「Avaya」最新記事一覧

日本アバイア、マルチメディアコラボレーションのクラウドサービスを提供へ
オリックス・レンテックと共同で「Avaya Flare Experience Cloud Service」を開始する。同時にiPad向けアプリもリリースした。（2012/3/22）

企業の通信環境を包括管理するアウトソーシングサービス　Avaya
米Avayaは、企業の通信業務をトータル的に管理するアウトソーシングサービス「Avaya Communications Outsourcing Solutions」を発表した。（2012/3/1）

日本アバイア、キャンパスエッジ向けイーサネットスイッチ新製品を発表
コラボレーションのためのプラグアンドプレイや電力供給、省電力化などの機能を搭載する。（2011/12/12）

新日本製薬、通販顧客とオペレーターとのマッチングを強化
コンタクトセンターにおける顧客の通話を最適なオペレーターに割り振ることが可能な日本アバイアのシステムを新日本製薬が採用した。（2011/11/15）

顧客の声を品質改善につなげる支援サービスを提供　日本アバイア
日本アバイアは、コンタクトセンターに寄せられた顧客の声から、商品やサービスの改善につなげるアドバイスを提供するコンサルティングサービスを始めた。（2011/11/10）

Maker's Voice：
“使える”ユニファイドコミュニケーションの展開を狙うAvaya
ビジネスコミュニケーションの活性策として注目されたユニファイドコミュニケーションだが、市場でのブレークスルーはいまだに起きていない。「現状打破を狙う」と意気込むAvayaが最近の取り組みを語った。（2011/9/20）

アバイア、仮想ネットワークサービスを構築する新スイッチなどを発表
データセンター間でのレイヤ2接続を可能にするアーキテクチャを採用したトップオブラックのスイッチと管理ソフトを発売する。（2011/8/26）

アバイア、ソーシャルメディアを通じた顧客対応を可能にする新製品
日本アバイアは、ソーシャルメディア上で発信された情報をコンタクトセンターのシステムに取り込み、必要な対応がとれるようになるソフトウェアを発表した。（2011/5/20）

業務連絡でのリアルタイム性を高める製品群、日本アバイアが提供
日本アバイアは、業務システムとコミュニケーションツールを統合させる「Avaya ACE」を発表した。通話やチャットなどを活用して業務連絡での伝達ロスを解消する。（2011/3/4）

ビデオ会議でCiscoに対抗：
Skype、ビジネス市場参入を狙いAvayaと提携
IP電話サービスのSkypeが企業向け通信サービスのAvayaと戦略提携を結び、ユニファイドコミュニケーションサービスを提供する。（2010/9/30）

日本アバイア、コミュニケーション基盤製品の最新版を発表――コンタクトセンター向けにも展開
企業向け統合コミュニケーション基盤「Avaya Aura 6.0」では管理機能を強化した。同基盤を利用するコンタクトセンター向け製品も発売する。（2010/8/6）

アバイアがイーサネットスイッチの新製品――ネットワーク市場での方向性も説明
キャンパスネットワーク向けのスイッチ製品を皮切りに、ネットワーク市場での新たな戦略を展開する。（2010/7/30）

ネット活用の期待高まる――企業への問い合わせ手段
日本アバイアの調査結果によると、コールセンターへの問い合わせ手段として、インターネットを活用したいと考える日本の消費者が増加傾向にあることが分かった。（2010/7/2）

企業の競争力強化にはユニファイドコミュニケーションが有望――日本アバイアの新社長
日本アバイアの新社長に、デルやEMCジャパンなどで要職を務めたロバート・スチーブンソン氏が就任した。（2010/4/27）

NEWS
日本アバイア、オペレーター業務を可視化するマルチメディア対応ソフトフォンを提供開始
日本アバイアはコンタクトセンター向けソフトフォン「Avaya one-X Agent」を発表した。オペレータ業務を効率化するほか、他者や管理者の作業状況を確認できるなど、業務を可視化する。（2010/3/16）

