iPhone 6s／6s Plusのアフターサービス、充実しているキャリアはどこ？（3/3 ページ）

[小林誠，ITmedia]

SIMロックフリーiPhoneは「AppleCare＋」を検討したい

　Appleから購入したSIMロックフリーのiPhoneでは「AppleCare」（無料）が利用できるが、3キャリアのiPhoneにも適用される。保証期間も最大で1年間と短い。

　そこで「AppleCare＋for iPhone」（1万5984円）への加入も検討したい。保証期間が2年間となり、サポート内容も充実している。こちらはiPhone購入と同時、もしくは購入日から30日以内に加入する必要がある。

故障・修理

　AppleCareでは1年間の修理サポート、AppleCare＋for iPhoneでは2年間の修理サポートを行う。

　キャリアのように各地にショップがあるわけではないが、アップルストアやApple正規サービスプロバイダーへの持ち込み修理に対応。宅配業者によるピックアップ＆デリバリー修理も場合によっては利用できる。修理ではなくiPhoneを交換するサービスもある。

　修理条件は、iPhone本体、付属アクセサリーに材質上、または製造上の傷が生じた場合、またはバッテリーが保持する容量が本来の容量の80％未満となった場合。AppleCare＋for iPhoneでは、過失や事故の損傷であっても、1回1万2744円で修理などを行う（最大2回）。

紛失時

　iPhoneを探すを利用する。iPhone側で設定が必要で、PCでは「iCloud.com」から、別のiPhoneやiPadでは、「iPhoneを探す」アプリを使うことで、紛失したiPhoneの位置が表示される。遠隔ロックや、遠隔操作でデータの消去を行うことも可能だ。

　iPhoneを探すでも見つからなかったときのサービスは特にない。

遠隔サポート

　AppleCareとAppleCare＋for iPhoneで対応でき、Apple製品のハードウェア、ソフトウェア製品をサポートしている。AppleCareの場合は、90日間の無償電話サポート、AppleCare＋for iPhoneは2年間の無償電話サポート。他にチャットやメールでのサポートも用意している。

　Appleストアコールセンターに電話をした場合、平日9〜20時、土日祝9〜18時に対応する。

オンラインストレージ

　iPhoneユーザーなら誰でも使えるiCloud（無料）がある。保存容量は5Gバイトだが、月額130円で50Gバイト、月額400円で200Gバイト、月額1300円で1Tバイト利用できる。

　またiCloudを利用することで、自動的にデバイスのデータをバックアップしており、そのおかげでiPhoneをリセットしたとき、新しいiPhoneを購入したときも、同じ設定を復元できる。

セキュリティ

　特になし。

　SIMロックフリーのiPhoneでは、キャリアほど充実したサポートを受けられないものの、ある程度自分で設定ができれば、十分にも思える。AppleCare＋for iPhoneが高い印象だが、万が一のときに心強いのは間違いない。

まとめ

• 故障・修理サポートや探索サービスは月401円のauがお得
• 紛失時（見つからない場合）はソフトバンクの「あんしん保証パック（i）プラス」の月額料金（702円）が安い
• KDDIは、月額無料で遠隔サポート（見ながらサポート）を受けられる
• 無料のオンラインストレージはスマパス加入で50Gバイトのauが最大容量
• セキュリティはドコモの「あんしんネットセキュリティ」が手厚い
• SIMロックフリー版はAppleCare＋for iPhoneを検討すべし

