Q＆A　新任マネジャー駆け込み寺

チームメンバーの資料の添削、業務の進捗管理などを頑張っています。「よき相談役」になれるよう毎日部下の相談に乗っていたのに「いつも最後の最後で、口ばかり出してこないでくれ」と言われました。なんて生意気な……と思いつつ、日々マネジャーとして指示していたことはただの「文句」に聞こえていたのか？　と悲しいです。

マネジャーになり、初めて部下ができました。私のスタイルを受け継いでほしくて、自分の知っていることは全部教えているのですが、他部署のマネジャーに「他のやり方も教えないと駄目だよ」と言われます。部下を自分色に染めたい、と思うのは悪いことですか？

いつも「何もできなくてすみません」と言う、自己評価の低い部下がいます。もっと自信を持って、楽しく働いてほしいと思うのですが、どんなアドバイスをしてあげればいいのでしょうか？

マネジャーになって早3カ月。自分の業務とチームの進捗管理、部下の育成など仕事に追われてばかりで、疲れ果ててしまいました。自分のやり方があっているのかという不安もあります。しかし誰に相談すればいいか分かりません。マネジャーは悩んだとき、誰に相談すると良いのでしょうか。

マネジャーになってから、部下をどこまで管理していいか分からず困っています。部下が毎日どんな業務をしていて、進捗はどうなのか、全部把握しようとするのは良くないことでしょうか。どこまで放任すべきなのでしょうか？

空気が読めない部下がいます。忙しいときでも話しかけてきたり、自分の話ばかりしたり。どう教育すべきですか？

いつも批判的な部下がいます。メンバーが何か発言すると「でも」「それは違う」と突っかかってばかり。指導しても聞き入れてもらえない気がして放置しているのですが、どう対応するのが正解なのでしょうか。

初めて課長になり、部下が6人います。しかし、”できない部下”のせいでチーム成績はいつも未達。部下の指導に時間を割くばかりで、自分の成績も下がってしまいました。何が悪いのでしょうか。

目標を達成できず、部下が落ち込んでいます。元気が出るようなアドバイスがしたいのですが、なんと声をかけたらいいのか分かりません。効果的なアドバイスはありますか？

メールの文章や資料作成など、基本的に全てを「自己流」で作成する部下がいます。教えた内容と全く違うので、修正に時間がかかり困ります。私の教え方が悪いのでしょうか。

「常に指示待ち」の部下がいます。私が1から10まで指示をしないと、自分で考えて動いてくれません。部下は「何をしたらいいか分からないんで」の一点張り。どうしたらいいでしょうか？

部下との仲を深めるために飲み会を開催したいのですが、「これってハラスメントかも」とためらっています。部下との仲を深めるために効果的な手法があれば教えてください。

マネジャーの重要ミッションは部下の育成です。しかし気合が入りすぎると、少なからず空回りとなるのです。どこで間違えるのか、どうすれば部下を正しく育成できるのかを解説します。

上意下達ではなく、上から提示された組織目標や方針を「自分の言葉」で伝えるのが重要……と研修で聞きました。「自分の言葉」とは、どういう風に考えていけばよいのでしょうか？

「指示待ち部下」を自走させるために、褒めて伸ばすマネジメントをしています。しかし褒めすぎると調子に乗ってしまい、ミスを起こしてしまう部下もいます。さじ加減はどうすればいいのでしょうか？

マネジャーになってから、これまで体験したことがないトラブル、知らないことについても判断を迫られる場面に出くわしています。判断が間違っていないか不安です。専門外でも焦らず判断するにはどうすればいいのでしょうか？

上層部に新しい事業の構想をプレゼンしているのですが、意見が全然通りません。上層部を唸らせる、提言のコツを教えてください。

1on1で部下にフィードバックをしていたところ、部下が泣き出してしまいました。荒々しい言葉は使っておらず、優しく接していたのですが……。思わずオロオロしてしまいました。どう対処すればよかったのでしょうか？

失敗した部下に「自分も昔、同じような失敗をしたよ」と励ましていたら、他のマネジャーから「なぜ、格好悪い話をするんだ」と指摘されました。このやり方は間違っているのでしょうか？具体的な解決策を教えてください。

マネジャーになったからには育成にも力を入れ、次のマネジャー候補となる部下を育てたいと思っています。しかし自分の行動が空回りしないか心配です。NGの行動を教えてください。

1on1で部下と話していても「元気です」「大丈夫です」と当たり障りのない答えが返ってきます。本音を話してくれている気がしません。本音を引き出す質問のコツはないでしょうか。

仕事へのモチベーションが高く、毎日遅くまで残業している部下がいます。「早く帰ろう」といってもなかなか効果がありません。なんといって説得すればいいのでしょうか。

いわゆる中間管理職です。上司からは理不尽な指示を受け、それをもとに部下に指示を出すと不平不満の嵐です。納得がいかない指示を受けたら、どう伝えればいいのでしょうか。

間違いを指摘しても、なかなか従わない部下がいます。その部下がやってしまったミスが自分の責任になると思うと胃が痛いです。どうすればいいのでしょうか。

部下に指示したときに「無理です」といわれる場面が多いです。つい「俺が若いときにはやったぞ」「俺ができたんだから、お前もできる」と、自身の経験を挙げて説明したくなります。ダメでしょうか？

部下を叱るときに、つい厳しい口調で言ってしまうので、不適切な発言が入っていないか心配です。叱るときに「絶対に言ってはいけない」言葉を教えてください。

上司として、いろんな部下から頼られたい、相談を受けたいという気持ちがあります。ですが、部下のフォローにばかり時間を割いてしまい、自分のタスクを始めるのが夕方頃から……というのもしばしば。どう改善すればいいのでしょうか。

部下を叱るのが苦手です。つい柔らかい口調で話してしまい、部下に響いていないように感じます。ダメなものはダメときちんといえるには、どんな準備が必要なのですか？

「友達感覚」で部下に接すると、なめられるか心配です。適切な距離感を保つことが難しいです。どのように対応するべきでしょうか？

部下の動きを見ていると、どうしても口出ししてしまいたくなります。部下に出来るだけ任せたいのですが、「これ以上任せると失敗するので口出ししよう」という線引きはどのように定めればいいのでしょうか。

年上の部下にマウントされます。こちらが説明しても「知っているので大丈夫です」といった反応です。指示にもなかなか従ってくれません。どのように接すればいいのでしょうか？