3期連続で最終赤字となったミニストップ。人手不足やコスト増が重くのしかかる中、同社は現在のビジネスモデルを維持できるのか。また、親会社イオンはミニストップをどう位置付けているのか。再生の条件を探る。
「若手が集まらない」「現場のノウハウが継承されない」――。建設業界が抱える課題を、老舗建設会社のコプロスは「人材獲得につながるDX」で突破。十数年で採用応募者数が370人を超える「若手に選ばれる企業」へと変化を遂げた。アナログな老舗企業を再生させた取り組みの裏側を追う。
ファンケルは、顧客対応を学ぶロールプレイングにAIを導入し、新卒研修にも活用を広げる。接客スキルだけでなく、企業の価値観までAIは教えられるのか。現場で起きている変化と、その効果に迫る。
「チェックシート」で対策：
新年度を迎え、多くの企業で新入社員が現場に加わる4月。組織に新たな活力をもたらす一方で、サイバーセキュリティの観点では見過ごせないリスクも生じている。企業はどのように備えるべきなのか。
「2026年はフィジカルAIの時代に入った」――。そう語る日立製作所の吉田順氏の言葉通り、AI活用はデジタル空間から現場へと広がりつつある。AIは“熟練者の勘”をどこまで再現できるのか。日立が取り組む暗黙知の抽出と、その先にある現場改革の実態に迫る。
工業塗装会社であるヒバラコーポレーションは、現場の課題解決から出発し、自社開発のシステムを外販するDXベンダーへと進化した。同社は、祖業とDXを両立しながら新たな収益源をどのように築いたのか。そのプロセスをひもとく。
100人中100人に好かれなくていい――。そう語る北村甲介社長の下で、リビングハウスは価格競争に陥りやすい家具・インテリア業界で成長を続けている。なぜ同社は“選ばれるブランド”になれたのか。その戦略に迫る。
値下げをしない。製品を長く使わせる――。売り上げと逆行しかねない施策を打ち出しながら、アウトドアブランド「ARC'TERYX」（アークテリクス）は顧客からの支持を広げている。同ブランドの狙いとCX戦略を読み解く。
静岡県掛川市の町工場コプレックは、社員13人に約500万円を投じ、生成AIの教育を通じて現場主導で業務アプリを開発する体制を構築した。背景にあるのは、AI時代における競争構造の変化だ。ホワイトカラーの仕事がAIに代替される中、ものづくりの現場では何が起きているのか。
「工場＝3K（きつい・汚い・危険）」というイメージは、今もなお根強い。コプレックは社員1人当たり約18万円の教育投資などを通じて工場で働く人が誇れる環境作りに挑み、求人応募者数を2年で3.5倍に伸ばした。「誇り」を軸にした人的投資は、どのように成果につながったのか。その戦略に迫る。
ゴールドマン・サックスがバーガーキングの日本事業を800億円で買収した。かつては赤字と店舗閉鎖に苦しんだ同社は、なぜここまで評価を高めたのか。独自価値に集中した戦略に迫る。
AI革命、日本企業の勝ち筋：
生成AIの普及により、AI半導体の需要が急拡大している。その競争力を左右するのはチップそのものだけではない。複雑化する構造を支える「後工程」材料の重要性が高まっている。こうした中、レゾナック・ホールディングスは共創を軸にした開発体制を構築し、存在感を高めている。その戦略の背景と、日本企業の勝機を探る。
営業現場では「分析する時間がない」「スキルが足りない」といった理由でデータ活用が進まない企業も少なくない。NTTドコモはAIを活用し、1億超の会員データを法人営業の武器に変えようとしている。
東洋エンジニアリングは2024年12月、千葉市の幕張テクニカルセンター内に本社を移転した。事業構造の転換と人材戦略を背景に設計された新オフィスの狙いと取り組みについて、同社に話を聞いた。
日本企業のDXが思うように進まないのはなぜか。多くの企業では、現場とIT部門が「発注者」と「請負人」に分かれたまま、部分最適を積み重ねている。マクニカはこの構造そのものにメスを入れた。同社の「構造から変えるDX」の実装プロセスに迫る。
特集「AI時代の全社横断DX」：
「現場が動かない」「プロジェクトが続かない」――。こうした理由で頓挫するDXは少なくない。後藤組はIT人材ゼロから4年で3000を超えるアプリを生み出し、全社的な改革を実現。取り組みは一過性で終わらず、成果へと結びついている。なぜ「全員DX」は機能したのか。その背景を探る。
後継者不足や人手不足を背景に、中小企業のM＆Aは広がりを見せている。が、買収はゴールではない。価格の妥当性は見えにくく、交渉は水面下で長期に及ぶ。買い手として失敗しないために、何を見極めるべきか。実務の最前線から、そのポイントを探る。
製造業のDXは次の局面に移りつつある。少子化やサプライチェーンの複雑化が進む中、問われているのは部分最適ではなく、AIを前提としたサプライチェーン全体への最適化だ。日本企業に求められる対応を整理する。
ダイバーシティに取り組む企業は増えている。だが、それを経営戦略として説明できる企業はどれほどあるだろうか。入山章栄教授とクレディセゾン経営陣の鼎談から、多様性が企業にもたらす効果を考える。
企業に寄せられる「顧客の声」は、苦情や問い合わせとして処理されがちだ。しかし、その声を経営の起点へと転換できれば組織の在り方を変える力を持つ。顧客対応部門を“裏方”から価値創出の中枢へと変革する、サラヤの挑戦を紹介する。
