「BPO」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

Weekly Memo：
業務外注サービスはAIでどう変わる？　NTT Comとトランスコスモスの提携に見る「BPOの進化」
AIをはじめとした最新のデジタル技術でさらに進化を遂げようとしている「BPO」。NTT Comとトランスコスモスの戦略的事業提携から、その最新の動きを探る。（2024/7/22）

MNTSQ株式会社提供Webキャスト
テクノロジーの進化で法務部門は二極化？　コーポレート人材に必要なスキルとは
テクノロジーの進化によって企業の業務は変化を余儀なくされるが、今、その変化を主導しているのがAIだ。本動画では、コーポレート部門、特に法務部門が今後どう変わっていき、そこで働く人材はどうなっていくのかを掘り下げる。（2024/7/16）

目指すはARR100億円超　ラクス「楽楽請求」ローンチの勝算
インボイス制度導入を機に、DXが急激に拡大してきている請求書受領サービス市場。SaaS企業の雄であるラクスも参入を発表した。数年でARR100億円超を目指すという、勝算の根拠とは？（2024/7/11）

障害者雇用のいま：
精神障害者の離職率を下げるには？　レバレジーズが示す成功へのヒント
2024年4月から障害者雇用率が2.5％に引き上げられたが、障害者雇用のノウハウが乏しく、働く環境づくりに悩む企業が多い。レバレジーズが実現している、定着する障害者雇用の取り組みを紹介する。（2024/7/9）

採れない、育たない、続かない……データから読み解くインサイドセールスの深刻な課題
「転職者が相次いで人手が足りない」「せっかく人材を確保できても、戦力になるまでに時間がかかってしまう」……インサイドセールスでは、長年深刻な人手不足が続いています。今回の記事では、さまざまな企業が公表しているインサイドセールスに関する調査データを紹介しながら、この業種の抱える構造的な課題について触れていきます。（2024/7/4）

UGCの収集・分析から活用までワンストップで実現：
ブレインパッドとベルシステム24、SNS分析ツール「Brandwatch」を使ったUGC活用のBPOサービスを提供
社内のリソースやスキルなどの課題によりUGCを活用した新規顧客の獲得や購買行動の活発化が進まなかった企業を支援する。（2024/7/3）

株式会社Timers提供ホワイトペーパー：
PR：人材確保の課題を解消、ピンポイントのニーズに応えるBPOサービスとは？
あらゆる企業において人材確保が大きな経営課題となる中、オンラインアシスタントサービスへの期待が高まっている。従来の人材派遣やアウトソーシングとはどこが異なるのか。同サービスの特徴や活用メリットを紹介する。（2024/6/25）

ITmedia ビジネスオンラインが調査：
9割がインサイドセールスの「AI活用」「自動化」に関心　実際のツール導入状況は……？
（2024/6/10）

今すぐ取り組むべき、RevOpsのススメ：
「THE MODEL型」の弊害はAI活用にも　米国の営業組織が重要視する「RevOps」とは
AI活用が急速に進む中、注目度が高まるRevenue Operations。米国では注目度が高まっていますが、日本でも根付くのでしょうか？（2024/6/3）

連載「情報戦を制す人事」：
【定額減税】人事に必要な対応は？　住民税・所得税別にポイントを徹底解説
住民税・所得税から定額を減税する「定額減税」が2024年6月に、いよいよ始まります。企業が把握しておくべき住民税・所得税、それぞれの減税事務の概要と注意すべきポイントについてご紹介します。（2024/5/29）

SaaS導入も「活用できていない」が3割超　高まる「BPaaS」の可能性
BPaaSのニーズはどれくらいなのか、アディッシュ（東京都品川区）が調査を実施した。（2024/5/22）

施工管理：
建設業界に特化したDX支援の新拠点を開設　トランスコスモスが北海道札幌市に
トランスコスモスは、建設業界に特化したDX支援の新拠点を北海道札幌市に開設した。デジタル施策の企画から導入／定着、アフターフォローまでをワンストップで提供する。（2024/5/20）

