「ホスピタリティ」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

AI技術を軸にサービスを再編する
Salesforceが「Agentforce 360」を日本国内で提供開始　CRMとの連携で何ができるのか
SalesforceはAIエージェントサービス群「Agentforce 360」を日本国内で提供開始した。他のAIエージェントサービスと比べたときの特徴とは。（2025/12/5）

グッドパッチとUXの話をしようか：
ユニクロのセルフレジ、なぜあれほど「快適」なのか？　「徹底的な分かりやすさ」はこう作られている
セルフレジやセミセルフレジが「分かりにくい」と話題になる一方、ユニクロのセルフレジはなぜ、あんなにも使いやすいのか？　誰でも迷わず簡単に使える「徹底的な分かりやすさ」はどう作られているのだろうか。（2025/11/18）

Oracle AI World 2025：
ラリー・エリソン氏と新CEOが示す、OracleのAI戦略　企業のプライベートデータ活用で社会課題解決を目指す
「産業革命に匹敵する」。米OracleはAIによる変革をそう位置づけ、イベント名を刷新した。データベースの強みを生かし、AIで何を目指すのか。語られたのは、医療から気候変動まで、人類が直面する困難な問題への解決策だった。（2025/11/6）

「フォレンジックできません」の衝撃　セキュリティベンダーが見つからない!?：
PR：「LockBit」ランサムウェア被害から2年半――NITTANがたどった復旧と再発防止への道のり
2022年にランサムウェア「LockBit」の攻撃を受けたNITTANは、外部専門家の支援を得ながらサイバー攻撃被害からの復旧、そして期限通りの決算発表を実現した。ランサムウェアによる被害を経て、セキュリティ対策を抜本的に改革する同社の担当者に話を聞いた。（2025/10/10）

顔認証：
顔認証とインカム連携で入退館管理をスマート化、長谷工グループの高齢者施設で導入
長谷工コーポレーションと長谷工シニアウェルデザインは、顔認証と入館自動インカム通知を組み合わせた高齢者施設向けの入退館管理システムを開発した。2026年3月までに長谷工シニアウェルデザインが運営する「ブランシエール」シリーズ全38施設に導入する。（2025/9/10）

プロジェクト：
「築地再開発」は9000億円を投じ、5万人収容スタジアムや高さ210mのホテルなど9棟建設
築地再開発が2030年代前半の開業を目指し、本格始動する。計画では、9000億円を投じ、5万人収容のスタジアムやライフサイエンス／商業複合棟、高さ210メートルのホテル棟など9棟を建設する。設計は日建設計とパシフィックコンサルタンツ、施工は鹿島建設、清水建設、大成建設、竹中工務店が担当し、2030年代前半に第一期の街びらきを目指す。（2025/9/5）

働き方の見取り図：
AI時代の新職種はどう生まれる？　「緊急度×重要度」のマトリクスが示す答え
発達を続ける【機械側の視点】を軸に仕事側の変化を想像すると、雇用喪失といったネガティブな景色ばかり目に入りがちだが、【仕事側の視点】を軸にして眺めると、機械任せがもたらす全く違う景色が見えてくる。視点を変えることで見える未来の仕事像とは、どのようなものなのでしょうか？（2025/8/18）

日立、ホテル業界のDX加速　生体認証を活用した「セルフチェックイン機」とは？
日立製作所、東武鉄道、ホテル向けセルフチェックイン機を提供する日本NCRビジネスソリューションが、ホテル業界のDXを推進していく。3社は生体認証サービス「SAKULaLa」（サクララ）を活用した、スタッフの省人化とホスピタリティの両立を目指す取り組みを始めた。（2025/8/9）

設立20年目を迎えるデル「宮崎カスタマーセンター」に行ってきた　もう、コールセンターと呼ばれなくなるであろう理由
デル・テクノロジーズが、宮崎カスタマーセンターで親子組み立て教室と共に、プレス向けの発表会も開催した。ここではリニューアルした宮崎カスタマーセンターの模様をお届けする。（2025/8/4）

