認知度は8割、うち3人に2人が「サービス内容をよく理解していない」――MMDの光セット割に関する実態調査

[エースラッシュ，ITmedia]

　MMD研究所は、3月26日に「光セット割に関する実態調査」の結果を発表した。対象はスマートフォンを所有する16歳以上の男女2220人で、調査期間は3月20日〜3月23日、調査方法はインターネットによる。

　これによると、光回線と携帯電話をセットで契約すると割引になる「光セット割」の認知度は82.3％となったが、うち65.5％が「サービス内容をよく理解していない」と回答。利用意向は33.9％で、理由としては「回線料金が安くなるから」（85.1％）、「サービス内容が魅力的だから」（27.4％）、「固定回線を変更しようと思っていたから」（11.9％）などが挙がった。

　一方、光セット割の加入に対する不安で最も多いのは「契約がめんどくさそう」（44.5％）であった。

　自宅のインターネット接続の契約については84.0％が固定回線契約、そのうち51.7％が東日本または西日本の「フレッツ光」で契約していることが分かった。

リリース本文

　以下、リリースの本文です。

光セット割に関する実態調査

光セット割の認知度は82.3％、うち65.5％のユーザーが「サービス内容をよく理解していない」

16歳以上のスマートフォンを所有している男女（N=2,220）を対象に、光セット割を知っているかという質問をしたところ、「いくつかサービス名を知っており、詳しく説明ができる」という回答が16.8％、「いくつかサービス名は知っているが、あまり説明はできない」という回答が37.5％、「いくつかサービス名は知っているが、内容は知らない」という回答は28.0％と合わせて光セット割の認知度は全体の82.3％だった。うち、光セット割の名前は知っているが、サービス内容をよくわかっていないと回答したユーザーは65.5％いることがわかった。

光セット割の利用意向は33.9％、加入したい理由は、「回線料金が安くなるから（85.1％）」「サービス内容が魅力的だから（27.4％）」「固定回線を変更しようと思っていたから（11.9％）」

次に、光セット割の利用意向について聞いたところ、「利用したいと思う」と回答した人が16.4％、「やや利用したいと思う」と回答した人が17.5％と合わせて33.9％が利用したいと思うと回答していることがわかった。また、「すでに利用している」と回答した人は7.2％だった。

光セット割の利用意向者（N=751）を対象に、光セット割の加入時期について聞いたところ、「2015年3月中には加入を考えている」と回答した人が16.4％、「2015年6月頃までには加入を考えている」と回答した人が15.8％、「2015年年内には加入を考えている」と回答した人が10.1％、「時期は未定だが、光セット割の加入を考えている」と回答した人が28.2％という結果となった。

光セット割の加入を考えていると回答した人（N=530）を対象に、光セット割サービスに加入したい理由（複数回答）について聞いたところ、当然ながら「回線料金が安くなるから」と回答した人が85.1％と圧倒的に多く、次いで「サービス内容が魅力的だから」と回答した人が27.4％、「固定回線を変更しようと思っていたから」と回答した人が11.9％という結果となった。

また、すでに光セット割に加入していると回答した人（N=160）を対象に、光セット割に加入した理由（複数回答）について聞いたところ、「回線料金が安くなるから」と回答した人が73.8％と最も多く、次いで「販売店舗で勧められたから」と回答した人が11.3％、「サービス内容が魅力的だから」と回答した人が10.6％、「家族が加入したから」と回答した人が8.1％という結果となった。

光セット割に加入する際の不安点、加入予定がない理由の1位は「契約がめんどくさそう」

光セット割の加入を考えていると回答した人（N=530）を対象に、光セット割に加入する際の不安な点（複数回答）について聞いたところ、「契約がめんどくさそう」と回答した人が44.5％と最も多い結果となった。その他、「プランが複雑そう（31.7％）」という回答や、「サービス内容がよくわからない（30.0％）」、「回線工事がめんどくさそう（24.7％）」という回答が20％を超えた。

また、光セット割を利用したいが、加入予定がないと回答した人（N=221）を対象に、加入予定がない理由（複数回答）を聞いたところ、同様に「契約がめんどくさそう」と回答した人が39.4％と最も多かった。加入する際の不安点、加入予定がない理由は、共通して「契約がめんどくさそう」と感じているユーザーが最も多い結果となった。

自宅のインターネット接続84.0％が「契約している」契約固定回線は「フレッツ光」が約5割

現在、自宅のインターネット接続の契約をしているかを聞いたところ、84.0％が「固定回線契約している」と回答し、モバイル回線契約は5.9％だった。

自宅のインターネット接続の契約をしていると回答した人（N=1,865）を対象に、契約している固定回線について聞いたところ、「フレッツ光（東日本）」と回答した人が30.0％と最も多く、次いで「フレッツ光（西日本）」と回答した人が21.7％と、合わせて51.7％が「フレッツ光」で契約していることがわかった。