ナビタイム、独自の日本語解析でユーザーへ回答する「NAVITIMEコンシェルジュ」を開始

[エースラッシュ，ITmedia]

　ナビタイムジャパンは、1月22日に「PC-NAVITIME」と「NAVITIME」スマートフォン向けサイトへ対話型Web回答サービス「NAVITIMEコンシェルジュ」を設置した。

NAVITIMEコンシェルジュ

　サイト内の「コンシェルジュに質問」のボタンを押すとページが開き、吹き出し内に質問を入力すると既存のFAQや問い合わせ履歴などをもとにユーザーへ適切な回答やWebページのURLなどを提示。SCSKの自然会話型QA検索システム「Desse（デッセ）」を使用し、言葉のゆらぎやあいまいな質問の入力にも対応した。

　iOS／Android向け総合ナビゲーションアプリ「NAVITIME」、カーナビゲーションアプリ「NAVITIMEドライブサポーター」「カーナビタイム」でも順次導入する。