「サポートサービス」最新記事一覧

KDDI、au携帯電話の電波調査サービスを「電波サポート24」にリニューアル
KDDIは、au携帯電話のサービスエリアに関するサポートサービス「みんなでつくろう！ auエリア」を「電波サポート24」として6月4日にリニューアルする。スマートフォンユーザー向けにはWi-Fiルーターの導入も提案する。（2012/5/14）

電気自動車：
EV用急速充電器は有料化へ、会員制サービスの実証実験やコイン式課金装置も
電気自動車（EV）の普及に合わせて、EV用急速充電器の設置台数も順調に増えている。これまでは無料で利用できていたEV用急速充電器だが、有料化に向けた取り組みも始まっている。（2012/5/2）

日本HP、プロアクティブなシステム障害にも備えるサポートサービスを発表
従来の障害対応を強化するとともに、「プロアクティブケア」という障害発生の予兆も診断するサポートを提供する。（2012/4/16）

HTML5でAndroid／iOSアプリを作成できるサービス、ブライトコーブが提供
HTML5、CSS3、JavaScriptを使ってiOS／Android向けネイティブアプリを作成できるクラウドサービスだ。（2012/4/12）

レッドハット、RHEL 5／6のサポート期間を10年に延長　基幹系システム向けサポートも拡大
レッドハットは、Red Hat Enterprise Linux 5／6のサポート期間を10年に延長した。基幹系システム向けサポートサービスの適用範囲も広げた。（2012/4/12）

SAPジャパン、ERPや新技術の導入から運用までを支援する新サービス開始
基幹業務システムの全面的なサポートや新技術の導入効果の事前検証を行う。（2012/4/9）

製品リポート：SaaS型リモートサポートソリューション「LogMeIn Rescue」
スマートフォン、PCのユーザーサポートを効率化　通信大手も採用するリモートシステムとは
PCやスマートフォン、タブレット端末など業務利用する端末にはヘルプデスクによるサポート業務が不可欠だ。そのサポート業務をいかに効率化するのか。世界の通信大手や著名企業が採用するシステムを紹介する。（2012/3/21）

仮想化vs.クラウド
クラウド移行とサービスモデルを選択する3つの基準
無秩序に増えたアプリケーションサーバを仮想化して統合するか、クラウドへ移行するかは悩みどころだ。本稿では、クラウドに移行する場合の判断基準や、クラウドサービスモデルの選択について解説する。（2012/3/12）

パートナーエージェントで新しい婚活：
PR：専任コンシェルジュが1to1で出会いを応援　「相性」重視の結婚情報サービスとは
そろそろ結婚を考えてみようかな、という人の味方になるのが結婚情報サービス。本当にふさわしい人との出会いのために、「条件」だけではなく、「人柄」や「相性」を重視した新進気鋭のサービスがある。（2012/3/1）

イオン×NTT西×シャープが3社共同で展開：
手のひらにイオンスーパー、主婦目線のタブレット活用「暮らしサポートサービス」開始
イオン、NTT西日本、シャープの3社が、新たなタブレット導入事例になりえる「主婦＋家族目線」に特化したタブレット活用型サービスを開始する。女性目線のソフトウェア機能やUIを徹底して工夫したという。（2012/2/23）

ドコモ、家庭菜園をサポートするSNS「みんなの園芸広場」を開始
NTTドコモは2月22日、28日から家庭菜園を楽しむ人をターゲットにしたSNS「みんなの家庭菜園」をオープンすると発表した。園芸情報の提供や利用者間の交流をサポートするほか、有料サービスでは専門家からのアドバイスや気象情報なども提供する。（2012/2/22）

もし東京直下地震が起きたら？――帰宅困難者の受け入れ検証実験を録画配信
東京直下地震を想定し、東京駅周辺安全安心推進協議会らが「都道行幸通り地下通路」（千代田区）で実施した「帰宅困難者の受け入れを検証する社会実験」の収録映像を録画配信する。帰宅困難者を地下通路でサポートする環境の確保や、帰宅困難状況が長期化した場合の高度なサポートサービスの提供、地域との連携などを試行する。配信は2月18日0時0分〜。（2012/2/17）

製造ITニュース：
丸紅情報システムズがアジア向け設計・製造支援システム販売を本格展開
日本企業のアジア拠点をターゲットに、設計システム提供企業もアジア展開を本格化。主要地域で設計システムについても日本同等のサービスを受けられる体制を整える。（2012/2/10）

So-net、法人ユーザーのIT環境をサポートする有償出張サービス
So-netは、法人会員向けに「So-net 訪問サポートサービス for Biz」を開始した。サポート込みのパックメニューやネット接続、サーバ構築など個別メニューを用意している。（2012/2/8）

