“Googleにはなく楽天にある強み” 楽天モバイルと楽天市場の関係性、三木谷氏が新春カンファレンスで熱弁（2/3 ページ）
Googleにはなく楽天グループにあるもの 楽天グループはAIをどのように活用するのか
楽天市場や楽天モバイルを抱え持つ楽天グループの強みは何か。三木谷氏は次の3つを挙げる。
まず1つ目は楽天グループが持つ取引データだ。「楽天グループは、世界中を見ても類を見ないほど、膨大なデータを持つ企業である。楽天会員数が国内で既に1億を超え、2023年に6600億円相当のポイントを発行した楽天グループは、膨大な取引データを持つ」とアピールする三木谷氏は、「Googleには検索データがあるが、楽天グループのような取引データはない」と自社の優位性を語る。
ショッピング、トラベル、金融、モバイルなどあらゆる分野のサービスを1つの会員IDで使えることが楽天グループの強みであり、さまざまなデータが1つの会員IDでひも付いているという点においても、「世界的にまれな会社である」（三木谷氏）ことの表れだという。
2つ目は「Rakuten AI for Business」だ。これは楽天グループが米OpenAIと協業することで、提供できる新たなAIプラットフォーム。AIでオペレーションの効率化を図ったり、戦略の立案を行ったりするなど、人為的な作業の負担を減らすことがメリットといえる。
そして、3つ目は楽天グループが多国籍の従業員や、約6000人のエンジニアなどを持ち、世界7カ国9都市に開発拠点を設けていることだ。「世界中から専門知識を持ったエンジニアが6000人ほど集まっており、さまざまな開発を行っている」（三木谷氏）
そんな楽天グループがAIをどのように活用するのか。三木谷氏はいくつかの例を挙げ、具体的なユースケースを示した。
例えば、楽天トラベルではユーザーがチャット欄に「どこかいい旅先はあるか」と入力すると、AIコンシェルジュが「いつ旅行するのか」「ユーザーさんの予算ならこのお店がおすすめです」などと自動で回答。おすすめの宿泊施設の提示からカスタマーサポートの業務に至るまでを自動化できるという。AIコンシェルジュは今後、導入される予定だ。
楽天生命では代理店向けAIアシスタント「ARIA（アリア）」と生成AIが連携することで、自然な言葉で営業活動時の留意点や話題を提供できるという。例えば、「高額医療費制度について教えて」というユーザーの質問に対し、ARIAは主な特徴を箇条書きにして示す。「ARIAがユーザーの秘書代わりとなり、実際に話しているような体験を得られる」（三木谷氏）
楽天モバイルでもAIを活用している。ネットワークを利用可能な状態にするなどの作業を自動化することで、ネットワークの構築工数を大幅に削減している他、ネットワークの運用にAIを活用し、通信障害を未然に防いだり、障害発生後も迅速な復旧を目指したりできるという。
関連記事
楽天モバイルは何が“最強”なのか Rakuten Optimism 2023で語られたこと
8月2日〜6日の5日間に渡りパシフィコ横浜で開催されている、楽天グループ最大級の体験イベント「Rakuten Optimism 2023」。4日には「楽天モバイルは何が最強なのか」と題したトークパートが含まれた。楽天モバイルの共同CEOの鈴木和洋氏、CTOのシャラッド・スリオアストーア氏、矢澤俊介社長が登壇した。
楽天モバイルユーザーのポイントが11月から＋3倍に “実質0円運用”は可能なのか？
楽天モバイルの1GB以下のプランが有料化されたことで、このまま使い続けるべきか、乗り換えるべきか悩んでいる。だがここにきて、「楽天モバイルを継続した方がいいかも？」と思わせる特典がリリースされた。それは「Rakuten UN-LIMIT VII」契約者は11月1日から、「SPU」の特典をポイント最大＋3倍にするというものだ。
楽天モバイルの“新料金プラン”を解説 不可解な「Rakuten Turbo」と明快な「法人プラン」
楽天モバイルがホームルーター向けの料金プラン「Rakuten Turbo」と法人向けの料金プランを発表した。Rakuten Turboは、率直に言うと、その競争力に疑問符がついた。一方の法人向けプランは、楽天グループの取引先に訴求できる可能性がある。
楽天の三木谷氏とAST SpaceMobile Abel氏、低軌道衛星と市販スマホの直接通信試験を実施
2024年1月15日、楽天グループ 代表取締役会長兼社長の三木谷浩史氏は、AST SpaceMobile社 Chairman兼CEOのAbel Avellan氏と、ハワイ州の試験場所にいるAST担当者との間で、低軌道衛星と市販スマートフォンの直接通信による音声通信を実施した。同日、その模様がYouTubeにて公開された。
au網ありきの楽天モバイル「最強プラン」 三木谷氏「可及的速やかにネットワークを構築する必要はなくなった」
楽天モバイルが、新料金プラン「最強プラン」を6月1日より提供する。au網のローミングサービスの利用範囲を拡大し、6月以降に人口カバー率99.9％を達成するとしている。オンライン申込手続きをシンプルな手順で行えるサービス「ワンクリックお申し込み」も開始する
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- 「iPhone 17e」と「iPhone 17」は何が違う？ 3万円の価格差をスペックから検証する （2026年03月10日）
- 「iPad Air（M4）」実機レビュー 「もうProじゃなくてもいい」と思えた性能、だからこそ欲しかったFace ID （2026年03月09日）
- 「iPhone 17e」を試して分かった“16eからの進化” ストレージ倍増と実質値下げで「10万円以下の決定版」に （2026年03月09日）
- 自分で修理できるスマホ「Fairphone(6th Gen.)」を見てきた わずか10分で画面交換、2033年まで長期サポート （2026年03月10日）
- 携帯キャリアの通信9サービス、総合満足度はpovoがトップ サブブランド勢が好調 MMDが調査 （2026年03月10日）
- 60ms未満の音声遅延速度で端末をワイヤレス化「UGREEN USBオーディオトランスミッター」が30％オフの2309円に （2026年03月09日）
- キーボード付きスマホ「Titan 2 Elite」がUnihertzから登場 実機に触れて分かった“絶妙なサイズ感” （2026年03月09日）
- Qualcommのウェアラブル新チップが「Elite」を冠する理由 最新モデム「X105」は衛星通信100Mbpsへ （2026年03月11日）
- 【無印良品】ウエストポーチもになる「スリングバッグ」が3990円に値下げ中 植物由来の原料を使用 （2026年03月11日）
- 「えっ、地震？」──LINEが安否確認テスト 1日限定で 「紛らわしい」との声も （2026年03月10日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。