NEWS
日本アバイア、ノーテル企業向け事業買収後の方針を明らかに
日本アバイアは、2009年12月18日に発表したノーテルのエンタープライズ・ソリューションズ事業買収に関する説明会を開催。新生アバイアのビジョンを語った。（2010/1/26）

日本アバイア、ノーテル事業の買収後について方針説明
日本アバイアは、買収したNortelのエンタープライズソリューション事業との統合について状況を説明した。コンタクトセンター分野やユニファイドコミュニケーション分野へ引き続き注力する。（2010/1/25）

巣ごもりで動く需要：
アバイア、日本発のコールセンター管理者向けソフトウェアを刷新
日本アバイアはコンタクトセンターのオペレーターの状況を管理するソフトウェアの最新版を発表した。通販サイトを中心に需要が伸びているという。（2009/12/16）

日本アバイア、仮想化対応のIP通話システムを発表
日本アバイアは、同社の仮想化プラットフォーム動作する中堅企業向けのIP通話システムを発表した。（2009/10/30）

Avaya、Nortelのエンタープライズ事業を買収
破産保護を申請したNortelから、Avayaがエンタープライズソリューション事業を買い取る。（2009/9/16）

会社宛ての電話、伝言はやっぱりメモ？　日本アバイアが調査
「○○様はいらっしゃいますでしょうか？」とかかってくる会社宛ての電話。問題は取り次ぎ方法である。日本アバイアによると、外出や離席時に自分宛にかかってきた着信に対して、96％が「紙の伝言メモを机上に置いてもらう」と回答したという。（2009/3/24）

NEWS
日本アバイア、固定電話と同等機能を持つ企業向け無線IP電話を発表
保留／転送／会議通話などの内線／外線機能を備え、既存のIP-PBXと無線LAN環境を生かして固定IP電話を補完する端末として利用できる。（2008/11/11）

年内の発売へ：
アバイア、iPhone 3G対応の内線通話ソフトを発表
企業内のPBXと携帯電話を接続する「Avaya one-X Mobile」がiPhoneに対応する。（2008/7/17）

マルチベンダーのユニファイドコミュニケーション：
アバイア、複数ベンダーの「在席情報」を収集するUC新製品
日本アバイアは、IBMやMicrosoftのコラボレーションソフトやAOLなどのインスタントメッセンジャーソフトと連携するユニファイドコミュニケーションの新製品を発表した。（2008/6/12）

PHSで“完全なワンナンバー化”――日本アバイアのFMCソリューション
（2008/6/10）

全国ワンナンバーが拡大：
AvayaのPBX、ウィルコムの内線サービスに対応
AvayaのIP-PBXソフト「Avaya Commuication Manager」が、ウィルコムの「W-VPN」サービスに対応した。（2008/6/9）

Windowsケータイで固定もモバイルも：
アバイア、スマートフォン向けオフィス通話ソフトを強化
日本アバイアは、Windows Mobile 6対応のオフィス通話アプリケーションを発売した。（2008/5/20）

NEWS
固定電話番号での発着信を可能にするケータイアプリ、アバイアがX02HT向けにリリース
Windows Mobile 6に対応する携帯電話向けFMCアプリケーションを発売。携帯電話で単一のダイヤルイン番号を使った発着信が可能になる。（2008/5/20）

携帯電話からの営業を安全に支援、アバイアとナイスが新サービス
日本アバイアとナイスシステムズは、携帯電話による営業活動を支援する金融機関向けサービスを始める。（2008/5/8）

ユニファイドコミュニケーションを割安で、アバイアがパッケージ化
日本アバイアは、ユニファイドコミュニケーションの導入に必要なソフトウェアのパッケージを発売する。通常価格より7割引きになる。（2008/3/21）

NEWS
日本アバイア、導入コストを7割削減したUCパッケージを発表
IP-PBXソフトウェアとUCアプリケーションを個別に購入した場合と比較して、7割安の価格でUCソリューションを購入できるという。（2008/3/19）

Cisco、エンタープライズテレフォニー市場で2位に浮上
Ciscoは、Alcatel-Lucent、Avaya、Nortel、Siemensから市場シェアを奪っている。（2008/3/4）