PR：1問1答でサクッと解決！　PC選定からセキュリティまで、情シスのための“虎の巻”
情シスが直面しがちな課題を具体的なトピックとして4つに分け、簡潔にQ&A形式で回答してみた。（2025/7/28）

原宿を“避暑地化”できるか？　官民連携「原宿−3℃」プロジェクトの狙い
気候変動による都市の酷暑化が進む中、企業・行政・地域団体が連携して「原宿-3℃はじめました。」プロジェクトが立ち上がった。若者をターゲットにした暑熱対策プロジェクトの狙いを担当者に聞いた。（2025/7/26）

Cybersecurity Dive：
使ってるだけで標的に？　サイバー攻撃者が狙う"危険な業務ツール"とは
脅威グループ「Scattered Spider」は日本企業を含む約300社の大手企業を標的にしている。これらの企業には共通して使用しているツールや技術があり、攻撃者はこれを狙っているようだ。使っているだけで狙われるツールとは。（2025/7/24）

タイムアウト東京のオススメ：
「泊まる」から「働く」へ、NOT A HOTELが手がけるワークラウンジが晴海に登場
東京の街の“ローカルエキスパート”が、仕事の合間に一息つけるスポットやイベントを紹介します。東京の街の“ローカルエキスパート”が、仕事の合間に一息つけるスポットやイベントを紹介します。（2025/7/15）

「プライベート宇宙ステーション」の販売開始　運用支援・宇宙旅行サービスとセットで
スペースデータは5月27日、民間向けにプライベート宇宙ステーションの販売を開始した。すでに第1号案件の提供に向けた協議を進めているという。（2025/5/27）

CFO就任を掴んだ「ある発言」とは──米ソフトウェア企業の新CFOが語るキャリア戦略
近年、CFOへの道は多様化しており、財務リーダーの役割も進化している。そんな中で、レストラン管理ソフトウェア企業の米MarginEdgeで新CFOに就任したエマ・ウェイラン氏は「私にとって効果的だったのは、チーム、上司、Cクラスに対する絶対的な透明性でした」と語っている。（2025/4/28）

「宗教ではなく文化を築く」　Shake Shackの親会社が従業員の体験を重視するこれだけの理由
シェイクシャックの創業者ダニー・マイヤー氏は、顧客体験は従業員体験と密接に関連していると述べる。従業員が幸せでない限り、顧客に良い体験を提供することは難しいとし、強いチームワークを重視。（2025/3/27）

PR：「良アプデ」マクドナルドに500円のセットが復活！　大歓喜のマクドナルド好きが“ちょっと便利なサービス”も教えます
これは神アプデ入ってる。（2025/3/14）

日本企業がもっと注目すべき「インド」の価値　地政学的観点から考える
これからインド系の人材が、エンジニアから医療・介護、ホスピタリティ産業まで幅広く必要となってくる。日本企業はこれまで以上に、インドに注目すべき時が来ている。（2025/3/9）

PR：小売業のDX加速に求められる「次世代小売りプラットフォーム」とは
（2025/3/4）

“つながる”ビジネス、楽天モバイルと共に：
PR：「客室のWi-Fiが遅い」問題をどう解消した？　全国展開のホテルグループが見つけた“顧客満足度UP”の有効策とは
（2025/2/21）

ドコモが国立競技場やアリーナの運営に注力するワケ　「年間15日ほどは自社で興行できる規模」目指す
全国で、スタジアム・アリーナなどの複合施設を中心とした街作りが進められている。この事業には複数の民間企業が参入しており、ドコモもその1社だ。なぜドコモは、スタジアム・アリーナ運営の取り組みを進めているのだろうか。（2025/1/17）

タイムアウト東京のオススメ：
2025年に訪れるのを止めるべき観光地は？
東京の街の“ローカルエキスパート”が、仕事の合間に一息つけるスポットやイベントを紹介します。（2024/12/17）

