スマホ決済サービスの認知は85％も、利用率は10％未満 MMD調査

[エースラッシュ，ITmedia]

　MMD研究所は、12月14日にコロプラが提供するスマートフォン向けインターネットリサーチサービス「スマートアンサー」で共同調査した「スマートフォンでの決済に関する調査」の結果を発表した。調査期間は11月13日、調査対象はスマートフォンを所有している東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県在住の20〜40代の男女で、有効回答は1336人。

利用しているモバイル決済サービスは「LINE Pay」が最多

　日常で利用している決済手段について複数回答で聞いたところ、「現金」が92.4％と最も多く、次いで「クレジットカード」が69.0％、「電子マネー」が45.7％。「スマートフォンを利用した決済サービス」は7.5％にとどまった。

　スマートフォン所有者にQRコード決済について聞いたところ「利用している」が1.9％、「利用したことはあるが、現在は利用していない」が5.4％、「だいたいどんなものか分かるが、利用したことはない」が17.5％、「聞いたことはあるが内容はよく知らない」が23.4％、「利用を検討している」が3.4％となり、認知度は51.6％だった。

　スマートフォン所有者に、スマートフォンの決済サービスについて聞いたところ「知っている」と回答した人は85.0％。決済サービス利用者に最も利用しているサービスを聞いたところ「おサイフケータイ」が最多の30.0％、次いで「LINE Pay」が21.0％、「Apple Pay」が20.0％となった。

利用場所はコンビニが最多

　どこで利用しているか複数回答で聞いたところ、最も多いのは「コンビニエンスストア」の47.0％で、次いで「オンライン決済」が38.0％、「レストラン・飲食店」「スーパーマーケット」が各18.0％となる。また、利用した理由を複数回答で聞いたところ、「会計がスムーズに済むから」が56.0％と最も多く、次いで「ポイントがたまるから」が53.0％、「時間短縮ができるから」が34.0％だった。

利用している電子マネーは「Suica」が最多

　スマートフォン所有者に電子マネーについて聞いたところ「知っている」と回答した人は96.4％。最も利用している電子マネーサービスは「Suica」が38.1％、「PASMO」が20.0％、「nanaco」が12.4％。利用している場所を複数回答で聞いたところ、「交通機関」が63.5％、「コンビニエンスストア」が59.1％、「スーパーマーケット」が22.4％だった。

　電子マネーを利用している主な端末で最も多いのは「カード」の58.6％で、「スマートフォン」が37.2％、「ガラケー」が0.7％。電子マネーが便利だと思う点は「会計がスムーズ」が69.2％、「ポイントがたまる」が53.7％、「小銭を持たなくて済む」が50.4％だった。

　電子マネーやスマートフォン決済サービスを利用していない人へ利用意向を聞いたところ、プリペイド式の電子マネー非利用者は「利用したい」「やや利用したい」が計41.6％。スマートフォン決済サービス非利用者に利用意向を聞いたところ「利用したい」「やや利用したい」が計29.9％となった。

スマホ決済を利用したくない理由は？

　一方、電子マネーを利用したくない理由は「セキュリティが不安だから」が29.4％、「登録が面倒だから」が28.6％、「悪用されると不安だから」が23.5％。

　スマートフォンを利用した決済サービスを利用したくない理由は「セキュリティが不安だから」が44.3％、「悪用されると不安だから」が40.3％、「スマートフォンの紛失・故障が怖いから」が37.3％で、電子マネーと比べスマートフォン決済サービスはセキュリティ面を不安に思うユーザーが多い。