アイ・オー、RAID対応NAS「HDL-GT／GTR／GTR2U」故障時に発煙の可能性――修正ファームウェアを提供
アイ・オー・データ機器は、同社製NAS「HDL-GT」「同GTR「同GTR2U」の電源の一部に、故障時に異臭／発煙の可能性があると発表した。（2009/11/9）

電車の遅延やATMの故障、あなたは何分待てますか？
（2009/9/7）

仕事耕具：
「入れすぎセンサー」で紙詰まり防止、コクヨがA3対応シュレッダー
コクヨS&Tは、A3サイズ対応「オフィスシュレッダー」3タイプを発売。いずれも故障原因で最も多い紙詰まりを防止する「入れすぎセンサー」を搭載し、紙詰まりのトラブルによる手間や時間のロスを省げるという。（2009/8/28）

「W-VALUEサポート」から何が変わった？：
「ウィルコムあんしんサポート」導入――5250円で良品交換、手数料が無料に
ウィルコムは9月1日に「ウィルコムあんしんサポート」を開始する。故障や破損時のユーザー負担額を軽減するほか、5250円での良品交換が可能になる。料金は月額315円。（2009/6/30）

イー・モバイル、「故障安心サービス」をデータ端末ユーザーにも提供
イー・モバイルは、現在音声端末ユーザーのみに提供している「故障安心サービス」を、6月からデータユーザーにも提供を開始する。（2009/5/21）

au、北海道・東北エリアで通信障害――現在は復旧
5月16日から翌17日にかけて、北海道・東北エリアのau携帯電話サービスに通信障害が発生した。ユーザー情報を管理する設備が故障し、北海道・東北エリアに電話をかけても正しく着信しなくなった。（2009/5/18）

バイヤーズガイド：
不景気時代のSOHO向け低価格A4モノクロレーザー複合機選び
どれだけ不景気でも、故障発生やリースの完了でオフィス機器の追加購入や代替えが必要な場合がある。手ごろな価格で買えるイマドキのSOHO向けA4レーザー複合機を考えてみた。（2009/2/17）

ドコモ、全国で「水濡れケータイ データ復旧サービス」開始──復旧成功で5250円
ドコモは、水に濡れて故障した携帯内のデータを復旧するアフターサービス対象地域を全国に広げる。料金はデータ復旧成功時に5250円。（2009/1/28）

ドコモショップスタッフ応対コンテスト2008（テクノ部門）：
接客スキルをより高いレベルに――ドコモ、故障応対の接客コンテスト
携帯ショップの接客対応の中でも、より高いスキルが求められるのが端末の故障に対する対応だ。ドコモが故障対応に特化した接客コンテストを開催し、予選を勝ち抜いた13人が競い合った。（2009/1/27）

-コデラ的-Slow-Life-：
カメラ修理にひと工夫（2）
カメラの故障原因は電気的なものと機械的なものに大別されるが、機械的な故障は簡単な掃除で直ってしまうものも少なくない。しかも専用の道具ではなく、身の回りの意外なもので修理していくのも楽しいのだ。（2009/1/13）

チーム用ビジネスプリンタ選び、8つのポイント：
つい忘れがち？　ランニングコストも予算のうち
予算と聞くと、どうしても購入費用にばかり目がいきがち。だがプリンタを購入した後は、印刷ごとに必ずコストがかかるし、故障すれば修理費用だってかかってしまうのだ。（2008/9/30）

ケータイアドレス帳のバックアップ、対応に男女差
アイシェアが、アドレス帳のバックアップに関する意識調査の結果を発表。アドレス帳がケータイの故障や水没で消えてしまった経験があるという回答は約2割。アドレス帳のバックアップについては、バックアップの有無や方法に男女差が見られた。（2008/8/25）

ドコモの「ケータイ補償 お届けサービス」、1000万契約を突破
NTTドコモは、ケータイの紛失や水濡れ、故障などのトラブルを補償する「ケータイ補償 お届けサービス」の契約数が1000万を突破したと発表した。サービス開始から2年1カ月で1000万の大台を超えた。（2008/8/11）

助けて、Appleジーニアス！――MacBook Air故障てん末記（後編）
MacBook Airがおかしくなり、データを失う恐怖に直面したわたしは、わずかな望みを抱いてAppleストアに向かった。ジーニアスはわたしのデータを救ってくれるだろうか？（2008/6/27）

助けて、Appleジーニアス！――MacBook Air故障てん末記（前編）
MacBook Airが突然おかしくなった。愚かにもバックアップを取っていなかったわたしは、データを失う恐怖に直面した。（2008/6/26）

NEWS
ソフトバンクBB、HPの自動故障切り分けシステムでYahoo! BBのNOCを強化
Yahoo! BBを運営するNOCは、新サービス対応のため自動故障切り分けシステム「ATiS」を構築。故障対応の工数削減、復旧までの時間短縮など障害対応を効率化した。（2008/6/12）