米決済大手が予測する「2025年の6つのトレンド」
2025年、決済はどう変わるのか。米Global Paymentsが報告書を発表した。（2024/12/11）

6500室を一斉開業：
欧州最大ホテルチェーンが、テニス「全仏オープン」とタッグを組んだワケ
仏「アコー」は、テニスの4大タイトルの1つ「全仏オープン」を主催しているフランステニス連盟とタッグを組んだ。アコージャパンのディーン・ダニエルズ社長と、フランステニス連盟のマーケティングとビジネス開拓の国際部門でトップを務めるアイメリック・ラバステ氏に話を聞いた。（2024/12/9）

5時間は確保したい　もはや目的地な空港のエクストリームな楽しみ方に賛同の声「圧倒的に正しい」「前乗りしないと」
新千歳空港、ヘタな僻地の観光地行くより満足度高そう説。（2024/12/5）

ポムの樹、“糖質オフメニュー”の「概念が狂ってる」と話題→実際に食べたら、まさかの“ジャンキー”で最高だった
ポムの樹の糖質オフメニューは、すごい。（2024/10/29）

旅行会社があえて「科学者」を採用するワケ　どんな業務を担うのか？
「科学者」を採用する旅行会社が出てきている。一見、全く関係がないように見えるが、どのような役割を担うのかというと……（2024/10/7）

「ホスピタリティー高い」　ポケモンのぬいぐるみを乗せたままクルマを車検に出したら……　まさかの“サプライズ”に16万いいね
お見事すぎるサービス精神。（2024/9/27）

「老人扱いしない」シニア向け事業にZ世代が殺到、なぜ？　運営会社の社長に聞いた
高齢者と聞くと、ネガティブなイメージを抱くかもしれないが、それを覆す注目の職業がある。「Age-Well Designer（エイジウェルデザイナー）」という職業だ。どういった仕事なのかというと……。（2024/9/27）

Marketing Dive：
在任期間はたったの……　「CMO」という仕事の知られざる現実
Forresterのレポートによれば、CMOという役職の在任期間や代表性には大きな差がある。これはどういうことなのか。（2024/9/25）

“代表戦で大勝中”の上田綺世、妻のホスピタリティが話題　「大活躍を支えてる」の声
日本代表を支える妻。（2024/9/12）

製造ITニュース：
NECの生体認証技術で1分間に100人の歩行者を認証、新システムの販売開始
NECは、施設入場時の混雑緩和に向けて、生体認証技術により一度に多人数の歩行者を認証するシステムを、日本とアメリカ、シンガポールを中心にグローバルで販売する。（2024/9/11）

世界的Windows障害について知っておくべきこと【中編】
CrowdStrike障害が「Windowsマシンの1％未満」より深刻に見えたのはなぜか
CrowdStrike事件は、さまざまな領域の組織に影響を及ぼしただけでなく、企業のセキュリティを脅かす問題も引き起こした。どのような影響があったのか。（2024/9/3）

上間沖縄天ぷら店の歩み：
負債2億円の「町の弁当屋」が年商8億円に　23歳で継いだ2代目社長、何をした？
上間沖縄天ぷら店は、当時2億円の負債を抱えていた。「このままでは半年後に潰れる」という事態だったという。23歳の若さで継いだ2代目社長のさまざまな改革によって、現在の年商は8億円に。町の弁当屋はどのように変わっていったのか？（2024/7/30）

「ディズニークルーズ」日本で開始へ　ディズニーの世界を体感する船の旅、2028年度就航予定
（2024/7/9）

「野球が観られるフードコート」　西武の球場飯はなぜ12球団で“人気断トツ”？　行って分かった「納得の理由」
人気の理由を取材しました。（2024/6/20）

第8回 JAPAN BUILD TOKYO：
“高さ日本一”更新、東京駅前に390m「Torch Tower」建設　大地震から守る秘密を三菱地所が解説
JR「東京」駅から徒歩1分の「常盤橋エリア」で、3.1ヘクタールもの都内で比類ない広大な敷地を対象に、「TOKYO TORCH」の街区名称で再開発プロジェクトが進められている。計画では、東京の玄関口に新たなシンボルとなる麻布台ヒルズを上回る高さ390メートルの「Torch Tower」が誕生する。（2024/6/13）

