「サポートサービス」最新記事一覧

KDDI、au携帯電話の電波調査サービスを「電波サポート24」にリニューアル
KDDIは、au携帯電話のサービスエリアに関するサポートサービス「みんなでつくろう！ auエリア」を「電波サポート24」として6月4日にリニューアルする。スマートフォンユーザー向けにはWi-Fiルーターの導入も提案する。（2012/5/14）

日本HP、プロアクティブなシステム障害にも備えるサポートサービスを発表
従来の障害対応を強化するとともに、「プロアクティブケア」という障害発生の予兆も診断するサポートを提供する。（2012/4/16）

レッドハット、RHEL 5／6のサポート期間を10年に延長　基幹系システム向けサポートも拡大
レッドハットは、Red Hat Enterprise Linux 5／6のサポート期間を10年に延長した。基幹系システム向けサポートサービスの適用範囲も広げた。（2012/4/12）

イオン×NTT西×シャープが3社共同で展開：
手のひらにイオンスーパー、主婦目線のタブレット活用「暮らしサポートサービス」開始
イオン、NTT西日本、シャープの3社が、新たなタブレット導入事例になりえる「主婦＋家族目線」に特化したタブレット活用型サービスを開始する。女性目線のソフトウェア機能やUIを徹底して工夫したという。（2012/2/23）

もし東京直下地震が起きたら？――帰宅困難者の受け入れ検証実験を録画配信
東京直下地震を想定し、東京駅周辺安全安心推進協議会らが「都道行幸通り地下通路」（千代田区）で実施した「帰宅困難者の受け入れを検証する社会実験」の収録映像を録画配信する。帰宅困難者を地下通路でサポートする環境の確保や、帰宅困難状況が長期化した場合の高度なサポートサービスの提供、地域との連携などを試行する。配信は2月18日0時0分〜。（2012/2/17）

So-net、法人ユーザーのIT環境をサポートする有償出張サービス
So-netは、法人会員向けに「So-net 訪問サポートサービス for Biz」を開始した。サポート込みのパックメニューやネット接続、サーバ構築など個別メニューを用意している。（2012/2/8）

バークリー音大の音楽技術教育専門家がディスカッション　「Macworld iWorld」日本語同時通訳付きライブ配信
Apple関連製品の展示会「Macworld iWorld」（1月27〜29日、サンフランシスコ）をライブ配信する。3日目は、バークリー音楽大学の音楽技術教育専門家らによるパネルディスカッションを日本語音声で届ける。テクノロジーサービス部のマイク・カレラマネージャー、トレーニング＆サポートサービス部のビル・ダゴスティーノITディレクター、学術技術長アシスタントのトニー・マーブグリオさんが登壇する。配信は1月29日7時45分〜。（2012/1/26）

デル、24時間体制の有償電話サポートサービスを開始
デルは、個人向けの有償電話サポートサービス「プレミアム電話サポート」を開始する。（2012/1/17）

富士通、「FMV」ユーザー向けの新サポートサービス「AzbyClubプレミアム」を提供開始
富士通は、同社製PC「FMV」ユーザー専用となるサポートサービス「AzbyClubプレミアム」を開始した。（2012/1/13）

大日本印刷、電子書籍向けの著作権契約管理業務サポートサービスを強化
大日本印刷は、電子書籍も含めた著作権契約管理業務をサポートするASPサービスを発表した。（2011/11/28）

Google、有料版Google Appsに24時間年中無休の電話サポートを追加
Google Appsの企業および教育機関版で、無休の電話によるテクニカルサポートサービスが始まった。（2011/11/15）

App Town ナビゲーション：
カヤック、後で行きたい場所を思い出すためのロケーションリマインダー「Will go later」
カヤックは、後で行きたいと思ったスポットを思い出すためのサポートサービス「Will go later」をリリースした。iPhoneアプリのほか、PCサイトからも利用できる。（2011/10/27）

ユニットコム、被災地向けの出張パソコンサポートサービスを実施――7月20日〜22日
ユニットコムは、被災地にてPC修理／パーツ交換を行う出張サービスを期間限定で実施する。（2011/7/20）

スマホの基本設定を代行――ビックカメラとソフマップがサポートサービス
ビックカメラとソフマップが、スマートフォンの各種設定を代行する「らくらくスマホサポート」を開始。破損や盗難をカバーするメニューも用意する。（2011/6/17）

シーイーシー、Android端末専門の検証センターを開設――国内と北京に
シーイーシーが、Android専門の検証センターをオープン。検証サービスとサポートサービスを提供し、今秋にはマネジメントサービスの提供も予定している。（2011/4/18）

アップグレード計画が柔軟に：
日本オラクル、JD EdwardsのPremier Support期間を延長
日本オラクルは中堅企業向けERP製品のサポートサービス期間を延長する。ユーザーがアップグレードなどのシステムライフサイクルを柔軟に計画できるようにするのが狙い。（2011/4/18）