ITIL Managerの視点から：
究極の選択――落ちないシステムとすぐ直るシステム
MTTR（平均修理時間）が短いシステムとMTBF（平均故障間隔）が長いシステム、あなたならどちらを選択するだろうか。システム管理者にとっての究極の選択である――。（2008/6/4）

イー・モバイルの音声端末、ブラックリスト型フィルタリング導入
イー・モバイルは、28日から開始する音声サービス対応端末向けに「Webアクセス制限」「絵文字変換」「故障安心サービス」といった各種オプションを開始する。青少年向けフィルタリングは「ブラックリスト」方式を導入する。（2008/3/27）

ドコモとミツミ、故障や劣化を診断できるバッテリーを共同開発
NTTドコモとミツミ電機は3月24日、携帯電話用リチウムイオンバッテリーパックの保護回路用にインテリジェント機能を共同開発すると発表した。（2008/3/24）

公衆電話故障の原因は「うるう年」
NTT東西の公衆電話の一部が停止した原因は、「うるう年」に伴うソフトウェアの不具合と判明した。（2008/2/4）

緑の公衆電話、2700台弱が故障
NTT東日本とNTT西日本は緑色の公衆電話の一部が利用できなくなっていると発表した。2月1日14時現在で約2700台が故障している。（2008/2/1）

女性システム管理者の憂鬱：
定年間近の“サーバごころ”
ハードの故障原因がよく分からない。ネットワークにつながらない。システム管理の経験を積むと、機械にもひょっとしたら相性や気持ちのようなものがあるのかもしれないと思えてくる。（2007/11/15）

マイクロソフト、「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイール」故障に関する注意を発表
（2007/8/23）

MS、Xbox 360の「故障対応」強化――10億ドル以上を費用計上
Microsoftが、Xbox 360の修理台数が「受け入れがたい数」に達しているとして、保証ポリシーを強化。予測される費用として、10億ドル以上を4〜6月期決算に反映する。（2007/7/6）

ひかり電話障害、人為ミスとソフトのバグが原因
光IP電話サービス「ひかり電話」で23日午前中に起きた障害の原因は、人為的ミスとソフトウェアのバグが重なり、NTT東西間の中継系呼制御サーバが故障したことだった。（2007/5/24）

ロジテック、データ復旧サービスを開始――HDDからフラッシュメモリまで対応
ロジテックは5月16日、メディアの故障により読み取れなくなったデータを取り戻す「データ復旧サービス」を6月1日より開始する。（2007/5/16）

原因は処理能力オーバー　「フレッツ」「ひかり電話」大規模障害
ルータ1台の故障に伴うパッケージ交換の際、処理能力を超えるルート情報が発生。連鎖的に多くのルータで処理能力オーバーとなり、パケット転送処理を自律停止したという。（2007/5/16）

故障時には、どうしたらいい？：
おサイフケータイ機種変更ガイド（後編）
“かざすだけ”で使えるおサイフケータイは便利だが、意外に大変なのが機種変更＆故障時の手続きだ。後編では各サービスごとの手続き方法や、故障時にとるべき対処方法についてまとめた。（2007/5/15）

機種変の前に必ずチェック！：
おサイフケータイ機種変更徹底ガイド（前編）
おサイフケータイの機種変更時で“ありがち”なのが、古い端末でやるべきことを忘れて、新しい端末に替えてしまい、新しい端末で途方にくれる……というパターンだ。本記事では、おサイフケータイの機種変更＆故障時になすべき手続きを詳しく解説する。（2007/5/11）

ホワイトペーパー：
MTBFを読み違えないためのチェックリスト
サーバルームやデータセンターの構築時には、システムや機器の性能、信頼性、可用性を詳細に比較してからシステムを選択する。そのために使われる指標の1つがMTBF（平均故障間隔）だ。MTBFは信頼性を表しているが、そのMTBF値を単純比較することはできない。なぜだろうか。（2007/4/13）

ソニー、AV機器のネット故障診断を提供
ソニーは、薄型テレビやDVレコーダーなどのAV機器が故障しているかどうか、ユーザー自身が診断できる「Web故障診断」の提供を開始した。（2007/2/14）

3分LifeHacking：
鉄道の運休・遅延情報を素早く入手し、別路線に乗り換える
停電、事故、故障――と鉄道のトラブルはいつ起きるか分からない。大切な商談や営業に行こうとしたら「運休だった」なんてこともある。PCや携帯電話で利用できる2つのサービスを使って危機を回避しよう。（2006/12/21）

「DS」「DS Lite」のACアダプター、20万台をリコール
任天堂は、「ニンテンドーDS」「ニンテンドーDS Lite」専用ACアダプターのうち20万台で故障や発煙の可能性があるとして、無償交換すると発表した。（2006/12/15）

au、連夜のデータ通信障害──Eメール送受信などに影響
auのデータ通信設備に故障が発生し、11月19日の夜はEZwebへのアクセスとEメールの送受信、20日の夜はEメールの送受信がしづらい状況になっていた。現在はすべて解消しているが、延べ415万人に影響があった。（2006/11/21）

