「業務プロセス」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

PR：AIエージェントはツールではなく「即戦力人材」　検討、実行まで担う“自律型AI組織”で現場はどう変わるか
データ活用の属人化や人材不足、チャット型AIによる実務完結の限界――この壁をどう突破すればいいのか。ThinkingAIへの取材を通して、分析から検討、実行まで自律的に担い、人の数に依存しない事業成長を実現させる「自律型AI組織」の作り方に迫る。（2026/8/18）

目指すは「人とAIのハイブリッド運用」
情シスの73.0％がヘルプデスク負荷増を実感　人員増強を見限りAIと外部委託へ
ヘルプデスク業務における人手不足で情報システム部門の負荷が増加する一方、生成AIの活用にも運用面に課題が残る。キヤノンMJの調査結果から、人とAIを融合させたヘルプデスク運用の重要性を解き明かす。（2026/8/25）

「二重入力」「情報共有の遅れ」はなぜ放置されるのか
「今のやり方で回っている」が改善を止める　営業事務221人が語る非効率の実態
NTTデータビジネスブレインズは、営業事務経験3年以上の実務担当者221人を対象としたデータ共有の壁による"チーム連携の分断"の実態に関する調査結果を発表した。（2026/8/25）

製造ITニュース：
CTC、AIを活用した動画解析で品質向上と業務改善を支援する新ソリューションを提供
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、AIを活用した動画解析により、現場作業のプロセスマイニングを実施可能なソリューション「ProcessLens」の提供を開始すると発表した。（2026/8/24）

関係者は600人超、テストは2万5000回
SAP Cloud ERP Privateへ66時間で移行　スワロフスキー成功の4条件
Swarovskiは、SAP ECCからSAP Cloud ERP Privateへ約3日で切り替え、本番稼働を成功させた。どのような工夫があったのか。（2026/8/24）

旧式のインフラがAI活用を阻む
AI完全自律化はわずか9％　日本は「進化に追い付けない経営陣」が足かせに
企業のAI活用成熟度が回復傾向にある一方で、旧式システムに新技術を継ぎはぎする事態が起きている。先進的な企業と、システム連携に行き詰まる企業の決定的な差はどこにあるのか。（2026/8/24）

IBMの専門家が示す「AIに最初に任せる仕事」とは
AIに「100％丸投げ」は禁物　セキュリティ運用は繰り返し作業から始める
セキュリティ領域へのAI活用に期待が高まりつつある。一方IBMのセキュリティ専門家らは現状のAI運用を「小学3年生に大学受験をさせるようなもの」と指摘する。そのような状況でAIを活用するためのポイントは。（2026/8/24）

PR：AI駆動開発で実装が5日分→2時間に？　自社実践で見えた、顧客成果につなげるシステム開発
生成AIを導入したものの「チーム全体の生産性向上につながらない」「PoC止まり」といった壁に直面する企業が多い中、パーソルクロステクノロジーはいち早く「AI駆動開発」に取り組んで、顧客に還元している。単なるツールの導入にとどまらず、組織全体で知見を集約し、開発プロセスそのものを変革する同社の取り組みとは。最前線でAI駆動開発をけん引する2人のキーパーソンに、新時代のシステム開発のリアルとエンジニアの未来を聞いた。（2026/8/24）

Industry Dive：
「既存プロセスにAIを“乗せるだけ”、なぜダメなのか？」　500人の有識者の回答は
エージェンティックAIの本格導入に踏み切る企業は増えているが、ほとんどの組織は業務プロセスやデータ基盤、人材の抜本的な見直しなしに大規模展開できる段階にはない。Deloitteの調査から、企業の導入のリアルに迫る。（2026/8/23）

サプライチェーン改革：
カルビーが挑むジャガイモ収量の限界――自社開発AIでサプライチェーン最適化
「ポテトチップス」や「じゃがりこ」など、カルビーの主力商品に欠かせないばれいしょには、収穫量の限界がある。後手の意思決定から脱却すべく、同社はAIを活用した全社最適シミュレーター「C-BOSS」を自社開発。いかにして現場定着の壁を越え、データに基づく攻めのサプライチェーンを構築したのか。（2026/8/21）

