「AI時代に携帯料金が高かったらダメ」「楽天のデータが金脈」 三木谷氏が目指す“最強のAI”とは：Rakuten AI Optimism（2/2 ページ）

[房野麻子，ITmedia]

楽天にはユーザーの行動ログデータが3兆以上集まっている

　AIの進化と日本の現状を振り返った上で、「全ての人に最強のAIを」をコンセプトとしたエージェント型AIツール「Rakuten AI」の本格提供と、楽天モバイルのコミュニケーションアプリ「Rakuten Link」への搭載、ブランドロゴデザインが一新されたことを発表した。

　Rakuten AIは、楽天エコシステム内の多彩なサービスとシームレスに連携し、よりパーソナル化された顧客体験を提供するという。2025年秋には楽天市場にも搭載される予定だ。

Rakuten AIのロゴは右側の新しいロゴに変更

エージェント型AIツール「Rakuten AI」を本格展開。まずはRakuten Linkに搭載される

　三木谷氏は、「AIはどちらかというとリファイナリー（精製）。採ってきた金を商品にする、ダイヤモンドを研磨する（ようなもの）。AIのアルゴリズムだけではなく、データが重要。AIにとってデータは金脈」だという。

AIはデータが重要。さまざまなサービルを展開する楽天グループは多彩なデータを持っているのが強みだという

　楽天グループは「楽天市場のショッピング情報、楽天トラベルの旅行のデータ、楽天カードの利用データ、楽天銀行や楽天証券、楽天モバイルのあらゆるデータを網羅して持っている」ことが強み。「個人データ（の取り扱い）は気を付けなきゃいけないが、お客さまの行動ログデータは3兆以上集まっている。これを使って、どういうサービスを作ってくか」（同氏）が重要になると語った。

　この膨大なデータを活用するため、楽天はOpenAI、Anthropic、Microsoftなどの外部企業とも提携し、開発を行っている。

グローバルなAI企業と提携していることも強み

　楽天独自のLLMである「RAKUTEN AI 2.0」も開発しており、Mixture of Experts（MoE）というアーキテクチャを用いることで、前モデルの30倍もの大きいデータを取り扱えるようになるという。特に日本語での文脈処理能力に優れ、「日本語で最高レベルのAIにする」と三木谷氏は意気込む。スマートフォン上で動作する「RAKUTEN AI 2.0 MINI」の開発も進めている。

楽天独自のLLMを開発中

スマホの写真から、楽天市場で売っている店舗を提示

　Rakuten Linkに搭載されたRakuten AIのデモも披露した。Rakuten Linkからスマートフォン内の写真を読み込むと、AIがその商品を分析し、楽天市場内で売っている店舗を提示。チャットで相談ができ、購入まで進められる。相談は音声でもでき、複雑な内容にも対応できることが紹介された。ユーザーの好みを理解し、ユーザーが自分で検索しなくても、好みに合ったレコメンドがされるという。

AIが写真を認識し、似たような商品が購入できる楽天市場の店舗を提示。「カスタム彫刻ができる万年筆を予算2万円以下で探して」といった要望にも対応できる

　三木谷氏はRakuten AIの強さを「圧倒的なデータ量と国際的な組織を持っていることによる開発力、ポイント」と改めて強調。ただ、最終的には「やっぱり人」だと述べる。

人がツールとしてAIを使いこなすことで、人間味のある最強のAIが完成すると三木谷氏

　「人間的なサービスというものが、やっぱり重要になってくる。AIはあくまでもツール。最終的には人と人がつながっていく、それをより効率的にしていくものがAI。皆さん一人一人のサービスや商品に対するこだわり、それにAIを掛け合わせると、世界でも類を見ない人間味があるAI、最強のAIが完成できると思っている」

　「AIを使いこなす、使い倒すこと」の重要性も再び指摘しつつ、楽天は「最強のAIプラットフォームを作る」と宣言。来場者の期待を誘っていた。