アバイア、IP電話ソフトの最新版を発表
日本アバイアが発売したIPテレフォニーソフトウェアの新製品「Avaya Communication Manager 5.0」はSIPへの対応を強化した。（2008/1/22）

「UCはいまだ普及せず」――日本アバイアの藤井社長が2007年を総括
日本アバイアの藤井代表取締役社長が2007年を総括し、2008年の展望を語った。今年の事業の柱であった「ユニファイドコミュニケーション」についても言及した。（2007/12/17）

「もの言う立場の独立運営組織」――アバイアユーザー会のフエシュコCMO
米Avayaのユーザー会「InAAU」は、ベンダー系ユーザー会としては珍しく完全な自主運営の組織。このほど発足した日本支部も同様の運営を目指す。（2007/12/4）

日本アバイア、ユーザー会の「InAAU」日本支部を発足
日本アバイアは、アバイヤ製品のユーザー会「InAAU」日本支部を発足した。11月30日に第1回会合を開催する。（2007/11/13）

Web会議開始までを2時間から2分間に――アバイアの次世代コミュニケーション
Avayaは、業務プロセスに応じて最適なコミュニケーション環境を提供するCEBPの本格展開を始める。人による時間ロスを軽減化し、業務プロセスの改善が図られるという。（2007/10/18）

一般企業向けに機能をスリム化したIP電話廉価モデル――アバイア
日本アバイアは、コストパフォーマンスを重視した「Avaya one-X」ブランドの企業向けIP電話の廉価機3モデルを発売した。（2007/8/30）

IPベースのサービスと統合可能なSIP対応IVRシステムを提供、日本アバイア
日本アバイアはIPネットワークと統合可能なSIP対応の自動音声応答システムの提供を開始した。（2007/6/5）

Avaya、投資会社に身売り
投資会社Silver LakeおよびTPG Capitalが82億ドルでAvayaを買収する。（2007/6/5）

網を気にせずシームレスに切り替え、アバイアがFMC製品を強化
日本アバイアはユニファイドコミュニケーション製品を強化し、ソフトバンクモバイルの端末を用いてFMCを実現するアプリケーションを発表した。（2007/5/30）

IP電話もギガビット対応――アバイア
日本アバイアはギガビットイーサネットポートを装備するIP電話機2機種を発表した。（2007/5/18）

日本アバイア、オペレーターのステータスを可視化するソフトウェアを発表
（2007/4/13）

東芝コミュニケーションシステムサービス、アバイアのSIPテレフォニーシステムを導入
（2007/3/20）

アバイア、Webベースのコミュニケーションサービスを提供
米AvayaはWebベースで通話履歴やボイスメッセージを利用できるユニファイドコミュニケーションサービスを開始する。（2007/3/6）

「どこでもつながる」を目指すアバイア、Office Communicatorとの一体化も
日本アバイアは、IPテレフォニーサーバをはじめとするユニファイドコミュニケーション製品群と、MicrosoftやIBMの提供するコラボレーション製品との連携を強化した。（2007/2/21）

コスト削減だけじゃない――IP電話がもたらす意外な「効果」
IP電話の導入は、コスト削減や効率向上などを目的に進められることが多い。しかし日本アバイアによると、同時にリスク分散と事業継続といった効果ももたらされるという。（2007/1/26）

米Avayaが語る、10年前と今の「統合」の違い
米Avayaのユニファイドコミュニケーション部門のバイスプレジデント、アイリーン・ラデン氏が来日。同社のユニファイドコミュニケーションに関する戦略を語った。（2006/12/11）

ユニファイドコミュニケーションを新たな事業の軸に、日本アバイア
日本アバイアは、国内で大きなシェアを築いてきた「コンタクトセンター」に加え、「ユニファイドコミュニケーション」を事業の柱としていく方針だ。（2006/11/29）

インテリジェントなコンタクトセンターに「SOAは不可欠」、米Avaya
米Avayaのカスタマーサービスアプリケーション部門担当ディレクター、テッド・ブレイ氏が、コンタクトセンターにおけるSOAの役割を語った。（2006/11/16）