AWS Summit Japan 2026：
業務標準化の手間を9割減　三菱UFJ銀行は生成AIに「業務知識」をどう教えた？
海外事務の標準化を進めている三菱UFJ銀行。熟練従業員に頼ってきた業務プロセスの精査を生成AIに置き換える過程で直面したのは、AI特有の誤情報や回答のバラつきだった。同行はこれをどう克服したのか。（2026/8/21）

組織化する従業員買収
「Meta」の復旧ツールを悪用　従業員の“裏切り”を買い取るサイバー犯罪の闇
サイバー攻撃者が正規権限を持つ従業員を買収し、企業の内部からシステムや業務フローを操作させる手口が深刻化している。業界ごとの内部不正の実態と、企業が講じるべき対策を解説する。（2026/8/21）

30年超のスクラッチシステムを移行
レガシー基幹システムをSAPに統合　山善が突き止めた「標準化と個別最適」の境界線
自社開発で長年使ってきた基幹システムの移行、統合は大変な作業だ。山善は、3事業で30年以上個別運用してきた基幹システムのSAP移行を完了した。移行過程で、同社はどのような課題に直面し、どう解決したのか。（2026/8/21）

AIネイティブ企業に大転換：
仕様書は書かずに開発　老舗ベンダー弥生はAI前提でソフトウェア開発をどう変えたか？
「弥生会計」で知られる弥生は、AIが設計やレビュー、セキュリティ運用まで担う時代を見据え、開発プロセスや組織の在り方そのものを変え始めた。老舗ソフトウェアベンダーがAIネイティブカンパニーへとどう生まれ変わったか。その軌跡をたどる。（2026/8/21）

管理職が重視すべき「AIに代替できない力」
生成AIで部下からの質問は減ったけれど　管理職調査で見えた新たな課題
ジー・ブーンは、生成AIを業務利用する部下を持つ管理職310人のマネジメントに関する調査結果を発表した。調査結果からは、生成AI活用が進んだ後、管理職として注力すべき取り組みが浮かび上がった。（2026/8/20）

「AIリストラ」の足音とどう向き合う？　IT部門の生存戦略：
IT部門に忍び寄る「ソフトなリストラ」　エージェンティックAI時代のキャリアを再定義
AI導入が進む裏で、日本のIT部門には役割の形骸化による「ソフトなリストラ」が忍び寄る。エージェンティックAI時代に従来の業務が減る中、IT部門が生き残るための「4つの役割」を久松剛氏に聞いた。（2026/8/20）

Salesforce調査で判明
日本のAIエージェント導入は遅れているのか　足踏みの理由と「慎重」戦略
カスタマーサービス部門でのAIエージェント導入において、日本は世界に比べて遅れている。しかし、導入済みの企業は高い精度と成果を短期間で実感している。日本企業特有の「品質重視」に基づいたAI戦略の実態とは。（2026/8/20）

「経験に依存する」状態から脱却
花王がAI「Kao-MIKOMIL」で需要計画　経験依存を脱し在庫25％削減へ
需要計画を立案する際、商品の販売実績や担当者の経験が重要な役割を果たすという企業がある。一方花王は、根拠付きの需要計画案を提示するAIエージェントを開発した。（2026/8/20）

”ひとり情シス”を救うRAG活用術【第2回】
【漫画付き】"RAG導入失敗3例"と処方箋　「入れても使われない」を終わらせる
経営層の肝いりで進めたRAG導入。でも誰も使わない――。このような企業にはどのような特徴があるのか。そして、どのような対策を取ればいいのか。ひとり情シス協会の清水 博氏が、同協会の調査結果を基に解説する。（2026/8/20）

ベルシステム24の業務効率化調査
管理職542人に聞いた　AIやデジタル化でなくしたい主な事務作業第1位は？
ベルシステム24ホールディングスは、企業の業務効率化に関する調査結果を発表した。AIやデジタル化でなくしたい事務作業の第2位は、「紙の書類の印刷・押印・回覧・スキャン・郵送」だった。第1位は？（2026/8/19）