故障・修理

キャリア	ドコモ	KDDI	ソフトバンク	SIMロックフリー
サービス名	あんしんパック（ケータイ補償サービス for iPhone＆iPad）	auスマートパス	あんしん保証パック（i）プラス	AppleCare／AppleCare＋for iPhone
月額料金	1047円（単体加入810円）	401円	702円	0円/1万5984円（一括）
適用範囲	水濡れ、全損、破損、故障、購入から1年超の自然故障	水漏れ、その他偶発の事故による全損、一部破損	水濡れ、全損、破損、保証期間外の故障、電池消耗、メモリデータ復旧	iPhone本体、付属アクセサリーに材質上、または製造上の瑕疵（かし）が生じた場合、バッテリーが保持する容量が本来の容量の80%未満となった場合／過失、事故の損傷も含む（AppleCare＋for iPhone）
その他料金	1回1万1880円	最大1万円	6s修理時最大3万1000円引き、会員価格での購入	なし／1回1万2744円（AppleCare＋for iPhone）
利用回数	1年間2回	2年間2回	利用後6カ月は利用不可	なし／2回（AppleCare＋for iPhone）

紛失時（探索サービス）

キャリア	ドコモ	KDDI	ソフトバンク	SIMロックフリー
サービス名	iPhoneを探す	auスマートパス（Lookout for au）	紛失ケータイ探索サービス	iPhoneを探す
月額料金	無料	401円	540円	無料
内容	iCloud.comにサインインするか、「iPhoneを探す」アプリから探す	お客さまセンターから位置検索、Lookout利用	ソフトバンクカスタマーサポートにて携帯電話やタブレットのおおよその位置を調べる。iPhone基本パック限定に含まれる	iCloud.comにサインインするか、「iPhoneを探す」アプリから探す

紛失時（見つからない場合）

キャリア	ドコモ	KDDI	ソフトバンク	SIMロックフリー
サービス名	あんしんパック（ケータイ補償サービス for iPhone＆iPad）	紛失補償オプション（i）	あんしん保証パック（i）プラス	なし
月額料金	1047円（単体加入810円）	812円	702円	×
適用範囲	盗難・紛失時	盗難・紛失時	盗難・紛失時	×
対応	代替機送付	2万3148円の支払い	会員価格で同じiPhone、指定機種へ機種変更	×

遠隔サポート

キャリア	ドコモ	KDDI	ソフトバンク	SIMロックフリー
サービス名	あんしんパック（あんしん遠隔サポート）	見ながらサポート	あんしん保証パック（i）プラス（ケータイなんでもサポート）	AppleCare／AppleCare＋for iPhone
月額料金	1047円（単体加入432円）	0円	702円（単体加入540円）	0円／1万5984円（一括）
サポート範囲	電話による取扱説明書の内容、アプリの操作設定、PCなど周辺機器との設定	iPhoneの画面をオペレーターが見ながら電話で説明、端末設定や操作方法など	電話、遠隔操作（PC）、出張によるスマートフォンの設定など。出張時は別途料金発生。	電話、チャット、メールで、Apple製品のハード、ソフトのサポート
サポート時間	年中無休（9〜20時）	年中無休（平日9〜19時、土日祝9〜17時）	年中無休（9〜20時）	年中無休（平日9〜20時、土日祝9〜18時／Appleストアコールセンター）

オンラインストレージ

キャリア	ドコモ	KDDI	ソフトバンク	SIMロックフリー
サービス名	データ保管BOX	データお預かり	なし（Yahoo！ボックス）	なし（iCloud）
月額料金	0円	0円	×	×
保存容量	5Gバイト	1Gバイト（auスマートパス会員50Gバイト）	×（Yahoo！ボックスは通常5Gバイト）	×（iCloudは通常5Gバイト）

セキュリティ

キャリア	ドコモ	KDDI	ソフトバンク	SIMロックフリー
サービス名	あんしんパック（あんしんネットセキュリティ）	なし	Internet SagiWall	なし
月額料金	1047円（単体加入216円）	×	129円	×
内容	データ保管BOXのウイルススキャン、メールウイルスチェック、迷惑メールおまかせブロック	×	詐欺サイト、フィッシングサイトなどを検知	×

　以上、3キャリアとSIMロックフリーiPhone 6s／6s Plusのアフターサービスについて、まとめてみた。これから購入を考えている人はこれらのサポート内容が契約の決め手になるかもしれない。またこれを機に自分のキャリアのサポート内容を確認し、万が一に備えておくと、いざというときにも慌てずにすむはずだ。