「顧客の声」（VoC）に注目する企業は多い。だが、それを経営判断や事業改善につなげられている企業は、どれほどあるだろうか。キリンホールディングスは、お客様相談室の業務を再定義し、体制と仕組みの構築を進めてきた。VoCを顧客体験向上に生かす、同社の取り組みを紹介する。
帝国データバンクが調査：
「イノベーションは、企業の競争力を高めるために欠かせない」。そう語られる場面は多いが、実際に行動に移せている企業はどれほどあるのか。帝国データバンクの調査から、国内企業のイノベーションの現在地が見えてきた。
ラーニングイットの調査：
顧客の声を集めている企業は多いが、それを成果につなげられている企業は限られている。ラーニングイットが実施した「VoC（顧客の声）活用実態調査」から、VoC活用の実態と課題が明らかになった。
経営体制が変われば、当然、現場にも影響を与える。ディーエイチシーは2023年に新経営体制に移行。変革を進める中で生まれた社員からの不安の声に、同社はどのように向き合ったのか。
「DXに取り組みたいが、ITに詳しい人材がいない」――。多くの中小企業が抱えるこの悩みに、一つの答えを示しているのがヒカリシステムだ。同社は現場の工夫を積み重ねることで、DXを業務改革にとどめず、事業へと発展させてきた。
“圧の強い”ユニークなキャラクターで知られる語学学習アプリ「Duolingo」。日本の責任者に同社のIP戦略について聞いた。
モスフードサービスは、モスバーガーの一部店舗で「AIドライブスルー」の実証実験を開始した。なぜ同社は「音声AI」での接客に踏み切ったのか？
マス広告が万能ではなくなり。デジタル広告も頭打ちになりつつある今、広告主が次に向き合うべきキーワードは「可処分時間」だ。タクシーサイネージなどの広告メディアを運用するニューステクノロジーが解説する。
JTBは10カ年の長期ビジョン「OPEN FRONTIER 2035」を発表した。同社にとって初となる長期ビジョン策定の背景には、どのような問題意識があったのか。
デジタル庁が運営する「デジタル改革共創プラットフォーム」が、自治体でDXを担当する職員の心強い味方となっている。実際の活用事例をもとに本プラットフォームの価値をひもとく。
特集「AI時代の全社横断DX」：
AIが“似合うメガネ”を提案する鏡や、スタッフを介さず商品を受け取れるスマートロッカーなど。メガネチェーンのOWNDAYSは、テクノロジーを活用して店舗での顧客体験の向上に努めている。
サイボウズはIT人材不足と障害者雇用に関するアンケート調査を実施。その結果、企業が障害者雇用を法定雇用率達成のための取り組みにとどめず、人材戦略として捉えるようになっている様子が見えてきた。
マンパワーグループはキャリア開発における従業員とリーダーの意識のギャップに関する調査を実施。その結果から、従業員の自律的な成長意欲が高まる一方で、組織側の支援が追いついていない実態が明らかになった。
パソナセーフティネットは労働者を対象とした大規模調査データを用いて、カスタマーハラスメントの経験率と心理的ストレス反応との関連について、業種別に分析した。
モスバーガーが2025年11月から期間限定で販売した「アボカドバーガー」は、パティに使う肉の量を2024年時から4割減らした。販売食数と売り上げはいずれも伸長。同社がボリュームを抑える判断をした背景に迫る。
初回生産分の211万着がわずか16日間で完売したワークマンのリカバリーウエア「MEDiHEAL」。そのヒットの裏側に迫る。
「おもしろ広告」大解剖：
高輪ゲートウェイシティのクリスマスキャンペーンのクリエイティブがSNSで話題を呼んでいる。このコピーにはどんな思いが込められているのか。
「Duolingo」は、コンビニ型のポップアップストア「DUOMART」を12月18〜30日に渋谷で展開する。語学アプリを提供する同社は、なぜこのタイミングでオフライン施策を実施したのか。
コロプラは5月に、画像生成AIを活用したゲーム「神魔狩りのツクヨミ」をリリース。創造的な分野での生成AI活用には反発も生まれやすいが、同社の挑戦はいかにユーザーに受け入れられたのか。
KPMGジャパンが国内上場企業のCFOを対象に実施した調査では、62％が「1年前と比べて経営環境の不確実性が高まっている」と回答。社会の変動に伴う企業経営における不確実性が示された。
総合人材サービスのマンパワーグループの調査で、2026年第1四半期（1〜3月期）の国内企業の雇用意欲は増加する見込みだと明らかになった。
東京商工リサーチ情報本部と日本経済新聞は「人手不足」で倒産リスクが高まった企業を分析。過去のデータをもとに、リスクの高い「人手不足倒産予備軍」について解説した。
串かつ居酒屋チェーン「串カツ田中」と、藁焼きカツオのたたきで知られる「明神丸」は、これらの課題解決に向けて店舗オペレーション管理ツール「V-Manage」を導入。限られた人数でサービス品質を保ちながら店舗を運営するため、テクノロジー活用が進んでいる。
製造業向けのAIサービスなどを提供するキャディは、製造業で働く管理職645名を対象に「製造業2026年展望調査」を実施。結果から、社会情勢の変化は製造業にどのような影響を与えているのかが示された。