データ連携が招く情報漏えい
「Claude Code」「Codex」の急速普及で“従来のセキュリティ”が崩壊する
AIツールの普及が進む中、企業のAIセキュリティ課題はシャドーAIの発見からAIエージェントの管理へと移行している。AIツールが自律して動く時代における新たな脅威と、その対策方法を紹介する。（2026/8/19）

業務効率化したら「休む」か「本来業務に注力」か：
業務効率に「不満」6割　なのに最も効くのは「生成AI」でも「ツール」でもなかった
アスノシステムが「仕事の生産性向上・業務改善に関する実態調査2026」の結果を発表。6割が勤務先の業務効率に不満を抱いており、改善を阻む要因や改善に効く取り組み、「業務効率化したら何をしたいか」などが示された。（2026/8/18）

ITニュースピックアップ：
レガシーシステムはAIで生き返るか？　IBMとOpenAIが描く基幹システム刷新の現実解
IBMとOpenAIが戦略的提携を発表した。老朽化したレガシーシステムや分断された業務の刷新に向け、GPT-5.6やCodexをIBMの基盤に統合する。基幹業務のAI対応やアプリ刷新など、3つの重点領域で企業の大規模導入を後押しする。（2026/8/18）

メカ設計ニュース：
AIエージェントでCADやCAMを連携、製造プロセス自動化へ
データ・デザインは、製造現場向けのAIエージェント活用に関する研究開発と実証実験を開始した。CADやCAMなどのツールを連携させ、設計から品質管理までの業務プロセスの自動化と効率化を目指す。（2026/8/18）

Weekly Memo：
「データがない」「スキルがない」「発想が広がらない」　味の素冷凍食品は“3つのない”をどう解消した？
マーケティングにAIを活用することで、どのような課題をどう解消できるのか。キーワードは「AIペルソナ」だ。NECのBestMoveを利用する、味の素冷凍食品の事例から探る。（2026/8/17）

生成AI活用を「個人の便利」から発展させる
「既存業務をそのままAI化」で効率化は止まる　情シスの業務プロセス再設計
AI活用を進めているものの、個人の作業補助にとどまり、業務改善にはつながっていないという声がある。AIで仕事の進め方を変えるにはどうすればいいのか。「個人の便利ツール」を脱却するAI活用の勘所を紹介する。（2026/8/18）

「システムが戻れば復旧」は間違い？：
ゼロトラストの壁は「製品」ではなかった　トヨタが4年以上かけて見直したもの
サイバー攻撃への備えを「侵入を防ぐこと」だけで考えていないだろうか。ニチレイの事例が浮き彫りにしたのは、1社のシステム障害が取引先や顧客まで巻き込み、復旧の判断さえIT部門だけでは完結しない現実だ。では、企業は何を基準に「復旧」を考えるべきなのか。（2026/8/16）

需要が大きい業界は：
年収1048万円の「フリーランスAIエンジニア」に仕事は来るか？　一部出社を求める案件が増加
INSTANTROOMが自社プラットフォーム掲載の約1.7万件を対象としたAIエンジニアの案件調査を公開した。平均年収は1048万円で職種別8位。リモート比率は84.9％と高水準だが、一部出社への移行傾向も見られる。（2026/8/14）

運用計画づくりを縛る多くの制約条件とは：
南海電鉄「数カ月かかった乗務員計画」が1週間に　「量子コンピュータを疑似再現」で鉄道現場はどう変わる？
南海電気鉄道と日立製作所は、日立独自技術「CMOSアニーリング」を活用し、鉄道の乗務員・車両の運用計画を自動作成するシステムの構築を始める。熟練者の手作業に依存してきた計画づくりを自動化し、業務負荷の軽減を図る。（2026/8/14）

バブル世代と氷河期世代の退職
「5年で担当者が定年」　CIOが震えたリスク、属人化した暗黙知をどう継承するか
システムの独自設定やトラブル対処法など、経験豊富なITエンジニアの頭の中にしかない暗黙知が失われることは事業継続に影響し得るリスクだ。「暗黙知の喪失」という脅威に対し、企業はどのように備えるべきか。（2026/8/14）

