「サービス業」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

交際費は「戻った」のか　1社平均343万円、それでも残る“慎重さ”
東京商工リサーチは「交際費」に関する調査を実施した。その結果、2025年の交際費は……。（2026/4/4）

「CES 2026」で読み解く――サービスロボットの分水嶺（1）：
「サービスロボットの浸透」　なぜ米国は待ち望むのか
「CES 2026」の主役は、ヒューマノイドロボットをはじめ、ありとあらゆる“働くロボット”だったと言っても過言ではない。本連載では、今回のCESで展示されたロボットを振り返りながら、「サービス産業の現場」という視点で、米国でサービスロボットの導入が進む背景や、日本がサービスロボット分野で取るべき戦略について考察する。（2026/3/30）

なぜ、蒙古タンメン中本のカップ麺は、「茶」「牛乳」より売れてるのか　「セブンプレミアム」一番人気を維持する商品力に迫る
セブンプレミアムの一番人気商品は蒙古タンメン中本のカップ麺だ。牛乳やジャスミン茶を上回る人気の秘密は何なのか？（2026/3/30）

「社長の綺麗事より『右腕』の修羅場を」　企業の参謀に光を当てる初の専門メディアが始動
企業の創業者や、立志伝中の人物の言葉やストーリーは語られることが多いが、ビジネスや組織運営で重要なのは、トップのビジョンを現実に落とし込む「右腕」の存在だ。目立たず組織を支える人物のリアルにスポットをあてた日本初の右腕専門メディア「ノンネーム・ヒーロー」（会社を良くするのは、名もなき誰か）が、今年1月にインターネット上で始動した。キャッチフレーズは「社長の綺麗（きれい）事より、右腕の修羅場を」−。（2026/3/27）

企業倒産、止まらず　2025年度「1万件超」超える見通し
2026年2月の企業倒産は833件と3カ月連続で増加。サービス業や運輸・通信業で過去最多を更新し、地域別でも関東や九州で増勢が目立つ。2025年度は2年連続で1万件超の見通しとなり、原油高や金利動向など外部環境が中小企業の経営を一層圧迫している。（2026/3/24）

観光ビジネス：
観光業はなぜ稼げない？　低賃金・低生産性の構造を探る
大半の観光地は低賃金・低生産性に苦しむ。売上総利益の低さや労働集約型の構造、季節変動が重なり、従業員の賃金は上がりにくい状況が続いている現実を解説する。（2026/3/21）

帝国データバンクが調査：
運輸業「4社に1社」が赤字転落の危機!?　「令和のオイルショック」が企業の利益を圧迫
イラン情勢の緊迫化を発端とする燃油価格の急騰が、石油エネルギーに依存する運輸業や一部製造業を中心に深刻な影響を与えている。こうした「令和のオイルショック」がどこまで企業の利益を圧迫する可能性があるのか。帝国データバンクが調査を実施した。（2026/3/20）

「外国人労働者＝安く雇える」は大間違い　注意したい“グレーゾーン”な働き方
日本で働く外国人労働者数は過去最多を記録しました。人手不足に悩む日本において、外国人労働者は今やなくてはならない存在となっています。外国人労働者の労務管理の注意点について、社会保険労務士が解説します。（2026/3/19）

調査レポート：
建設業の「海外人材」10年で5倍の20万人規模に、技能実習／特定技能が7割超
ヒューマンリソシアは、日本の建設業界で働く海外人材の動向を調査した。その結果、建設業で働く海外人材は20.6万人で、直近10年で約5倍に拡大している状況が判明した。また、技能実習や特定技能といった建設現場を担う在留資格が7割超となり、全国の建設現場で就業が広がっていることも分かった。（2026/3/18）

好況なはずのソフトウェア業界で倒産増　2025年度は過去10年で最多ペース、なぜ？
帝国データバンクによると、2025年度の「ソフトウェア業」の倒産件数は2月までで195件に達した。（2026/3/12）

スピン経済の歩き方：
モスもバーキンも値上げしているのに、なぜマックだけ叩かれるのか
マクドナルドが値上げを発表したときには叩かれるのに、バーガーキングやモスバーガーが値上げで客単価を上げても騒がれないのはなぜか。理由を探ってみると……。（2026/3/11）

AIニュースピックアップ：
IVRyがコンタクトセンター市場へ参入　AIネイティブSaaSの狙いは
IVRyは「アイブリー AI Contact Center」の提供開始を発表した。既存ベンダーが先行する市場において、業界が抱える構造的な課題の解決を目指す。（2026/3/4）