ネクソン、ゲームサービス＆サポートサービス再開へ
各タイトルでは停止期間中の補償についても発表されている。（2011/3/23）

ホワイトペーパー：
PCの生産性・利便性を生かしながらシンクライアントのメリットを実現
大規模なサーバシステムを必要とせず、デスクトップとユーザーデータを集中管理できる仮想デスクトップのSV-PC。オフラインでの使用も可能だ。ここでは、SV-PCのシステム構成図、動作環境、製品体系、保守サポートサービスなどを紹介する（提供：東芝情報機器）。（2011/2/17）

イオン、NTT西、シャープらが連携、GALAPAGOSを用いて家庭向けサービスを提供
イオン、NTT西日本、シャープ、ハーストーリィプラスの4社が、タブレット端末を利用した家庭・家族向けサービスを提供すべく連携。「暮らしサポートサービス」を今秋から提供する。（2011/2/15）

ドスパラ、500円で利用できる「パソコン簡易診断」サービスを店頭で開始
ドスパラは、店頭サポートサービスに低価格で利用可能な「パソコン簡易診断」サービスを追加した。（2011/2/10）

iPhone／iPadの導入から運用、サポートまでをワンストップで　大塚商会が支援サービス
大塚商会は、iPhone／iPadの業務への導入におけるシステム構築コンサルティング、通信サービス、導入後の電話サポートを提供する「iPhone／iPadワンストップサポートサービス」を開始した。（2011/2/1）

au Smart Sports Run＆Walk、3周年を記念したプレゼントキャンペーン
KDDIは、スポーツサポートサービス「au Smart Sports」の「Run&Walk」において、Run＆Walkポイントを使ってプレゼントが当たる3周年記念キャンペーンを2月16日から3月15日まで実施する。（2011/1/26）

「au Smart Sports Fitness」がAndroidに対応 無料プログラムを大幅追加
auのスポーツサポートサービス「au Smart Sports Fitness」が、11月26日からauのAndroidスマートフォンに対応する。合わせて11月22日から無料のFitnessプログラム数を拡大した。（2010/11/22）

ドコモ、家庭菜園のアドバイスメールを送信する「園芸サポートサービス」の実証実験
NTTドコモが、家庭菜園向けに水やりや収穫のタイミングなどをメールでお知らせする「園芸サポートサービス（仮称）」の実証実験を10月9日から2011年2月28日まで実施する。（2010/10/8）

センサーと通信で家庭菜園作りをサポート――ドコモが実証実験
NTTドコモが、センサーと通信を活用した家庭向け園芸サポートサービスを開発。10月から実証実験を開始する。（2010/10/8）

NEC、電話サポート窓口で携帯電話向けサポートサービスを開始
NECおよびNECパーソナルプロダクツは、携帯電話／スマートフォン向けの電話サポートサービス提供を開始した。（2010/8/19）

au Smart Sportsユーザー同士でゴルフのギモンを楽しく解決――「教えてゴルフ」開始
au携帯電話向けスポーツサポートサービス「au Smart Sports」内の「Golf」にゴルフQ&Aコーナー「教えてゴルフ」が追加された。（2010/8/16）

ソフトバンク、PCデータ通信利用者向けサービス「データ通信専用なんでも相談」開始
ソフトバンクモバイルは、主に初心者を対象にしたPC向けデータ定額プラン加入向けサポートサービスを8月に開始。電話による遠隔サポートのほか、有料で出張サポートも受けられる。（2010/7/15）

NECビッグローブ、月額499円のリモートサポートサービスを開始
NECビッグローブは、月額定額制を採用したリモートサポートサービス「BIGLOBEお助けサポート」を本日より開始する。（2010/7/5）

日本HP、ノートPC盗難時に代替品を保証する“盗難時サポートサービス”を開始
日本ヒューレット・パッカードは、同社保証サポート「HP CarePack アクシデントサポート」（ノートPC用）の適用範囲拡張を発表。新たに“盗難サポート”の提供を開始する。（2010/6/3）

イー・モバイル、新サポートサービス「EMワイドサポート」提供開始
イー・モバイルは、同社の契約者を対象とした新サポートサービス「EMワイドサポート」の提供を2月19日から開始する。（2010/2/16）

マイクロソフト、SQL ServerのサポートをNEC、日立、富士通と共同で実施へ
SQL Serverのユーザー向けサポートサービスをパートナー経由で提供する日本独自の取り組みを2010年1月から提供する。（2009/12/8）

日立とレッドハット、基幹系Linuxシステム向けのサポートサービス強化
日立製作所とレッドハットは、基幹系Linuxシステム向けのサポートサービス分野での提携を強化することで合意した。（2009/11/5）