情報共有で設備の故障や甚大事故の発生を未然に防ぐ
ジェリコネットワークは、全社で設備の保全情報を共有管理できるシステムを開発した。（2006/11/1）

PR：Webベースで開発したWMSに、Windows CE .NET搭載の無線ハンディターミナルを採用
物流大手の澁澤倉庫は、倉庫内の検品や棚卸し、ピッキング作業を効率化するため、ユニアデックスと共同で「WMS（Warehouse Management System）システム」を開発した。このシステムでは、カシオのハンディターミナル「DT-950」を作業員用の端末に用いており、倉庫内の無線LAN環境によってリアルタイムの在庫状況確認や作業指示が可能になっている。DT-950は現場でも故障しにくく、操作性やレスポンスの良さなどから作業員にも好評だという。（2006/10/13）

3分LifeHacking：
ケータイの電話帳とメールを簡単にバックアップする（au編）
auの「EZメモリーポケット」は、アドレス帳を自動的にバックアップできることが特徴だ。故障や紛失に備えてバックアップをしておこう。（2006/7/31）

SIMPURE L、16日から販売再開
不具合のため販売を見合わせていたSIMPURE Lが、7月16日より販売を再開する。ユーザーに対しては、14日よりドコモショップの故障取り扱い窓口で対応する。（2006/7/14）

Leverage OSS：
オープンソースツールを使ったハードウェア診断
あなたが相当な強運の持ち主でない限り、コンピュータの故障や破損を回避することはできない。ここでは、ハードウェアの問題を突き止めるためのオープンソースツールを幾つか紹介する。（2006/7/11）

備えは万全？　サーバの災害対策：
第2回：ディスク／データ保護のための対策を考えよう
今回は、前回の電源環境に続いて、ハードディスクなどのストレージ環境の災害について考えてみよう。ストレージの災害というと、まず思いつくのはハードディスクの故障だが、それ以外にもデータの持ち出し（情報漏洩）などに関しても見てみよう。（2006/7/11）

3分LifeHacking：
HDDの故障の前兆をつかんでバックアップを万全に！
仕事のデータをバックアップするのは基本。しかし毎日バックアップするのは難しい人も多いだろう。HDD診断ソフトを使って故障前にバックアップしよう。（2006/7/3）

ノートPC、1年目の故障率が15％に改善
過去2年でデスクトップPC、ノートPCとも年間故障率は低下したが、まだ改善の余地はあるとGartner。（2006/6/27）

インターコム、企業ネットワーク内のHDDの故障日予測ソフト
インターコムは、企業ネットワークに接続されているHDDの情報を解析し、障害発生日を予測する「SmartHDD Server ハードディスク診断」を発表した。（2006/6/23）

ドコモ、FOMAの紛失・故障に完全対応する「ケータイ補償 お届けサービス」
携帯を無くしたり壊したりしても、月額525円＆1回5250円で完全補償するサービスを、ドコモプレミアクラブ会員向けに提供する。（2006/6/21）

携帯が故障する原因で、一番多いのは……？
ネプロジャパンの調べによれば、携帯ユーザーの約7割が一度は故障を経験しているが、半数以上はデータのバックアップをしていない。回答者の20％が経験している故障の原因とは。（2006/6/1）

ホワイトペーパー：
あなたはMTBFの正しい意味を知っていますか？
本来、MTBF（Mean Time Between Failure：平均故障間隔）は信頼性を表す用語だが、その正確な意味を理解されないまま製品の耐用期間を表すかのように使われることもある。MTBFの正確な意味とはどのようなものなのか。（2006/4/26）

WebでPC問診・故障診断──富士通、「WEB修理相談」サービスを開始
富士通は、同社PCサポートサービスにWebでの故障診断が行なえる無料の問診サービス「WEB修理相談」を追加した。（2006/3/31）

NTTコムウェア、「LKST」の機能拡充と可視化ツールを公開
NTTコムウェアは、オープンソースのLinuxカーネル性能分析、故障解析ツール「LKST」の機能拡充を実施するとともに、可視化ツール「LKSTView」を新たに開発してソースコードを公開した。（2005/12/21）

NTT Comの企業向けデータ交換サービスに障害、関西地域で6万8000回線に影響
9月21日、NTTコミュニケーションズの中之島ビルの通信設備で故障が発生し、企業向けデータ通信サービスの一部が利用できなくなる事態となっている。（2005/9/22）

日本HP、ノートPC／PDA向けのモバイル製品専用サポートサービス開始
日本ヒューレット・パッカードは、不慮の事故でノートPCやPDA機器などが故障した場合にも修理や交換を行う拡張保守特約「HP Care Packアクシデントサポート」を開始した。（2005/8/26）