PR：パーソルHDが挑んだ4万人のBox導入　成功の鍵はMISOLが持つ「生きたノウハウと実装力」
4万人超のファイル管理をクラウドへ――安全性と利便性のジレンマに悩むパーソルHDを救ったのは、自らBoxを使い倒す丸紅ITソリューションズだった。ユーザー視点の「生きた知見」はいかにして大規模導入を成功に導いたのか。AI活用も見据えた同社の戦略に迫る。（2026/3/11）

2025年の倒産発生率、7地区で前年超え　「近畿勢」が増加
2025年の全国企業倒産は1万300件となり、2年連続で倒産が1万件を超え、2013年の1万855件に次ぐ水準だったことが分かった。都道府県別で、倒産発生率が最も高かったのは「京都府」、「大阪府」、「兵庫県」と近畿2府4県すべてがワースト10位内に入った。（2026/3/3）

「世界のユニクロ」も夢じゃない？　欧米で大苦戦してたのに、気付けば世界47位のブランド　大躍進を実現した戦略に迫る
2000年代に欧米に進出したものの、大苦戦していたユニクロ。それが今や世界的なブランドとして認識されるまでになっている。一時は海外店舗を大きく減らしたが、ここまで盛り返した理由は何なのか？（2026/2/27）

セキュリティ・パートナーの流儀：
「3つのプロ＋AI Savvy」で信頼を得るビジネスアーキテクト - Okta 小泉氏
Okta Japanの小泉知之氏が語る、顧客の業務を止めない「アーキテクト」としての営業哲学。日本特有のニーズを米国本社へ繋ぎ、3年越しで新サービスを実現した執念や、人事・クラウド・端末を統合する「ハブ」としてのOktaの価値を解説。AIを使いこなす「AI Savvy」な人材像に迫る。（2026/3/2）

金融業で考えるサプライチェーンのリスク管理（3）：
「侵害は社外で始まる」　クラウドや取引先に“潜伏する”脅威と、求められるセキュリティ再設計
企業を取り巻くサイバーリスクは、もはや単一のシステムや自組織内の統制を考えるだけでは不十分です。クラウドやAPI連携、生成AIの活用が前提となった今、サプライチェーン全体を視野に入れたレジリエンス強化を考える必要があります。（2026/2/26）

日経平均5万8000円でも業績は動かず？　7割が「影響なし」、金融・保険、不動産でプラス影響
日経平均が史上最高値を更新するなか、株高が業績にプラスと答えた企業は2割強にとどまった。7割超が「影響なし」と回答し、特に中小企業では株価との連動を感じないとの声が多数を占める。“実感なき株高”の実態を追う。（2026/2/24）

日中緊張で「4社に1社」が受注減懸念　製造業に広がるチャイナリスク
日中関係の緊張が企業活動に影を落とし始めた。東京商工リサーチの調査では、4社に1社が受注減を懸念。製造業を中心に影響が拡大し、中国依存見直しの動きも加速している。ビジネス環境は転換点を迎えつつある。（2026/2/20）

頭脳放談：
第309回 なぜ「3ナノ」なのか？　TSMC熊本第2工場の「格上げ」が示す日台半導体戦略の大転換
熊本で囁かれていた「第2工場の計画変更」のうわさが現実となった。当初の予定を塗り替え、最先端の「3ナノ」プロセス導入へとかじを切ったのだ。投資額は約2.6兆円にまで膨らむという。この変貌は、熊本が単なる国内向け拠点ではなく、世界のAI需要を支える「TSMCの主力補完基地」へと進化したことを意味している。激動の半導体地政学を読み解く。（2026/2/20）

帝国データバンクが調査：
従業員の退職による倒産、過去最多を更新　中小企業を追い詰める人材流出リスク
人手不足による倒産の中でも、従業員や経営幹部などの退職がきっかけとなったケースが増加している。帝国データバンクの調査によると、2025年に発生した人手不足倒産427件のうち、124件が従業員退職型の倒産だった。集計可能な2013年以降で初めて年間100件を超え、過去最多を更新した。（2026/2/18）

スピン経済の歩き方：
「いきなり！ステーキ」は本当に敗北したのか？　「やっぱりステーキ」と“コスパ神話”の行方
値上げに踏み切る「いきなり！ステーキ」と、コスパを維持した「やっぱりステーキ」。明暗が分かれたような報道もあったが、実際はどうか。売り上げや店舗数を見てみると……。（2026/2/18）

シェア首位でも満足度が低い「真の理由」
「大手の看板」に騙されるな　1300社が明かすSIer選定の“致命的な落とし穴”
ノークリサーチは2025年7〜8月、年商500億円未満の中堅・中小企業1300社を対象に販社／SIerのシェアと評価を調査した。DX時代のパートナー選定には新たな視点が必要であることが明らかになった。（2026/2/18）