「ポールで見えづらい」を座席の改修で人知れず解消　スタジアムの気づかいに「優しい設計」「凄いホスピタリティ」と好評
知らなかった。（2024/5/28）

メカ設計メルマガ 編集後記：
工場見学ですっかりファンになってしまいました……さて、何の工場？
人から直接説明を聞き、そして体験できることも大切ですね。（2024/5/28）

子どもが失くした「トミカ」を届けたのはまさかの……？　ホテルの“神対応”に29万いいね「また行きたくなる」
“メカニックチーム”からのメッセージカードも。（2024/5/29）

琉球ゴールデンキングスの躍進：
なぜ、沖縄のプロバスケチームは"日本一"観客を集められるのか
沖縄のプロバスケチーム「琉球ゴールデンキングス」は、日本一観客を集める。離島県で人口も150万人ほどなのに、なぜそんなにも人気があるのか？　運営会社の沖縄バスケットボールの白木享社長に話を聞いた。（2024/4/24）

プロジェクト：
「築地市場跡地」に5万人収容イベント施設など、三井不グループが再開発事業者に　全体完成は2038年度
東京都は「築地市場跡地」の再開発で、三井不動産を代表とする企業グループを事業者に決定した。計画では、先行して開発する「にぎわい施設」を2025年度中に着工し、その後に約5万人収容するイベント施設などの街区工事に入り、全体完成は2038年度を見込む。（2024/4/23）

「築地市場跡」が5万人スタジアムやホテルに　総事業費9000億円
東京都は、東京・中央区の築地市場跡地を再開発する「築地地区まちづくり事業」の事業者に、三井不動産、トヨタ不動産、読売新聞グループ本社など11社で構成する企業グループを選定した。（2024/4/23）

PR：すぐ横にはアサヒビールの工場が！　茨城の「スーパードライ ミュージアム」はアート鑑賞＆超できたてのスーパードライが飲めて最高なんだ
秋葉原から守谷までつくばエクスプレス快速で約32分、駅からは無料送迎バスもあります。（2024/4/22）

妻が帰宅するとドアに「串カツ屋」の看板が……　夫の完璧な気配りとまさかのオチに「100点すぎるおもてなし」「凄いクオリティ」
なんとうらやましい！（2024/4/10）

PR：NTTテクノクロスの生成AIを活用したビジネス戦略とは？
生成AIはいまやビジネスに携わるほぼ全ての人の関心事となった。他社に後れを取らないだけではなく自社の競争優位性を確立するための生成AI活用は、経営層やITリーダーの重要テーマだ。NTTテクノクロスはどのようにして競合優位性につながる生成AIを活用したビジネス戦略を考えているのだろうか。（2024/3/27）

山田優、65歳モデル母が“赤髪”なド派手イメチェン　「ビキニカッケー　ママも素敵やん」と反響集まる
伊勢志摩の「アマネム」に訪れた山田さん。（2024/3/13）

“12人家族ママ”、毎朝の家事がもはや偉業　揚げ物や片付けまで穏やかにこなす姿に「この人にベストマザー賞あげてほしい」
ずっと笑顔なところ、本当に尊敬します。（2024/3/8）

「1食360円」「映画をイメージした内装」　USJが従業員食堂を「内製化」したワケ
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）が、パーク内やオフィスで働く約1万人のクルー（従業員）向けの“もてなし”を強化している。従業員食堂の運営を内製化した狙いや、メニュー構成の狙いについて取材した。（2024/2/28）

「コンタクトセンター」でAI活用が加速　「ヒト」がやるべき業務は残っているのか
（2024/2/14）