ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの補償サービスを完全解説 どんな人が加入すべき？（2/5 ページ）

[吉田裕紀（D-POPS），ITmedia]

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ドコモ：スマホ以外のデバイスも対象となる「smartあんしん補償」

　従来提供されているNTTドコモのスマートフォン向け補償サービスには「ケータイ補償サービス」と「AppleCare+ for iPhone」があります。この2つの補償サービスに加え、2022年9月15日には「smartあんしん補償」の提供が開始されました。

　オンライン専用プランであるahamoでも対象外サービスもありますが、各補償サービスは利用できます。まずはsmart あんしん補償について見ていきましょう。

• 対象機種：2022年9月1日以降発売のiPhone、Android、タブレット、iPad、ケータイ
• 月額料金：330円（ケータイ）／550円／825円／990円
• 申し込み期限：端末購入から14日以内
• 有効期限：月額料金を支払い続ける限り有効
• 補償内容：修理費補償または電話機交換
• 修理時の利用者負担金：iPhone 上限5500円／Android 上限3300円（iPhone・iPad以外は全て上限3300円）
• 交換時の利用者負担金：5500円（ケータイ）／8250円／1万2100円
• 紛失時の対応：交換対応（新品同等品）
• 回線契約：不要
• 持込機種：加入可能（ただし、対象外サービスあり）
• 回線解約後の補償：継続可能
• その他：データ復旧（1100円）、ケータイお探しサービス（無料）、イエナカ補償、スマホ不正決済補償、携行品補償mini

　smartあんしん補償は2022年9月1日以降発売のiPhone、Android、タブレット、ケータイで加入でき、月額料金は機種によって330円（ケータイ）、550円、825円、990円の4つの月額料金に分かれています。補償の内容は「電話機の交換（1年間に2回まで）」か「修理費用に対しての補償」から選べますが、電話機の交換の場合、月額料金によって契約者の負担金額が3つに分かれます。

smartあんしん補償の金額

iPhone 14シリーズの月額料金と負担額

　iPhoneだとiPhone 14シリーズ以降のモデルがsmartあんしん保証の対応機種ですが、smartあんしん補償ではなく、後述するAppleCare+ for iPhoneに加入するという選択肢もあります。

　電話機交換の補償を選択すると、原則、申し込みから2日以内に自宅や勤務先に交換用の機種が届けられます。交換時の利用者負担金は機種によって異なり、スマートフォンの場合だと8250円か1万2100円の2種類。交換時の端末は新品同等のものが用意されますが、これは一度使用された端末をドコモが修理や初期化したものです。あるいは回収後に動作確認や初期化のみした「リフレッシュ品（B品）」を4400円で交換可能です。なお、My docomoから電話機交換を申し込むと、負担金が10％割引になる「WEB割」もあります。

　修理費用に対しての補償を選択した場合、iPhoneは上限5500円、Androidは上限3300円で修理できます。ただし、smartあんしん補償に加入していたとしても、内部基板の変形や破損、改造をした場合などは、修理費用に対して補償が受けられなくなります。その場合は電話機の交換サービスを利用することになります。

Apple製端末の補償

　他に、画像や電話帳などのデータを復旧させる「ケータイデータ復旧サービス」（1100円）、紛失したときに携帯電話のおおよその位置を検索できる「ケータイお探しサービス」（無料）も利用できます。ただし、ahamoはこのケータイデータ復旧サービスとケータイお探しサービスは対象外です。

　smartあんしん補償の加入には、ドコモの回線契約は必須ではなく、端末本体の購入のみでも適用できます。ドコモの回線解約後でも、利用手続きをすればsmartあんしん補償の継続利用は可能です。

　smartあんしん補償には、「イエナカ機器補償」「携行品補償mini」「スマホ不正決済補償」の特典も付いています。

　イエナカ機器補償はPCやゲーム機、テレビなど家庭で使うデジタル機器でインターネット回線に接続できる機器が故障・破損した場合に修理費用が補償されるサービスです。補償例としては、PC、テレビだと最大7万円、タブレットだと最大4万円まで補償されます。smartあんしん補償の加入者の家族が持っている機器でも補償対象です。

イエナカ機器補償

　携行品補償miniは外出先で何か持ち物をなくしたり破損したりした場合、最大1万円の補償が受けられるサービスです（ただし、1事故あたり3000円の自己負担が発生）。「何が携行品になり、何が携行品にならないか？」に関しては「携行品補償センター」に問い合わせをして確認することができます。

　スマホ不正決済補償は、QRコード決済、後払い式電子マネーなどで利用者が被害に遭い、決済事業者の補償金額の上限を超過した場合、最大100万円まで補償されるサービスです。

ドコモ：新品の機種を即日配送してくれるケータイ補償サービス

　ケータイ補償サービスの携帯電話に対しての補償内容は、smartあんしん補償とほとんど同じです。違いは対象機種、月額料金、電話機交換サービスの付随サービスなど、そしてイエナカ機器補償、携行品補償mini、スマホ不正決済補償がついてないことです。