居酒屋が倍増、バーも急増　飲食業倒産が過去30年で最悪水準
2026年1月の飲食業倒産は92件と、1月として過去30年で最多を更新した。居酒屋やバーなど夜間業態が急増し、物価高や人件費高騰が小・零細店を直撃する。減税論が浮上する中でも、先行きはなお不透明である。（2026/2/17）

生成AI活用の成否を分かつ「データマネジメント」超入門（2）：
生成AIにも現場業務にも役立つ「ビジネスメタデータ」、誰がどう整備する？
企業における生成AIの活用が加速する一方、蓄積したデータをAI自身に理解させなければAI活用の取り組みは頓挫しかねない――AI活用の成否を分ける「データマネジメント」に焦点を当てた本連載。今回は組織でビジネスメタデータの整備を始める方法を整理する。（2026/2/16）

ディープな「機械ビジネス」の世界（6）：
宇宙まで見据える「建設機械」の世界〜災害に強い社会の構築に向けて
本連載では、産業ジャーナリストの那須直美氏が、工作機械からロボット、建機、宇宙開発までディープな機械ビジネスの世界とその可能性を紹介する。今回は、日本が高い国際競争力を持つ「建設機械」にスポットを当てる。（2026/2/12）

2026年IT予算、企業は何に投資する？　IDC予測に見る「“激縮み”する分野」と「伸びる分野」
2026年、伸びるIT投資はどの分野か。IDCの予測によると、ある分野における大幅な反動減を補って余りある投資分野があるという。伸びる分野と縮む分野、それぞれの背景に迫る。（2026/2/5）

これも詐欺? セキュリティ導入時に起きる悲劇をなくせ──「登録セキスペ」で地方・中小企業を救うIPA
地方企業や中小企業や医療現場では、セキュリティ専門家の不在に起因する悲劇が起きている。解決の鍵を握るのは、国家資格「情報処理安全確保支援士（登録セキスペ）」だ。IPAは有資格者の可視化や支援ツールの無償公開など、現場とのマッチング施策を強化している。（2026/2/5）

企業不祥事を防ぐコツは「昭和」にあり？　今こそ学ぶべき名経営者たちの教えと、注目すべき「現代企業」とは
時代が変わっても絶えない「企業不祥事」。昭和や江戸までさかのぼり、防ぐための指針を学ぶ。（2026/1/29）

大学1〜2年生が就職したいと思う企業　2位「国家公務員」、1位は？
リスクモンスターは、「大学1〜2年生が就職したいと思う企業・業種ランキング」の調査を実施した。その結果……。（2026/1/24）

「いまだキャッシュレス未対応」の領域、どう攻める？　三井住友カード×世界最大フィンテック提携で「中小店舗のOS化」狙う
日本には400万弱の中小事業者が存在し、その半数近くが飲食・小売といった店舗商売を営む。キャッシュレス化の「ラストワンマイル」は、まさにここにある。（2026/1/23）

デジタルツイン×産業メタバースの衝撃（9）：
フィジカルAIで変わるロボットの在り方、ヒューマノイドロボットの衝撃
本連載では、「デジタルツイン×産業メタバースの衝撃」をタイトルとして、拙著の内容に触れながら、デジタルツインとの融合で実装が進む、産業分野におけるメタバースの構造変化を解説していく。第9回となる今回は、フィジカルAIへの期待とヒューマノイドロボットのインパクトを解説する。（2026/1/22）

現場ファーストを貫くアプリが、世の中にはない：
PR：介護現場のスタッフと利用者の幸せのために――非エンジニア役員の選択とは？
市販の介護ソフトウェアは、現場にとって使い勝手が良くない――この課題にCLOVERは、ローコード開発ツール「Claris FileMaker」での内製化を決断。iPadでの記録から現場での業務支援、複雑な請求、労務管理までこなす理想のアプリを独自開発した。（2026/1/20）

帝国データバンクが調査：
2025年の企業倒産、12年ぶりに1万件を突破　人手不足の影響じわり
年間の倒産件数が、12年ぶりに1万件を突破した。帝国データバンクが調査を実施したところ、2025年に発生した企業の倒産件数は1万261件で、前年（9901件）を360件上回った。負債総額は1兆5668億8800万円と、前年（2兆2197億8000万円）を6528億9200万円下回った。（2026/1/19）

金融業で考えるサプライチェーンのリスク管理（2）：
ネットワーク境界防御では防げない、大損害をもたらす「外部侵入口」への対処法
外部委託やクラウド利用の拡大などによってサービスを提供するためのエコシステムが複雑化する今、脅威は“自社の外”から連鎖的にやってきます。境界防御や形式的なベンダー管理だけでは、もはや十分に対処できません。（2026/1/16）