Gartner予測に学ぶITコスト防衛術
2026年の世界IT投資額は1000兆円超え　AIコスト高騰に情シスが採るべき現実的防衛策
AIインフラ構築により世界IT支出は前年比14.2%増となる見込みだ。不透明なトークンコストやSaaS値上げに直面する中、年次予算からの脱却や重複ツールの削減など、情シスが採るべき現実的防衛策を整理する。（2026/8/14）

活用フェーズが進むほど成果を実感：
生成AI、7割が「チャット止まり」　“使い方”で生産性に大きな違い
オフィス系職種を対象に実施された調査で、明確に生産性向上の成果が出ている層は約2割にとどまっていることが分かった。その他の8割との間には、利用方法の違いが見られたという。（2026/8/14）

IT調査ピックアップ：
OpenAIが明かす、ユーザーはChatGPTを「こう使っている」
AIが業務で利用される中、従来別の職種が担っていた仕事が持ち込まれるようになった。OpenAIはこれを「タスクの越境」と呼ぶ。具体的にどの職種、どのタスクで越境が起きているのか。（2026/8/13）

株式会社エクサ提供Webキャスト
ERPの導入で自社の強みが失われる？　標準化と差別化を両立する方法とは
（2026/8/12）

株式会社エクサ提供Webキャスト
「中堅製造業にSAP S/4HANA導入は難しい」は本当か？
（2026/8/12）

「脱属人化」に向けた情報共有の第一歩：
PR：【専門家に聞く】製造業が「Excelやメールの管理体制」から脱却し、ナレッジ共有を成功させる秘策は？
製造業ではExcelやメールに頼った情報管理による属人化が課題となっています。業務の停滞を防ぎ、将来的なAI活用へとつなげるナレッジ共有の仕組みはどう構築すればよいのでしょうか。プロジェクト管理ツール「Backlog」の活用術や事例とともに、脱属人化のポイントをQ&A形式で解説します。（2026/8/12）

ITmedia ビジネスオンライン「eBookシリーズ」：
応答率90％超、年6.6万時間削減も　「コールセンター改革」事例おすすめ記事3選【無料PDF】
コンタクトセンターでは、他分野に先がけてAI活用が進んでいる。今回はコンタクトセンターの改革に成功した3つの事例を、PDFパンフレットにまとめてご紹介。（2026/8/10）

日本列島BIM改革論〜建設業界の「危機構造」脱却へのシナリオ（15）：
高砂熱学の全てのライン管理職が参加　本気の「BIMマネジメント講習」
高砂熱学工業では早くからBIMに取り組み、その活用範囲を着実に拡大してきた。しかし、BIMの真価を発揮するためには、担当者レベルの取り組みだけでは不十分だと考えた。BIMや情報マネジメントは設計・施工プロセスそのものを改革するもので、その実現には管理職の理解と主体的な関与が欠かせない。そこで、BIM活用をさらに一段高いレベルへ引き上げるべく、全ての設計・施工部門の管理職（課長職以上）を対象とした「BIMマネジメント講習」を実施した。（2026/8/17）

SIerはどこから来て、どこへ行くのか：
SaaSの価値は“割り勘”だけじゃない　「SaaSの死」論争を一刀両断
AIエージェントの普及でSaaSの利用者が減り、ベンダーの収入も減る――。「SaaSの死」の前提となる、この見立ては正しいのか。PM歴40年の筆者が「共同利用型システム」時代から業務ソフトウェアの歴史を振り返り、ユーザー企業にとっての価値を明らかにする。（2026/8/7）

一定売上以上のAI利用企業も対象か
米「AIキルスイッチ法案」　情シスが今から備える5つのリスク回避策
米議会で提出された「AIキルスイッチ法案」は、AIの強制停止を企業に義務付けるものだ。一般企業にも波及しかねない同法案の実効性と技術的課題、情シスが講じるべきリスク回避策を解説する。（2026/8/7）

