楽天モバイル、ユーザーの自宅で申し込みをサポートする「出張申込サポート」提供開始

[エースラッシュ，ITmedia]

　楽天モバイルは、5月23日にプロのエンジニアがユーザーの自宅を訪問して各種サポートを行う「出張申込サポート」の提供を開始した。

出張申込サポート

　新規契約の手続きや番号ポータビリティ（MNP）のほか、スマートフォンの基本的な使い方レッスン、利用に必要な情報登録、初期設定などを行ってくれる。ユーザーはサポート対象端末「arrows RM02」「honor6 Plus」とプランを選び、電話またはオンラインから申し込みをする。日時が確定すると端末とSIMカードが自宅に届き、楽天モバイルのスタッフが自宅を訪問する。

　利用料金は8300円（税別）で、別途機種の代金とプランの利用料金、初回のみ事務手数料3000円が必要となる。またSIMカードのみの契約、データSIMは対象外。

　訪問可能な時間は10時〜19時（土日祝含む、年末年始は除く）で、電話での予約受付時間は10時〜19時（土日祝含む、年中無休）、オンライン予約フォームへの電話返答時間は10時〜19時（土日祝と年末年始は除く）。サポート1回あたりの時間は新規契約が約90分、MNPは約120分。サービス開始時点は東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県を対象とし、6月19日から対象地域を全国（離島を除く）に拡大する。全国を対象とした予約は6月10日から行う予定だ。

基本情報から価格比較まで――格安SIMの情報はここでチェック！→「SIM LABO」