モバイル決済、利用シーントップはコンビニ 66.6％が「キャッシュレス化に賛成」

[エースラッシュ，ITmedia]

　MMD研究所は6月13日、「2018年5月 モバイル決済 利用者・未利用者比較調査」の結果を発表した。調査対象はスマートフォンを所有する男女7956人で、人口20万人以上の都市を都会、東京を除くそれ以外の都市を地方としている。

　利用しているカードタイプの電子マネーを聞いたところ、都会在住者3852人の81.4％、地方在住者4104人の71.6％が「カードタイプの電子マネーを利用している」と回答。その利用者に使用している電子マネーを聞いたところ、都会は「交通系の電子マネー」が63.6％と最も多く、次いで「nanaco」が40.2％、「WAON」が35.7％。地方は「WAON」が46.3％、次いで「nanaco」が40.0％、「交通系の電子マネー」が38.7％となった。

　モバイル決済を利用したことがある、または興味があると回答した都会在住の2466人、地方在住の2482人、計4948人を対象に、モバイル決済を利用するシーン（利用したことがない人は利用したいと思うシーン）を複数回答で聞いたところ、両地域ともに「コンビニエンスストア（駅以外）」「自動販売機」「交通機関（交通費の支払い）」が上位となった。

　事前調査で「交通機関以外でモバイル決済を利用している」と回答した444人、「興味はあるがモバイル決済を一度も利用したことがない」と回答した523人の計967人を対象にキャッシュレス化について聞いたところ「キャッシュレス化に賛成」「どちらかというとキャッシュレス化に賛成」を合わせた賛成派は66.6％、「キャッシュレス化に反対」「どちらかというと、キャッシュレス化に反対」を合わせた反対派は7.7％となった。

　事前調査で「興味はあるがモバイル決済を一度も利用したことがない」と回答した523人へ利用してみたいモバイル決済のタイプを聞いたところ、スマートフォンをかざす（タッチする）モバイル決済は62.2％が、スマートフォンでQRコードを表示させるモバイル決済は33.3％が利用してみたいと回答した。

　さらにモバイル決済に関して魅力的に思うこと、性格などからクラスター分析を実施。モバイル決済を使い始めた理由／使いたい理由についてコレスポンデンス分析を行いマッピングし、項目との距離が近いほど相関が強くなっている。アイコンはクラスター分けする際に顕著に差が現れた項目から「クラスター1：なんとなく流されてみるタイプ」「クラスター2：面倒くさがりなせっかちタイプ」「クラスター3：しっかり者の臆病タイプ」「クラスター4：スマホ好き好奇心旺盛タイプ」と名付けられた。

　この中で、最もモバイル決済の利用率が高いのは「スマホ大好き好奇心旺盛タイプ」で58.2％。次いで「何となく流されてみるタイプ」の55.0％となっている。