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» 2016年01月29日 06時00分 UPDATE

gooスマホ部:ネットワークに接続できません

ワイファイに接続できているのにネットに接続できません。どうしたらいいでしょう?

[gooスマホ部]
gooスマホ部

質問:ネットワークに接続できません

質問者:狩屋 性別:女性 年齢:10代 都道府県:宮城県

キャリア:au 機種名:Xperia

この質問の関連情報:通信故障/サポート


 機内モードはOFFになっていてワイファイにも接続できているのにネットに接続できないんです。

 どうしたらいいでしょう・・・

質問日時:2015/12/17

質問への回答

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SR500がお答えします!


回答日時:2015/12/18 11:01

 こんにちは、SR500です。

 モバイルデータ通信はオンになっていますか?

 オンになっているのに通信ができないのであれば、SIMカードに異常が発生している可能性があるかもしれません。

 そういった場合はご自身で解決できませんので、早急にショップへ来店され、点検の相談をされることをおすすめします。

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