MVNO認知率は83.8％ 総合満足度は「BIGLOBE SIM」がトップ MM総研調べ

[エースラッシュ，ITmedia]

　MM総研は、3月23日に国内MVNOの利用状況に関する調査結果を発表した。インターネットユーザー3万9631人へ行ったWebアンケートをもとに音声通話対応SIMを利用していると答えた1799人の回答結果を取りまとめたもの。調査期間は3月3日〜3月5日。

　インターネットユーザーへMVNOについて質問したところ、認知知率は83.8％、利用率は14.9％だった。音声通話対応のMVNO利用者に購入後の満足度を質問したところ、総合満足度は「BIGLOBE SIM」がトップとなった。評価ポイントは10項目5段階、「大変満足」＝100、「やや満足」＝75、「どちらでもない」＝50、「やや不満」＝25、「不満」＝0 で算出している。

認知率・利用率

総合満足度

　現在利用しているMVNOの他人への推奨意向は「勧めたい」が68.2％、「勧めたくない」が5.7％。定額制が主流となっているデータ通信について従量課金へのニーズを聞いたところ「利用したい（すでに利用している）」「やや利用したい」の合計は50.8％と過半数に達した。現在、従量制のプランは「FREETEL」や「エキサイトモバイル」などで提供されている。

MVNO推奨意向

　MVNOを認知しつつ利用していない理由は「申し込みが面倒」（16.3％）、「サポートに不安がある」（15.1％）、「通信品質に不安がある」（14.6％）が上位となった一方、MVNO利用者に「MNO（大手キャリアなど）と比較したらどうか」という質問をしたところ「価格が高くても大手キャリアの方がよかった」と回答したユーザーは全項目で5％未満にとどまっている。

MVNO未利用理由

項目別満足度ランキング