2度の上方修正を超え、過去最高益のメルカリ　山田CEOが語るAIで会社が“劇的に変わった”1年
AIを全社の基盤に据える「AIネイティブカンパニー」への変革を掲げてから1年。メルカリはエンジニア1人当たりの開発量7.6倍、生産性49.5万時間分向上などの成果を示した。決算説明会では、山田進太郎CEOがトップ自らのAI活用や組織改革の狙いを語った。（2026/8/6）

IT調査ピックアップ：
「正規ユーザー」を隠れみのに侵入　信頼された基盤を狙う最新サイバー脅威【調査】
CrowdStrikeの最新報告書によると、攻撃者が信頼済みのユーザーやツールを悪用して重要資産へ接近する傾向が強まっている。AI環境の悪用や音声詐欺に加え、PoC公開から48時間以内の攻撃が88％に上るなど、悪用の高速化が顕著だ。（2026/8/6）

自由と統制を両立した6つの施策
沖縄電力、Notes脱却で年1万5000時間減　kintone市民開発を安全に広げた6手
沖縄電力は、グループ約3800人が利用する情報共有基盤に「kintone」を導入した。現場従業員によるアプリ開発とガバナンスを段階的に両立させ、年間6万件の紙業務を廃止し、年間1万5000時間を削減した。（2026/8/6）

バックオフィス業務の効率化と税務リスク低減の両立は
マンガで解説：KSK2稼働で何が変わる？　税務調査の高度化に備えるデータ管理
2026年9月に国税庁の次世代基幹システム「KSK2」が稼働し、AIを活用した高度な調査やオンライン税務調査の本格化が迫っている。経理の業務プロセスを見直し、今から備えておきたいポイントを、マンガを交えて解説する。（2026/8/6）

DX Compass：標準化のわなと現場の知恵（3）：
いくら部品を集めても納期が遅れる不思議、「納期順守率」に潜むワナ
実際の現場でのエピソードに基づき「DX推進の指針（DX Compass）」となるような視点を解説する本連載。第3回となる今回は、製造業の3大指標であるQCDの一つ、Delivery（納期）の理想と現実について考えます。（2026/8/6）

Copilot StudioでAIエージェント内製を定着させる実践論：
AIエージェントの全社展開、どうやれば成功する？　「点の成功」を「面の変革」に変える道筋
AIエージェントの全社展開時は野良ボットや人材不足など新たな壁に直面します。最終回となる本稿は、1部署の成果を全社に広げるCoE体制や育成戦略、M365による統制、経営層に示せるROIの可視化手法を解説します。（2026/8/5）

属人化からの脱却とAI活用を推進
歯科機器大手が「SAP ERP」から「SAP Cloud ERP Private」へ　移行のポイントは
松風は自社の基幹システムを「SAP ERP」から「SAP Cloud ERP Private」に移行した。同製品を選んだ経緯や移行のポイントを紹介する。（2026/8/5）

加速するデータ共有圏と日本へのインパクト（10）：
データスペース時代に日本企業はどう備えるか、NTTグループが進める仕組みづくり
欧州を中心に広がるデータ共有圏の動向と、日本産業への影響を解説する本連載。第10回では、データスペースのグローバルな普及を見据え、日本企業が安全かつ容易に接続できる環境の整備を進めるNTTグループの取り組みを紹介する。（2026/8/20）

IT調査ピックアップ：
iPaaS、AIで広がる「使いどころ」とは？　2030年度まで年平均20.7％成長の背景
AI活用を前提としたITシステム基盤への需要が高まっている。ITRの調査によると、国内のiPaaS市場は2025年度に前年度比18.0％増となり、2030年度までのCAGRは20.7％になる見通しだ。ニーズが高まっている用途とは。（2026/8/4）

11万件超の見積もり地獄を脱却
属人化と入力ミスからの解放　アクティオが日本IBMと挑む「AIで調達自動化」
建設機械レンタルのアクティオは、日本IBMの支援によってAI技術を活用した調達業務の自動化に着手した。年間11万件を超える都度見積もりの処理という過酷な業務負荷と属人化を、どのように解消するのか。（2026/8/4）