楽天モバイルに聞く、通信品質向上の取り組み 5G基地局は1万局を突破（2/2 ページ）

[田中聡，ITmedia]

KDDIの新ローミング効果はこれから、プラチナバンドの運用にも期待

　KDDIとの新ローミング協定により、東名阪の一部繁華街でローミングを実施するが、「結果が見えてくるのは秋以降順次」（竹下氏）とのことなので、今後の進展に期待したい。楽天回線のみではまだつながりにくい場所は比較的多いため、「個別に弱い場所をつぶしていく」ことが喫緊の課題だが、「ローミングの進展に応じて改善が期待される」と竹下氏が言うように、当面はローミングとの合わせ技でエリアを整備していく。

　10月3日には、総務省が割り当て指針を告知していたプラチナバンドの700MHz（3MHz幅×2）を、楽天モバイルのみ申請したことが明らかになり、同社への割り当てが決定的になった。取材時には割り当てが確定していないため、具体的な運用方法についてコメントを得られなかったが、同社にとって追い風なのは間違いない。

　竹下氏がもう1つ課題に挙げるのが、「エリアの改善がユーザーに届いていないこと」だという。筆者の周囲でも、「楽天モバイルはまだつながりにくい」という声をよく聞くが、こうした評価は一朝一夕では覆せない。そこで楽天モバイルは、「楽モバニュース」と題したメールマガジンをユーザーに送付しており、ユーザーが居住する都道府県での通信改善状況を発信。例えば新たに5G基地局が設置された場所や、そこに有名スポットが含まれていることなどを伝えている。こうした地道な広報活動も重要な取り組みだといえる。

ユーザーには居住地域のエリア改善状況を、メールマガジンで定期的に伝えている。ただ、メールの送信元が電話番号になっているのは、迷惑メールと勘違いされる恐れがあるので直した方がいいと思う（写真＝左）。メールに記載のURLから、新たに基地局を設置した市町村が分かる（写真＝右）