Weekly Memo：
ユーザー企業にとって真の「共創パートナー」とは？　Salesforceの新ビジネスから考察
Salesforceが新たなパートナー施策として、SaaSのアウトソーシングによるビジネスモデルを本格的に展開し始めた。キーワードは「BPaaS」だ。果たして、DXに取り組むユーザー企業に受け入れられるだろうか。（2024/4/15）

製品動向：
配筋検査の事前準備をAIで自動化、施工管理アプリ「SPIDERPLUS」に新機能
スパイダープラスは、施工管理アプリ「SPIDERPLUS」に、配筋検査の事前準備を自動化するAI機能を追加した。スパイダープラスが保有する特許技術に基づき開発した独自機能で、配筋リストから詳細図面を切り出す作業や、切り出した詳細図面を建築図面に設置した検査アイコンとひもづける作業を自動で行う。（2024/4/10）

事業を成功させる人に“共通する力”とは
事業の立上げ、継続、拡大、撤退判断などの重要局面で成否に係る一つの重要ファクターは、タイミングだといえる。（2024/4/2）

生成AIの今後の見通し【前編】
「AIが仕事を奪う日」が本当に来るなら“まず消える”のはあの職種？
企業におけるAI導入が着実に進む中で、失業や採用市場の縮小などが問題視されている。具体的には、どのような職種が削減の対象になりやすいのか。（2024/3/26）

パソナグループ、ServiceNowらが連携　「3つの掛け合わせ」で中堅企業のDXを推進
パソナグループとServiceNow、サークレイス、テキーラ、アオラナウが連携し、日本企業のDX支援を推進する取り組みを開始した。各社の得意分野を掛け合わせて中堅企業マーケットの開拓を目指す。（2024/3/20）

KDDIグループとELYZAが資本業務提携　生成AIサービスを企業や自治体向けに提供
KDDIグループとELYZAは、生成AIの社会実装に向けた資本業務提携を締結。生成AIの利用や社会実装を加速するための人財組織を共同設置し、生成AI関連のサービス提供を企業や自治体へ順次進めていく。（2024/3/18）

EDI運用の教科書：
PR：「2024年問題」だけではない　山積みのEDI運用課題をどう乗り越える？
EDIを必要とする企業において「2024年問題」は大きなハードルとなったが、考えるべきことはそれ以外にもある。EDIの導入や運用において担当者が押さえておくべきポイントをEDI有識者に聞いた。（2024/3/15）

「総務」から会社を変える：
AIが仕事を奪う時代に、総務が市場価値を上げるには
AI時代の総務は、どのような役割を担っていけばよいのだろうか。また、総務がより活躍していくには、どのようなスキルを身に付けるべきなのだろうか。（2024/3/7）

紙が残る過渡期：
PR：業務負担が軽減されるはずが、かえって“煩雑”に？　帳票の電子化が注目される今こそ考えたい、請求書業務のデジタル活用
（2024/2/28）

スマートファクトリー：
アクセンチュアがMujinとの“結婚”で目指すもの、デジタルツイン実現へ関係深化
アクセンチュアとMujinは新たな合弁会社Accenture Alpha Automationに関する記者会見を開いた。（2024/2/16）

7割が女性：
社員16人→200人超に　“知名度ゼロ”で新潟に進出したネット広告会社「5年間の成果」
ネット広告事業を手掛けるデジタル・アドバタイジング・コンソーシアム（DAC）が新潟市に進出してから5年。新潟オフィスの現在の社員数は200人を超え、うち約7割が女性である。進出の成果を読み解いた。（2024/2/14）

新潟市へ「オフィス移転する企業」が倍々で増えている理由
今までにはない施策を打ち出したことで、近年、新潟市へオフィス移転する企業が倍々で増加中である。成果が生まれている要因を探った。（2024/2/9）

株式会社NTTネクシア提供ホワイトペーパー：
PR：CX向上も業務効率化も実現、次世代コールセンターに進化する方法とは？
近年のコールセンターは、顧客体験の向上や、従業員の業務負担削減といった、新たな役割を担うことが求められている。そこで注目されるのが、多様な製品を組み合わせ、ヒトとデジタルのハイブリッド運用を実現するソリューションだ。（2024/2/2）