「au Smart Sports」に女性の健康をサポートする新サービス
auのスポーツサポートサービス「au Smart Sports」に、女性を応援する新コンテンツが追加される。女性向けの体調管理サービスやコラムなどを提供するほか、ショッピングサイトもオープンする。（2009/11/4）

J-MACとソフトバンクテレコム、iPhoneを利用した遠隔医療画像コンサルト業務で協業
ジェイマックシステム（J-MAC）とソフトバンクテレコムが、iPhoneを活用し、医療画像コンサルトが行えるサポートサービスを協業で提供すると発表した。CTやMRIの画像を病院と遠隔地で共有し、専門医に処置の相談などが行える。（2009/10/15）

マイクロソフト、SQL Serverの拡販体制を強化
SQL Serverの導入推進と他社のデータベース製品からの乗り換えを狙い、マイクロソフトがSQL Server関連の新たなライセンスプログラムやサポートサービスを、11月から順次提供する。（2009/10/5）

シマンテック、“無料インストールサポート”付きの「ノートン360 バージョン 3.0 らくらくパック」
シマンテックは、同社製セキュリティソフト「ノートン360 バージョン 3.0」に初心者向けガイドブックと無料インストールサポートサービスを加えた“らくらくパック”を発売する。（2009/10/5）

ソフマップ、シニア向けのPCサポートサービス「らくらくあんしんパック」を提供開始
ソフマップは、シニア向けとなる有償PCサポートサービス「シニア限定 らくらくあんしんパック」を発表した。（2009/8/3）

アビーム、SAPのサポートサービス利用企業向け新サービスを提供
「SAP Enterprise Support」サービスの利用に必要とされるアプリケーション管理基盤「SAP Solution Manager」の導入サービスを開始する。（2009/6/30）

使っているのは社員の8％
BIソフトウェアの利用状況──ユーザーとベンダーの間で認識にずれ
BIツールを導入した企業では、実際に利用している従業員はごく一部であり、ベンダーのサポートサービスに十分満足しているBIユーザー企業は4分の1にすぎないという調査結果が報告された。（2009/4/23）

イー・モバイル、加入者向けの遠隔サポートと出張サポートを開始
イー・モバイルは、PCの画面をオペレーターと共有してトラブルを解決する「遠隔サポートサービス」と、担当スタッフが自宅などに訪れてサポートを行なう「出張サポートサービス」を2月7日から開始する。（2009/2/5）

米Acquia、「Drupal」をRed Hat Exchangeで提供
パッケージ版「Drupal」とDrupalの技術サポートサービス「Acquia Network」が、Red Hat Exchange経由で提供されるようになる。（2009/1/7）

24時間の電話対応も：
トレンドマイクロ、事前の危険に備える企業向けサポートを拡充
トレンドマイクロは、企業向けサポートサービスの内容を拡充。24時間の電話対応や問い合わせの履歴管理などができるようになる。（2008/12/24）

NEWS
レノボがSMB向けx86サーバ5機種を発表、サーバ市場参入へ
レノボ・ジャパンが同社初のサーバ製品「ThinkServer」シリーズ5機種を発表、SMB向けx86サーバ市場へ参入する。管理ツールやサポートサービスの充実などを武器に、シェア獲得を目指す。（2008/10/30）

auケータイで、目指せ“モデル体型”――au Smart Sportsに新機能
ケータイ経由で、食事や運動のアドバイスを――。KDDIがauケータイ向けのスポーツサポートサービス「au Smart Sports」に、新機能を追加した。目標達成に向けた食事や運動のアドバイス機能、仲間とワークアウト情報を共有できるチーム機能を用意する。（2008/10/27）

トレンドフォーカス：
期待されるパブリックサポートサービス市場――4年後、5兆円規模に
サブプライム問題や急速な円高により、輸出企業は厳しい状況にさらされる中、従来は自治体アウトソーシングや官製市場などといわれたサポートサービス市場が新たなビジネスとして捉えられ、内需型の底堅い産業として発展していく可能性があるという。（2008/8/29）

Google、検索語入力サポートサービス「Google Suggest」を正式版に
検索語の入力中、候補を入力フォームの下にリアルタイムに表示する機能がGoogle.comのデフォルト機能になった。（2008/8/27）

1年で86席を追加：
弥生、札幌のカスタマーセンターを増床
弥生は顧客向けにテクニカルサポートを実施する札幌のカスタマーセンターを10月に増床すると発表した。（2008/8/22）

事例 情報システムサポート企業のFSM：
サービス案件情報を一元管理して「提案の幅」広げる
日立電子サービスは、顧客の多様なニーズに対応するため、統合サポートサービスの社内情報インフラとなる『Field Services Managementシステム』を構築した。（2008/5/2）

Amazon Web Services、有償のテクニカルサポートサービスを開始
クラウドやストレージなどのWebサービスの利用者を対象に、2種類の有償テクニカルサポートサービスを立ち上げた。（2008/4/19）