スマホ補償、非加入を後悔した瞬間は…？：R25スマホ情報局

[R25スマホ情報局]

　携帯電話各社が提供している「補償サービス」。故障や盗難、紛失などのトラブル時に代替機を届けてくれたり、安価で修理してくれたりするが、月に数百円、年間に数千円かかり、端末が故障しない限り無意味だと思うと、加入にためらう人がいるのもわかる。果たして、加入しておくべきか否か…。今回は補償サービスに「加入していてよかったこと」「加入しておけばよかったこと」について、20〜30代の男女224名にアンケート調査を行った。（協力：ファストアスク）

　まず、スマホが故障して困った経験の有無を尋ねると、4割超が「ある」と回答。故障の程度は明らかではないが、スマホが壊れるのは決して珍しいことではない。続いて、スマホの補償サービス（故障・水没・盗難・データ復旧など各種）に加入しているか聞くと、「加入している」（56.3％）、「加入していない」（36.2％）、「わからない」（7.6％）との結果に。

　加入しているという人に、補償サービスに「加入していてよかった」と感じたエピソードを挙げてもらうと…。

• 「落下してディスプレイが割れて使用できなくなったが、補償サービスに加入していたので自己負担が少なく交換できた」（37歳・男性）
• 「バッテリー関係トラブルが発生したが、補償範囲内で修理してもらえた」（27歳・男性）
• 「液晶が割れてしまった時、補償のおかげで翌日に新機種がもらえた」（30歳・男性）
• 「突然無反応になったが、サービス加入のおかげで無料で修理できた」（29歳・男性）
• 「実際に利用することはなかったが安心できる」（34歳・女性）

　など、加入していたことで金銭的に救われ、安心にもつながったというケースは少なくない。続いて、36.2％の補償サービス非加入者に、「加入しておけばよかった」と後悔したエピソードを聞いた。

　「スマホのデータが飛んだ時は加入しておけばよかったと後悔」（27歳・男性）、「端末をアスファルトに落としてバッテリーのカバーを破損。動作に影響はなかったので使い続けたが、正直格好悪かった」（37歳・男性）などが挙がった。

　事が起きてから後悔してもあとの祭り。万一の時、高額な修理代金や新機種購入代金を負担したくない人は、加入を検討するのが無難だろう。

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