• 対象機種：2022年8月31日以前発売のiPhone、Android、タブレット、iPad、ケータイ
• 月額料金：363円（ケータイ）／550円／825円／1100円
• 申し込み期限：端末購入から14日以内
• 有効期限：月額料金を支払い続ける限り有効
• 補償内容：修理費補償または電話機交換（1年に2回まで）
• 修理時の利用者負担金：iPhone 上限5500円／Android 上限3300円（iPhone・iPad以外は全て上限3300円）
• 交換時の利用者負担金：5500円（ケータイ）／8250円／1万2100円
• 紛失時の対応：交換対応（新品同等品）
• 回線契約：不要
• 持込機種：加入可能（ただし、対象外サービスあり）
• 回線解約後の補償：継続可能
• その他：データ復旧（1100円）、ケータイお探しサービス（無料）

　smartあんしん補償にはなく、ケータイ補償サービスには用意されている電話機交換の付随サービスが2つあります。1つは交換機の届け先が東京23区、大阪府大阪市の場合、かつ午前9時から午後4時の間に申込手続きを完了させると、4時間以内で届く「エクスプレス配送」（別途送料として3300円が必要）。もう1つがリフレッシュ品ではなく、新品の機種を全国153のドコモショップで交換できる「店頭交換」です。

ドコモ：画面割れ修理だけ、バッテリー交換希望なら「AppleCare+ for iPhone」

　3つ目の補償サービス、AppleCare+ for iPhoneについて解説します。

• 対象機種：iPhone
• 月額料金：403円〜1480円
• 申し込み期限：端末購入時（Appleでの申し込み時は端末購入から30日以内）
• 有効期限：24カ月間（Appleでの申し込み時は月額料金を支払っている限り）
• 補償内容：修理費補償または電話機交換
• 修理時の利用者負担金：画面または背面ガラスの損傷 3700円、それ以外の損傷1万2900円
• 交換時の利用者負担金：1万2900円（交換用のiPhoneが届く「エクスプレス交換サービス」も同じ料金）
• 紛失時の対応：なし（紛失補償をつけるには、「AppleCare+ for iPhone 盗難・紛失プラン」への加入が必要）
• 回線契約：必要（NTTドコモのAppleCare+ for iPhoneに加入する場合）
• 持込機種：不可
• 回線解約後の補償：なし（回線解約と同時に補償は無くなる）
• その他：バッテリー交換無償（バッテリー容量が80％未満時）

　AppleCare+ for iPhoneはドコモとの契約時、または端末購入後にAppleで申し込むめます。月額料金はモデルによって異なり、一番高額なのがiPhone 14 Pro Maxの1480円、一番安いのがiPhone SE（第3世代）の408円です。

iPhoneのモデルごとの料金

　smartあんしん補償（またはケータイ補償サービス）とAppleCare+ for iPhoneは、どちらを契約すればいいのでしょうか。

　例えば「バッテリー交換」を希望するなら、バッテリー容量が80％未満を切ると無償でバッテリー交換ができるAppleCare+ for iPhoneがいいでしょう。そして画面割れ、または背面ガラスの修理だけであれば、smartあんしん補償（またはケータイ補償サービス）の修理費用が5500円に対して、AppleCare+ for iPhoneだと3700円で済むためAppleCare+ for iPhoneの方が負担は軽くなります（ただし、iPhone 12より前のモデルは背面ガラスのみの修理補償は対象外）。

　一方、「電源が入らない」など画面割れ、または背面ガラスの修理以外で比較した場合は、smartあんしん補償（またはケータイ補償サービス）の修理費用が5500円に対し、AppleCare+ for iPhoneだと1万2900円と、今度はAppleCare+ for iPhoneの方が大きくなります。「画面割れ以外の故障でも修理負担を軽くしたい」と考えるのであれば、smartあんしん補償（またはケータイ補償サービス）に加入した方がいいでしょう。さらにsmartあんしん補償（またはケータイ補償サービス）であれば、データ復旧サービスが1100円で利用できます。

　紛失・盗難補償に関しても、smartあんしん補償（またはケータイ補償サービス）はサービス内に含まれていますが、AppleCare+ for iPhoneだけでは紛失・盗難補償はされません。紛失・盗難補償をつける場合はAppleCare+ for iPhoneより月額料金が83円〜120円高くなる「AppleCare+ 盗難・紛失プラン」に加入する必要があります。

　ドコモのAppleCare+ for iPhoneも手厚い補償サービスを提供していますが、後述するau、ソフトバンク、楽天モバイルのAppleCare+と違い少し特殊です。まず加入するには、ドコモの回線契約が必須です。そして回線を解約したり、他社に乗り換えたりすると、AppleCare+ for iPhoneも解約されてしまいます。さらに補償サービスを受けられる期間も24カ月が最長となっているため、24カ月を過ぎると一切の補償を受けられなくなります。

　ですので「ドコモのiPhoneを購入したら、AppleCare+に加入したい」と考えるのなら、ドコモのAppleCare+ for iPhoneではなく、iPhone購入後の30日以内にAppleでAppleCare+ for iPhoneを申し込むことをお勧めします。

各サービスの料金

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