総務省、電気通信サービスの事故発生状況を公表

[平賀洋一，ITmedia]

　総務省総合通信基盤局は5月21日、平成20年度（2008年度）の電気通信事故発生状況を公表した。事故発生件数は2007年度の151件から189件に増大しており、重大な事故が11件から18件に増えた。

　電気通信サービスにおける重大な事故とは、サービスの停止や品質低下が2時間以上継続するか、3万人以上のユーザーに影響したもの。18件のうち11件が携帯電話事業者による事故であり、内訳はNTTドコモが3件、KDDIが2件、ソフトバンクモバイルが6件だった。携帯電話サービスの事故総数は48件と全体の4分の1程度だが、重大な事故における割合の大きさが目立っている。

2008年度に発生した携帯電話サービスの重大な事故

事業者数	発生日時	継続時間	内容	対象地域	影響数	原因（要因）
ソフトバンクモバイル	2008年4月9日18時9分	5時間32分	3G携帯電話の全サービスが利用不可	全国の一部利用者	約87万	在圏位置登録装置電源部の両系故障（設備要因）
NTTドコモ九州	2008年4月11日15時58分	2時間37分	2G、3G携帯電話の全サービスが利用不可に	長崎県全域と福岡県・佐賀県の一部	約51万	クロック供給装置の不具合（人為要因）
ソフトバンクモバイル	2008年5月5日3時37分	3時間08分	2G携帯電話の全サービスが利用不可に	秋田県全域と青森県・福島県・宮城県の一部	約4万4000	音声交換装置の両系故障（設備要因）
ソフトバンクモバイル	2008年5月6日6時29分	4時間44分	3G携帯電話のパケット通信が利用不可に	東京都、千葉県、埼玉県の一部	約64万	パケット交換装置の両系故障（設備要因）
KDDI（au）	2008年8月24日2時39分	2時間22分	携帯電話のWeb閲覧サービスが利用不可に	全国の一部利用者	約4万	加入者情報データベース装置の不具合（設備要因）
NTTドコモ	2008年8月26日17時57分	5時間13分	3G携帯電話の全サービスが利用不可に	神奈川県の一部	約68万	伝送装置故障（設備要因）
ソフトバンクモバイル	2008年10月15日2時22分	3時間31分	3G携帯電話の音声通信が利用不可に	鹿児島県の一部	約7万1000	交換装置の不具合（人為要因）
KDDI（au）	2008年12月10日16時52分	3時間58分	音声通信に無音または雑音が入る	関東地方	約16万	中継交換機の不具合（設備要因）
NTTドコモ	2008年12月15日19時28分	7時間24分	3G携帯電話の全サービスが利用不可に	山形県、福島県の一部	約39万	交換機の不具合（設備要因）
ソフトバンクモバイル	2009年1月20日13時35分	8時間22分	2G、3G携帯電話の全サービスが利用不可に	徳島県	約4万9000	卸電気通信役務提供事業者内での設備故障（外的要因）
ソフトバンクモバイル	2009年2月9日8時30分頃	約4時間40分	3G携帯電話の音声通信が利用不可に	北海道の一部	約5万4000	無線ネットワーク制御装置の不具合（設備要因）

　障害の原因としては、設備の動作不良やソフトのバグ、経年劣化といった設備要因が一番多く、工事の作業ミスや設定の誤りなどの人為要因、自然災害や停電、道路工事によるケーブル切断などの外的要因と続いた。人為要因の割合は近年横ばいであるが、設備要因や外的要因が増加傾向にある。