格安スマホ、郊外の利用意向は低いが継続率は高め 相談場所の少なさが悩み

[エースラッシュ，ITmedia]

　ビッグローブは、6月30日に「格安スマホに対する都市部と郊外の意識差」についての調査結果を公開した。調査対象は2大都市圏、地方政令指定都市、郊外在住で格安SIMを知っている20代〜60代の男女計1200人で、調査期間は6月8日〜12日。調査形式はWebアンケート形式となっている。

　予備調査で「格安スマホ（SIM）を知っているが未利用」という人に今後の利用動向を聞いたところ、「利用してみたい（やや含む）」が平均30.4％、「利用してみたいとは思わない（あまりを含む）」は平均40.7％だった。特に郊外では「利用してみたいとは思わない」という比率が41.9％と高い。

　一方、格安スマホを利用しているユーザーの9割が利用継続意向を示し、「利用し続けたくない」と明確に答えた人は全体の3％未満にとどまった。「利用し続けたい（ややを含む）」と答えた割合は地方政令指定都市が93.1％と最も高く、次いで郊外が89.7％、2大都市圏が87.9％と続き、郊外の方が使い始めると継続意向が高いことが分かった。

　格安SIM検討者に、利用するに際の不安を聞いたところ、2大都市圏では「問い合わせ先がつながりにくそう」（20.4％）、「不安に思うことはない」（11.9％）、地方政令指定都市では、「サポートが良くなさそう」（35.4％）、「設定方法が分かりにくそう」（24.6％）、「実際に料金が安くなるか分からない」（32.2％）が平均より高い。郊外では「設定方法などを相談できる人が周りにいない」（21.0％）、「設定方法などを相談できる店舗が近くにない」（29.4％）、「自分がどれくらいのデータ容量を使うか分からない」（25.1％）が多かった。

　格安SIM利用検討者に理由を聞いたところ、全国平均では「今の携帯電話会社の料金に不満があるから」（33.3％）が最大の理由となり、2大都市圏では「iPhoneで使えそうだから」（20.8％）、地方政令指定都市では「あまり通話をしないから」（27.0％）、郊外では、「今使っているスマホのSIMを挿し替えて通信料が安くなるから」（23.4％）、「通信速度が十分早そうだから」（12.2％）といった理由に加え、「今の携帯電話会社との契約の更新月を迎えるから」（14.7％）という理由が挙がった。

　なお、同社ではカメラのキタムラ モバイル店と連携を開始し、BIGLOBE SIMのサポート店舗を郊外エリアを中心に24店舗展開。BIGLOBE SIMが即日開通可能な店舗も併せて17店舗展開している。

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