スマホユーザーが最も利用するポイントサービスは「楽天ポイント」 ドコモのみ「dポイント」が優勢

[作倉瑞歩，ITmedia]

　MMD研究所は7月20日、「2021年 通信会社と利用ポイントに関する調査」の結果を発表した。調査対象はドコモ（ahamo含む）、au（povo含む）、ソフトバンク（LINEMO含む）、楽天モバイル（MVNO含む）を契約し、ポイントサービスを利用している20〜69歳の男女各1000人、合計4000人。「PayPayボーナス」もポイントサービスとして聴取した。

　ポイントサービスの利用状況は楽天ポイントが上位を占め、全体では42.4%、楽天モバイルでは72.8％となった。ドコモではdポイントが34％で1位となり、楽天ポイントは31.5％だった。2番目に利用するサービスはauがPontaポイントで21.1％、ソフトバンクがTポイントで25.2％となっている。

最も利用するポイントサービス

　楽天ポイントはauで35.6％、ソフトバンクで29.6％のユーザーが最も利用すると答えている。各キャリアと連携しているauのPontaポイントは21.1％、ソフトバンクのTポイントが25.2％だった。ソフトバンクではPayPayボーナスを「最も利用する」と答えたユーザーが22.9％と、他キャリアに比べて割合が大きい。

各キャリアにおけるポイントサービスの利用率上位7つ

　最も利用するサービスの満足度を聞くと、「満足している」と答えたユーザーは楽天ポイントが46.7％と最も多かった。次いでdポイントで38.2％、PayPayボーナスが37.6％となった。

最も利用するサービスの満足度

　「ポイントサービスが利用できる店やサービスを積極的に利用するか」については、全キャリアで楽天ポイントが50％以上の上位となった。2番目はドコモがdポイントで52.1％、auがPontaポイントで48.8％。ソフトバンクはPayPayボーナスで53.3％だった。「ポイント目的で利用する、関連性が高い他サービス」についても同様の結果となった。

サービスが利用できる店やサービスの積極利用

サービスに関連した店やサービスの積極利用

　キャリアの利用を継続する理由に「ポイントサービスがとても影響している」と答えたユーザーは、ドコモ（dポイント）で29.1％、au（Pontaポイント）で24.6％、ソフトバンク（Tポイント）が20.2％、楽天モバイル（楽天ポイント）が39.1％だった。

関連性のあるサービスが、キャリアの利用を継続する理由になっているか