バークリー音大の音楽技術教育専門家がディスカッション　「Macworld iWorld」日本語同時通訳付きライブ配信
Apple関連製品の展示会「Macworld iWorld」（1月27〜29日、サンフランシスコ）をライブ配信する。3日目は、バークリー音楽大学の音楽技術教育専門家らによるパネルディスカッションを日本語音声で届ける。テクノロジーサービス部のマイク・カレラマネージャー、トレーニング＆サポートサービス部のビル・ダゴスティーノITディレクター、学術技術長アシスタントのトニー・マーブグリオさんが登壇する。配信は1月29日7時45分〜。（2012/1/26）

ドコモ、遠隔で操作や設定が可能な「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を提供
NTTドコモが、スマートフォンの画面を遠隔で見ながら操作や設定をガイドする有料サービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を2月下旬以降に提供する。（2012/1/24）

デル、24時間体制の有償電話サポートサービスを開始
デルは、個人向けの有償電話サポートサービス「プレミアム電話サポート」を開始する。（2012/1/17）

最短2日で対応：
電話1本で端末交換に応じる「安心ケータイサポートプラス」――KDDI
KDDIはauユーザー向けの新サポートメニュー「安心ケータイサポートプラス」を2月中旬から開始する。故障や紛失時に最短2日で交換端末を配送するほか、最大3年間の無料修理などにも対応する。（2012/1/16）

富士通、「FMV」ユーザー向けの新サポートサービス「AzbyClubプレミアム」を提供開始
富士通は、同社製PC「FMV」ユーザー専用となるサポートサービス「AzbyClubプレミアム」を開始した。（2012/1/13）

ERP Now！【第12回】
SAP ERP 6.0を2020年まで使い続けられる理由
ERPは定期的にアップグレードするという常識が変わりつつある。SAP ERPは2020年までの長期間のサポートを提供することで現行バージョンを使い続けられるようにした。その理由を探る。（2011/12/6）

UQ、WiMAXユーザー向けの「おまかせサポート」を提供
PCやスマートフォンの初期設定からWord、Excelの使い方説明までをカバーするリモートサポートが月額525円で利用できる。（2011/11/30）

Mobageアプリの海外展開を支援――デジタルハーツの「グローバル ブリッジ」
デジタルハーツが、Mobageオープンプラットフォームに参加するパートナー企業向けに、海外展開をサポートするソリューションサービス「グローバル ブリッジ」を提供する。（2011/11/30）

大日本印刷、電子書籍向けの著作権契約管理業務サポートサービスを強化
大日本印刷は、電子書籍も含めた著作権契約管理業務をサポートするASPサービスを発表した。（2011/11/28）

ハードウェア製品のサポート市場は縮小傾向、ソフトは拡大――IDC調査
IDC Japanによれば、クラウドサービスの普及などにより、2010〜2015年のハードウェア製品のサポート市場規模は年率マイナス5％で縮小するという。（2011/11/15）

Google、有料版Google Appsに24時間年中無休の電話サポートを追加
Google Appsの企業および教育機関版で、無休の電話によるテクニカルサポートサービスが始まった。（2011/11/15）

「au Smart Sports Run＆Walk」、全ユーザーの走行距離は地球2500周分
KDDIは、auのケータイやスマートフォンを使ってランニングやウォーキングをサポートする「au Smart Sports Run＆Walk」の総走行距離が1億キロを突破したことを発表した。この距離は、地球2500周分に相当する。（2011/11/11）

App Town ナビゲーション：
カヤック、後で行きたい場所を思い出すためのロケーションリマインダー「Will go later」
カヤックは、後で行きたいと思ったスポットを思い出すためのサポートサービス「Will go later」をリリースした。iPhoneアプリのほか、PCサイトからも利用できる。（2011/10/27）

Google、優良ショップを保証する「Google Trusted Stores」をスタート
ユーザーは、Googleが優良と認めてバッジを付けたオンラインショップで買い物をする際、上限1000ドルまでの買い物保証サービスを利用できる。（2011/10/4）

ユニットコム、被災地向けの出張パソコンサポートサービスを実施――7月20日〜22日
ユニットコムは、被災地にてPC修理／パーツ交換を行う出張サービスを期間限定で実施する。（2011/7/20）

NEWS
日医標準レセプトソフト「ORCA」をクラウドサービス化　S＆I
S＆Iが日医標準レセプトソフト「ORCA」の機能をインターネット経由で利用できるようにするサービスを2011年10月から診療所・クリニック向けに提供する。（2011/7/13）

ホワイトペーパー：
【導入事例】システム運用のプロ中のプロである日立電子サービスが活用するサービスデスクツールとは
顧客満足度No.1企業には卓越したノウハウとツールを使いこなす人財がいる。日経コンピュータ誌における顧客満足度調査（システム運用関連サービス部門）で顧客満足度No.1を獲得する日立電子サービスが、いかに高付加価値なアウトソーシングサービスを提供しているかをご紹介（提供：マクニカネットワークス）。（2011/6/30）

大塚商会、「たよれーる Office 365」を提供開始
大塚商会はOffice 365に自社のサポートを組み合わせたサービスを提供開始する。（2011/6/29）