導入事例：
デジタルツール活用で橋梁補修工事を効率化、作業時間を1時間以上短縮
建設に特化した人材派遣業のワールドコーポレーションは、デジタルツールの活用支援を通じた建設現場の生産性向上に取り組んでいる。今回、構造物のメンテナンスを手掛けるショーボンド建設とともに、施工管理システムによる橋梁補修工事現場の作業効率化に取り組み、1工種に対して作業員1人分と作業時間約1時間を削減した。（2024/2/1）

株式会社NTTネクシア提供ホワイトペーパー：
PR：コールセンターのBPOがもたらすメリットとは？　バックヤード業務を効率化する
労働力不足が顕著になっている昨今、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）へのニーズが高まっている。中でもコールセンターのBPOが注目されているが、そのメリットにはどのようなものがあるのだろうか。本資料で解説する。（2024/2/1）

PR：首都圏からUIJターン、ITコンサルに転職　仕事と生活はどう変わる？　アクセンチュアの札幌拠点で働く人に聞いてみた
（2024/1/26）

生成AI活用の負担を軽減：
生成AI用プロンプトの作成を代行、業務に即した指示文をセミオーダーで
生成AI用のプロンプトテンプレートを顧客企業の業務に即した内容で作成代行する。（2024/1/12）

その作業ムダムダ：
魔法の杖はありません。誤解だらけの「DX」
「DX」の言葉が市民権を得てどれくらい経ったのでしょうか。会社に導入されると、業務が効率化されるといったイメージがありますが、実態は……。（2024/1/9）

その作業ムダムダ：
再発防止にトリプルチェック！　無意味なチェック地獄にどうすればよいのか
完全になくならないミス。それに対して、ダブルチェック、トリプルチェック……といった話はよく聞きますが、それでいいの？（2024/1/8）

その作業ムダムダ：
“きまぐれ上司”への対処法　思い付きで説明してはいけない。ポイントは5つ
前提条件や経緯を全く理解していないのに、思い付きで質問や指示をしてくる上司や偉い人がいます。どのように対応すればよいでしょうか。（2024/1/7）

その作業ムダムダ：
属人化のワナにご用心　その人しか分からない特別な業務
その仕事を理解できているのは一人だけになってしませんか。「私にしかわからない特別な業務」とは「属人化の甘い罠」にととらわれているにすぎません。（2024/1/6）

その作業ムダムダ：
エラい人からオンライン会議退出　なんでもルール化はしんどい
日々仕事をしていると職場の中にたくさんのルールが存在することに気付きます。しかし、ルールがあることで弊害も……。（2023/12/31）

その作業ムダムダ：
会議の資料をわざわざ出力　「紙への郷愁」そろそろやめませんか
とにかく「紙」であることを重要視する職場があります。「わざわざ出力」は私たちを苦しくさせるムダ作業だと言わざるを得ません。（2023/12/30）

その作業ムダムダ：
「猛烈に働くこと。それが健全な働き方」　それって“とりあえずやる教”かも
「猛烈に動くこと！　動きまわり続けること！」――。それこそが成果を出す健全な仕事の進め方だと疑わない人がいますが、本当にそうなの？（2023/12/29）

その作業ムダムダ：
その一手間、意味あるの？　やりすぎ「セキュリティ問題」
やり方次第では一度で済むはずなのに、さらに手間をかけさせてくる仕事があります。例えば、仕事のモチベーションを下げる「やりすぎセキュリティ」作業は……。（2023/12/28）

マーケ×ITニュースダイジェスト：
大日本印刷、生成AIの回答精度を向上させる独自のデータ整形技術を開発
生成AIに整形したデータを活用することで誤回答を約90%削減。（2023/12/22）

IT資産管理ツールとBPOの活用によりDX推進に注力
IT資産のライフサイクル管理とセキュリティ対策を効率的に徹底する方法とは
企業を取り巻く環境は日々変化し、PCなどのIT資産のライフサイクル管理業務やセキュリティ対策業務が煩雑化かつ増加している。管理業務の工数を削減し、DX推進といったコア業務にリソースを集中するためには何が必要なのか。（2023/12/15）

