イー・アクセスが4月26日、東日本大震災と長野県北部の地震の被災者を対象とした「EMOBILE通信サービス」の支援措置について、受付期間を延長することを発表した。
被災した対象地域のユーザーが利用料金をコンビニエンスストア、郵便局などの窓口で支払っている場合、2011年3月請求分(2月利用分)と4月請求分(3月利用分)の請求書の支払期限を、請求書記載の日付から1カ月延長している。このうち、3月請求分の支払期限をさらに1カ月(計2カ月)延長する。ただし、口座振替とクレジットカードによる支払いは対象外。
また、以下の支援措置の受付期間を5月31日までに延長する。
上記の支援措置の対象となるのは、請求書送付先住所が岩手県、宮城県、福島県、青森県、茨城県、長野県、新潟県、栃木県と、千葉県の災害救助法が適用された地域に所在するユーザー。
このほか、同社は「Pocket WiFi(D25HW)専用大容量電池パック」と「Pocket WiFi(GP01)専用大容量電池パック」について、東日本大震災により生産工場が被災したため、発売とキャンペーン商品の発送を延期する。当初は5月以降の発売とキャンペーン商品の発送を予定していたが、発売と発送は2011年10月以降となる予定。
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