主戦場は「フロア」へ――ドコモショップ応対コンテスト2015

[井上翔，ITmedia]

　NTTドコモは12月2日、ドコモショップ店員の接客スキルを競う「Meister of the Year 2015」の全国大会を開催した。

　このコンテストは、カウンター（窓口）での応対力向上を目的に2009年から毎年実施してきたもの。今回（2015年）のコンテストは、ドコモショップの実態に合わせて、フロア（待合スペース）での応対力を競う形態にリニューアルした。各地の予選会を勝ち抜いて出場した店員は、以下の9名。

• 阿部穂乃花さん（北海道代表、ドコモショップ札幌八軒店）
• 土古理香さん（東北代表、ドコモショップいわき中央店）
• 高坂俊介さん（関東甲信越代表、ドコモショップ大井町店）
• 鈴木葉子さん（東海代表、ドコモショップ豊橋店）
• 井岡健一さん（北陸代表、ドコモショップイオン金沢店）
• 大下真志さん（関西代表、ドコモショップ京見橋店）
• 生田卓也さん（中国代表、ドコモショップ安芸高田店）
• 辻雄一さん（四国代表、ドコモショップ木太店）
• 堺明美さん（九州代表、ドコモショップ光岡店）

　フロアを舞台にした初のコンテストは、生田卓也さんがグランプリ（優勝）を、鈴木葉子さんが準グランプリ（準優勝）をそれぞれ獲得した。

各地域を代表するドコモショップ店員たち（コンテスト後の表彰時に撮影）

準グランプリに輝いた鈴木さん（左）と、グランプリに輝いた生田さん（右）

接客中の生田さん

接客中の鈴木さん