIが運用しているVoLTE交換機18台のうち、6台が加入者データベースに不要な過剰信号を送信していることが判明した。
au／UQ mobile／povo携帯電話の通信障害が「ほぼ回復」 ネットワーク試験の検証を実施中
7月2日1時15分頃から発生しているau／UQ mobile／povo携帯電話の通信障害について、KDDIが「全国的にほぼ回復」した旨を告知した。現在ネットワーク試験の検証を行っている所で、本格的な再開（復旧）については別途案内するとしている。
mineoとJ:COM MOBILE、KDDIの大規模通信障害に伴い返金対応
KDDI回線を利用するMVNOのmineo（オプテージ）とJ:COM MOBILE（JCOM）は大規模通信障害に伴う返金内容を案内している。mineoは具体的な補償内容、時期については、決まり次第別途、案内するとしている。J:COM MOBILEは「J:COM MOBILE A プラン（音声＋データ）」を契約する人を対象に、通信障害期間（7月2日1時35分頃から4日15まで=約3日分）に相当する額を返金すると案内。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2025年12月05日 更新
- 飲食店でのスマホ注文に物議、LINEの連携必須に批判も 「客のリソースにただ乗りしないでほしい」 （2025年12月04日）
- NHK受信料の“督促強化”に不満や疑問の声 「訪問時のマナーは担当者に指導」と広報 （2025年12月05日）
- 「楽天ポイント」と「楽天キャッシュ」は何が違う？ 使い分けのポイントを解説 （2025年12月03日）
- 「スマホ新法」施行前にKDDIが“重要案内” 「Webブラウザ」と「検索」選択の具体手順を公開 （2025年12月04日）
- 三つ折りスマホ「Galaxy Z TriFold」の実機を触ってみた 開けば10型タブレット、価格は約38万円 （2025年12月04日）
- 楽天ペイと楽天ポイントのキャンペーンまとめ【12月3日最新版】 1万〜3万ポイント還元のお得な施策あり （2025年12月03日）
- 楽天の2年間データ使い放題「バラマキ端末」を入手――楽天モバイル、年内1000万契約達成は確実か （2025年11月30日）
- サイゼリヤの“注文アプリ”が賛否を呼ぶ理由──「使いやすい」「紙メニュー前提」など多様な意見 （2025年11月23日）
- Z世代で“友人のInstagramアカウント乗っ取り”が流行？ いたずらで済まない不正アクセス禁止法違反 保護者が注意すべきこと （2025年12月04日）
- 鉛筆デザインのiPad用スタイラスペン「Nelna Pencil」発売 物理ボタンに9機能を設定可能 （2025年12月03日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。