体系的な知識が「自信」と「キャリアアップ」につながる：
PR：非エンジニアがAWS認定資格を取るべき「2つのワケ」は？
「AWS認定資格はエンジニアのためのもの」という認識は古くなりつつある。「DX」と「SX」によりワールドワイドで社会課題を解決するリーディングカンパニーであるTOPPANホールディングスでは全社的に同資格の取得を推進している。AWS認定資格取得で得られる「全社的なIT知識の底上げ」が個々の従業員のキャリアアップと事業にもたらすメリットとは。（2023/12/25）

BPOで経理部門の働き方改革：
PR：「経理部門の属人化排除と業務改善を同時に実現」　BPOは何ができるのか
「経理部門の属人化している業務をなくしたい」「月の変わり目の繁忙期を改善し、働き方を改革したい」という目標を実現するなら、BPOに挑戦するといいかもしれない。（2023/11/29）

ベネッセの生成AI元年【前編】：
ベネッセの次世代コンタクトセンター計画、人とAIが完全共生するには？
ベネッセコーポレーションのコンタクトセンターにおける生成AI活用を活用した業務効率化の取り組みについて紹介する。（2023/10/30）

コンタクトセンターソリューションから「Experience as a Service」へ：
生成AIは顧客サービスをどう変えるのか？　Genesysの事業戦略
Genesys Cloud Servicesが戦略説明会を開催。AIを活用した顧客体験やSalesforceとの連携強化、日本における投資の進捗などについて、幹部が語った。（2023/10/12）

山善、人財マネジメントでSAP SuccessFactorsの導入を決めた3つのポイント
山善は2023年2月からSAP SuccessFactorsを人財マネジメントシステムとして本稼働している。導入の決め手とは。（2023/10/3）

法人事業におけるKDDIの強みとは？　デジタル化だけでなく“データ活用”にも注力
KDDIが9月5日、法人事業についての戦略を説明した。同社は（1）非デジタルのデジタル化→（2）IoTデータの活用→（3）企業間のデータ融合という3ステップでDXを推進させていく。マイクロソフトの「Azure OpenAI Service」をはじめとした生成AIも提供していく。（2023/9/5）

Weekly Memo：
富士通、NTTデータ、NECの取り組みから探る「ITサービスベンダーはなぜコンサルティングに注力するのか」
ITサービスベンダー大手がコンサルティングに注力するのはなぜか、その「現在地」は――。富士通、NTTデータ、NECの取り組みから探る。（2023/7/18）

現場管理：
スパイダープラス、詳細図自動切り出し技術の基本特許取得
スパイダープラスは、「詳細図自動切り出しAI」の基本特許を取得した。同技術は、建物構造図の詳細図から特定の領域を切り出す作業を自動化するものとなっている。（2023/7/14）

国内ITサービス市場のITベンダートップ5は？　IDCが発表
IDCによると、2022年の国内ITサービス市場は前年比3.3％のプラス成長で、市場規模は6.7兆円を超えた。市場シェアのトップ5社は？（2023/7/12）

「この契約書、稟議に回しておいて」　法人カードのUPSIDER、対話形式で契約締結や稟議、支払いが可能な「AI Coworker」
AI Coworkerは、会話形式で契約書の締結、稟議承認、支払いなどが行えるサービス。AIとはSlackを通じてやりとりし、AIが契約や稟議、支払いを取り扱うSaaSにアクセスして処理を行う。freee会計、クラウドサイン、DocuSign、Google Workspace、Salesforce、kintoneをはじめとする、成長企業での使用例が多い業務システムへの対応を予定している。（2023/6/7）

トランスコスモス、人的資本情報を可視化するサービスを提供
トランスコスモスは、人的資本情報を可視化する「HCMアナリティクスプラットフォーム」サービスの提供を開始した。有価証券報告書上での人的資本情報開示に対し、情報の収集から加工までワンストップで対応、事業基盤を支援する。（2023/6/2）