NEWS
マカフィー、Webセミナーを視聴できる「バーチャルサポートセミナー」開設
製品の新機能や検証結果などの情報をWebセミナー形式で公開。コミュニティーサイトと連携したディスカッションの場なども設ける。（2011/6/29）

スマホの基本設定を代行――ビックカメラとソフマップがサポートサービス
ビックカメラとソフマップが、スマートフォンの各種設定を代行する「らくらくスマホサポート」を開始。破損や盗難をカバーするメニューも用意する。（2011/6/17）

ケータイサイトをAndroid向けにアプリ化――ユニティの「AppliBox」
ユニティが、ケータイ向けサイトやWebサービスをAndroid端末向けにアプリ化するサービスを開始。オプションでAndroid Marketへの登録申請も請け負う。（2011/6/13）

端末の遠隔操作でトラブルをサポート　アイネットサポート、Android向け新サービス
Androidのトラブルサポートは、ユーザーの端末画面を見ながら遠隔操作で――。アイネットサポートが、Android向けの新サービスを開始する。（2011/4/25）

ERP製品カタログ【第10回】東洋ビジネスエンジニアリング
「カスタマイズありき」でグローバル製造業を支援する「MCFrame」
製造業向けのERPとして実績を持つ「MCFrame」は日本企業の海外展開に合わせて機能やサービスを拡充させてきた。「カスタマイズありき」というポリシーの裏側にはどのような判断があるのか。（2011/4/22）

シーイーシー、Android端末専門の検証センターを開設――国内と北京に
シーイーシーが、Android専門の検証センターをオープン。検証サービスとサポートサービスを提供し、今秋にはマネジメントサービスの提供も予定している。（2011/4/18）

アップグレード計画が柔軟に：
日本オラクル、JD EdwardsのPremier Support期間を延長
日本オラクルは中堅企業向けERP製品のサポートサービス期間を延長する。ユーザーがアップグレードなどのシステムライフサイクルを柔軟に計画できるようにするのが狙い。（2011/4/18）

NEWS
日本HP、Hadoop処理を最適化するサーバ3製品と導入支援サービスを提供
スケールアウト型サーバ製品群に3つの新機種を追加、オープンソースソフトウェアのコンサルティングサービスのメニューも拡充し、Hadoop活用の促進を図る。（2011/4/4）

ネクソン、ゲームサービス＆サポートサービス再開へ
各タイトルでは停止期間中の補償についても発表されている。（2011/3/23）

ポータルサイト「ガメレオン」サービス再開
「WEB三国志 危機一髪」「エンパイアヒーローズ」「キングダムロード」「ガメパチ」「ガメジャン」が3月24日午後2時より再開。（2011/3/23）

デルPowerEdge Cシリーズ活用の経済学：
PR：サービス事業者が本当に使いたいサーバ機はどれだ
インターネット上で各種のサービスを営む事業者が、サーバの選定と運用でもっとも気にするのは、当然ながらサーバラックの利用効率だ。デルのPowerEdge Cシリーズはこの点でどういうメリットをもたらすか、詳しく見てみよう。（2011/3/22）

ピーシーデポ、被災者向けの割引PC修理サービスを開始
ピーシーデポは、震災被害を受けたPCの応急処置／修理と特別割引にて実施する。（2011/3/18）

ロックワークス、全サービスを3月18日から停止
東北地方太平洋沖地震の影響を鑑みて、すべてのサービスを一時停止すると発表した。（2011/3/18）

電力不足に伴いオンラインゲームのサービスを一時停止する処置相次ぐ
KONAMI「メタルギアオンライン」や、スクウェア・エニックスの「FFXI」「FFXIV」が暫定的にサービス停止を発表。他オンラインゲームにも同様の動きがみられる【随時追加】。（2011/3/14）

ホワイトペーパー：
PCの生産性・利便性を生かしながらシンクライアントのメリットを実現
大規模なサーバシステムを必要とせず、デスクトップとユーザーデータを集中管理できる仮想デスクトップのSV-PC。オフラインでの使用も可能だ。ここでは、SV-PCのシステム構成図、動作環境、製品体系、保守サポートサービスなどを紹介する（提供：東芝情報機器）。（2011/2/17）

イオン、NTT西、シャープらが連携、GALAPAGOSを用いて家庭向けサービスを提供
イオン、NTT西日本、シャープ、ハーストーリィプラスの4社が、タブレット端末を利用した家庭・家族向けサービスを提供すべく連携。「暮らしサポートサービス」を今秋から提供する。（2011/2/15）

ドスパラ、500円で利用できる「パソコン簡易診断」サービスを店頭で開始
ドスパラは、店頭サポートサービスに低価格で利用可能な「パソコン簡易診断」サービスを追加した。（2011/2/10）

iPhone／iPadの導入から運用、サポートまでをワンストップで　大塚商会が支援サービス
大塚商会は、iPhone／iPadの業務への導入におけるシステム構築コンサルティング、通信サービス、導入後の電話サポートを提供する「iPhone／iPadワンストップサポートサービス」を開始した。（2011/2/1）