生成AIの"次"になるか？　利用率がわずか3％なのに6割が導入を検討する「あの技術」
矢野経済研究所の調査によると、2025年は生成AIを活用する企業が4割を超えた。一方で、生成AIの"次"のトレンドとして注目される「ある技術」は、現時点での利用率がわずか3％にとどまる一方で、「導入検討中」「関心あり」を合わせると6割超に達している。（2026/1/14）

「カスハラ」は個人の問題ではない　約8万人を分析して分かった業種の壁
パソナセーフティネットは労働者を対象とした大規模調査データを用いて、カスタマーハラスメントの経験率と心理的ストレス反応との関連について、業種別に分析した。（2026/1/9）

星野リゾート×ジヤトコに学ぶDX戦略と実践法：
PR：大企業向けkintoneコミュニティの歴代会長らが明かす「現場改革のリアル」　業務×AIの成果を導けるDX組織のつくり方
「理解されるまでに6年かかった」──。星野リゾートとジヤトコが取り組んだDX推進のリアルと内製化の勘所について、大企業向けkintoneコミュニティの歴代会長らが明かした。（2026/1/9）

スピン経済の歩き方：
「廃墟モール」はなぜ生まれたのか　もう一度“にぎわい”を生み出す方法
今後「年間100万人」ペースで人口が減少していく日本。廃墟モールも増える中で、地方都市が生き残るには……。（2026/1/7）

東京商工リサーチが調査：
【下請法改正】26年1月施行も、約2割が「知らない」　営業利益への影響は？
2026年1月1日に「下請法」が改正され、「中小受託取引適正化法」（取適法）が新たに施行される。東京商工リサーチが調査したところ、法改正について「影響精査済み」の企業は42.8％にとどまり、「精査していない」「（法改正を）知らなかった」という企業は計57.1％だった。（2025/12/29）

業界トップのセブンが“なりふり構わぬ施策”　都内店舗で見かけた驚くべき光景とは
安売りを行わなかったセブンが、複数回のセールを実施するなど、“なりふり構わぬ施策”を行っている。果たしてその意図は何なのか？（2025/12/22）

「忘・新年会」実施率57.2％に低下　コロナ後初の前年割れ、その理由
忘・新年会の実施率が今シーズン57.2％となり、コロナ禍後で初めて前年を下回った。（2025/12/21）

倒産件数が過去10年で最多に、最も多かった業種は？
リスクモンスターの調査によると、2025年の倒産件数は7898件となり、前年から4.8％増加。コロナ後で直近10年最多を更新した。業種別では……。（2025/12/20）

金融業で考えるサプライチェーンのリスク管理（1）：
ランサムウェアやDDoSで連鎖被害も？　再々委託先までのリスク管理が不可欠になった訳
再委託先がVPNの脆弱性を突かれてランサムウェアに感染、自社サービスが停止――。そうした自組織の外側から迫る脅威に警戒しなければなりません。特に金融業界を狙った攻撃の手口と、求められる対策を解説します。（2025/12/18）

摘発が相次ぐも止まらない被害：
アサヒを襲ったQilinが首位、日本企業を狙う「変貌するランサムウェア」の実態
チェック・ポイントのランサムウェアレポートによれば、日本企業も標的とするQilinが最も活発な攻撃グループとなった。（2025/12/17）

スピン経済の歩き方：
「中国資本が火葬料を釣り上げている」は本当か　東京博善の社長に聞いた、“風評被害”の実態
火葬料金の値上げが話題になっている東京博善だが、なぜこのタイミングで「夕刻葬」に踏み切ったのか。社長に聞いてみると……。（2025/12/17）

中小企業にはハードルが高いデータ活用：
PR：“次の一手”を見つけるために　東京都の景況指標ダッシュボードが意外に役立つ理由
（2025/12/17）

ディープな「機械ビジネス」の世界（4）：
人手不足の日本で期待される「ロボット活用」の世界
本連載では、産業ジャーナリストの那須直美氏が、工作機械からロボット、建機、宇宙開発までディープな機械ビジネスの世界とその可能性を紹介する。今回は、労働力不足の中でさらなる活用が期待されるロボットについて触れる。（2025/12/16）

2025国際ロボット展：
ヒューマノイドを「人材派遣」へ、GMOはエンジニア帯同で現場の即戦力化を狙う
GMOは2025国際ロボット展で、ヒューマノイドの「人材派遣型サービス」を披露。現場環境に合わせて学習させた機体を提供し、エンジニアが稼働を支援する。物販から派遣へのモデル転換を掲げ、製造業への実装を目指す。（2025/12/11）

帝国データバンク調べ：
2025年の倒産件数「1万件超え」か　11月は796件、業種ごとの実態は？
帝国データバンクによると、11月の倒産件数は796件で6カ月ぶりに前年を下回った。一方で2025年1〜11月の累計は9380件に上り、12年ぶりに倒産件数が年間1万件を超える見込みだという。（2025/12/9）