ドコモが「iPhone 17／Air」の販売を停止 eSIM開通できず通信できない問題受け
NTTドコモは9月19日、同日16時30分から続いているeSIMに関連したトラブルを受け、eSIMの申し込みとeSIMのみに対応した端末の販売を停止することを明らかにした。
NTTドコモ公式Xアカウントは、端末販売について「店頭（ドコモショップ、ドコモ取り扱いの量販店、一般販売店）およびドコモオンラインショップ、ahamoサイトでは、eSIMのお申込とeSIMのみに対応した端末の販売を停止しております。（ただし、ahamoサイトではeSIMのお申込は継続中です。）なお、eSIM発行をご要望されない場合については端末の販売を継続いたします」と案内した。
eSIMのトラブルに関して、ドコモは「eSIM対応端末においてeSIMの開通がしづらい状況が発生している」と説明し、復旧の見込みについては「現在復旧に向け対処しているが、復旧まで時間がかかる見込み」としている。
SNS上には、利用者から不満の声があがった他、「docomoだけ駄目だったか…（中のITの人、頑張って…！）」とドコモを応援する声も見られた。
eSIMは「embedded SIM」の略で、端末内部にあらかじめ埋め込まれている。従来のプラスチック製や金属を使ったSIMカードのように差し替えることはできないが、ネットワークを通じて遠隔操作で契約者情報（プロファイル）の書き換えが可能となる。そのため、ユーザーは店舗に出向かなくても通信プランの契約や変更を行える利点がある。
今回のiPhone 17シリーズとiPhone Airは、このeSIM専用仕様が日本で初めて全面的に採用された端末となる。物理SIMに非対応であるため、ドコモのeSIMトラブルによって、利便性を十分に感じられない人が続出しているようだ。
eSIMの開通作業が完了しなければ、通信端末はキャリアのネットワークに接続できず、音声通話やデータ通信などのサービスを利用できない。その場合にできるのは、キャリア回線ではなくWi-Fiのネットワークに頼ることくらいだ。
ドコモは、この問題を受けて、ドコモショップや量販店などの店頭、さらにドコモオンラインショップなどで、eSIMの申し込みとeSIMのみに対応した端末の販売を停止する判断に至った。
関連記事
ドコモの「iPhone 17」などで通信できず 発売初日に「eSIMシステム障害」 SNSには不満と励ましの声
NTTドコモは9月19日、eSIMの開通手続きができない不具合が発生していると発表した。午後4時30分ごろから障害が続いており、現時点で復旧のめどは立っていないという。新型iPhoneが登場した初日に利用者が相次いで手続きを行う中で起きたトラブルだけに、X（旧Twitter）などでは戸惑いや不満の声が広がっている。
Android⇔iPhoneの「eSIM移行」はもうすぐ実現？ Pixel 10に見た“予兆”
もうすぐ発売の「iPhone 17シリーズ」と「iPhone Air」は、eSIMオンリーとなることで話題となっています。そうするとAndroidスマートフォンからのeSIM移行が面倒……と思いきや、意外と楽になるかもしれません。
なぜ中国のiPhone 17は物理SIMを搭載しているのか？ 日本向けモデルがeSIMオンリーとなった“特殊事情”
なぜ日本向けモデルは北米向けモデルと同じ仕様になったのか。そしてなぜ中国向けモデルはeSIMを搭載しないのか。携帯研究家の山根氏が独自の知見から解説します。
「iPhone 17／Air」が“eSIMのみ”に変更された理由 ソフトウェアでeSIM利用を促進、キャリア側の対応も進む
「iPhone 17」シリーズや「iPhone Air」で、最も驚きだったことの1つが「eSIMオンリー」という仕様だ。eSIM専用化で設計の自由度を高め、薄型化やバッテリー増量に貢献するメリットもある。iOS 26ではeSIMをより便利に移行する工夫も盛り込まれている。
「iPhone Air」「iPhone 17 Pro」を試す：スペック度外視でAirを即決、17 Proは放熱とカメラの進化を実感
iPhone 17シリーズとiPhone Airを発売前に試用できたので、実力をチェックする。iPhone Airにはスペック度外視で選びたくなる力があるが、トレードオフになった機能もある。iPhone 17 Proは質実剛健なデザインになり、放熱性能とカメラのズーム性能が向上している。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- 3社そろい踏みの「Starlink Direct」 料金で仕掛けるドコモとソフトバンク、先行するKDDIは“サービス”で差別化 （2026年04月25日）
- 楽天モバイル、ルーター「Rakuten WiFi Pocket 5G」の販売を一時停止 理由は？ （2026年04月24日）
- スマホの「残価設定」にメス？ 総務省がルール統一を検討も、Appleは「不当な扱い」と猛反発 （2026年04月25日）
- ダイソーで1100円の「USB充電器（PD20W）」は、きちんと20Wで充電できるのか？ （2026年04月26日）
- ソフトバンクが「今回もやる」とGalaxy S26を月額1円で販売――販売方法を早急に見直さないと撤退を迫られるメーカーも （2026年03月08日）
- ダイソーの1100円「シースルーイヤフォン」に一目ぼれ “音質と個体差”に目をつむれば「あり」な選択肢 （2026年04月23日）
- Xiaomiの前に、中国スマホの“雄”だったMeizu、またしてもピンチ （2026年04月26日）
- 1.72型ディスプレイ搭載スマートバンド「Xiaomi Smart Band 10」、高精度の睡眠モニタリングも可能 （2026年04月25日）
- 携帯電話のホッピング問題、「6カ月以内の継続利用を認める」方向で決着か 2026年夏に結論 （2026年04月23日）
- 「Pixel 10a」と「Pixel 10」どちらを選ぶ？ 実機比較で分かった「約5万円差の価値」と「明確な違い」 （2026年04月20日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。