モバイルで2016年度末までに100万ユーザーを目指す――新生ビッグローブの戦略

[田中聡，ITmedia]

ビッグローブの古関社長

　ビッグローブが4月8日、事業方針説明会を開催し、代表取締役社長の古関義幸氏が今後のロードマップを説明した。

　同社は、4月1日に「NECビッグローブ株式会社」から「ビッグローブ株式会社」に社名を変更したばかり。「新しいスタートを切ることができた」と古関氏。新生ビッグローブの新しいコンセプトは「未来、つながる」で、「人の心と心をつなげる」ことを目指す。その際に重要になるのが「サービス」「ネット接続」「端末」の3つ。中でも重要なのがネット接続だ。

　ネット接続は「光回線」「モバイル」「Wi-Fi」という3つの種類があるが、光回線はNTT東日本やKDDI、モバイルはNTTドコモやUQコミュニケーションズ、Wi-Fi（公衆無線LAN）はワイヤ・アンド・ワイヤレスやソフトバンクテレコムから回線を借りており、「VNO（Virtual Network Operator：バーチャルネットワーク事業者）」としてサービスを提供している。

　ビッグローブは、サクサク（光回線）、どこでも（モバイル）、かんたん（Wi-Fi）なサービスの提供を目指すとしている。

「未来、つながる」「人の心と心をつなげる」をコンセプトとしている（写真＝左）。バーチャルネットワーク事業者としてネットサービスを展開する（写真＝右）

　まずは光回線について。ブロードバンドの契約数は3579万件で、携帯電話の1億5325万件よりも少ないが、総トラフィックはブロードバンドの3356Gbpsに対して、携帯電話は586Gbpsと差をつけている（いずれも2013年12月の総務省調べ）。「LTE-Advancedがスタートしたら、光回線がなくなってしまうのでは？　という意見もあるが、それは全くないと思っている。もっとサクサク（ネットを使い）、もっと動画が見たいなら、この回線は非常に重要」と古関氏は話す。

　ビッグローブのブロードバンドサービスの利用者は、2013年に303万人を突破。利用者数のシェアは、OCN、Yahoo!BB、au one netに次ぐ8.4％を記録している。古関氏は「1Gbpsの回線をもっと広げたい。今年度は大きく進めていく」と意気込んだ。

光回線の契約数とトラフィック（写真＝左）。ブロードバンド利用者数のシェア（写真＝中）。今後は1Gbpsのサービス拡大を目指す（写真＝右）

　モバイルではMVNOとして、ドコモ回線を利用した「BIGLOBE LTE・3G」を主なサービスとして提供している。世界各国のMVNOの契約シェアを見ると、北米が10％、欧州が11％、香港が8％、豪州が14%であるのに対し、日本はわずか3％という調査結果も出ている。ビッグローブもBIGLOBE LTE・3Gをイオンリテール店舗やヨドバシカメラ、Amazon.co.jpや自社のネット販売、電話での販売を行い、販売網の拡充に努めている。

総務省の政策もあり、日本のMVNO市場は伸びているが、モバイル全体のシェアでは3％に過ぎない

　古関氏は、2013年11月に発表した「エントリープラン」が「非常に好評だった」と手応えを話す。エントリープランは、当時は933円（税別）で毎月1Gバイトまで通信できるプラン。速度制限をしておらず、理論上は下り最大150Mbpsの通信を利用できる。4月1日からは900円（税別）に値下げをし、さらなる契約獲得を目指す。

　月額2776円（税別）でBIGLOBE LTE・3G、スマートフォン（AQUOS PHONE）、公衆無線LANをセットにした「Wi-Fiほぼスマホ」も好調だという。コンシューマ事業部長 海老原三樹氏は「2月に発売してから、数千台規模で、目標としている台数よりも売れている。当初ロットは1〜2万台を想定していたが、ちょっと上振れしている」と手応えを話す。端末の拡充にも意欲的だ。海老原氏は「AQUOS PHONEを使ったのは、電池の持ちやスペックなどで、お客さんのニーズに応えたいと思ったから」と話し、一定のスペックを満たすことが重要との姿勢を見せた。

「BIGLOBE LTE・3G」のエントリープランを4月1日から900円（税別）に値下げした（写真＝左）。月額2776円（税別）の「ほぼスマホ」も好調を維持している（写真＝右）

　ほぼスマホでは、050番号のIP電話サービスを利用できるが、一方で090番号を使った音声通話のニーズも高い。これに応えるべく、7月に音声通話サービスも提供する（→ビッグローブ、090番号が使える音声通話サービスを7月に提供 MNPにも対応）。

　また、BIGLOBEのSIMを挿したスマートフォンやタブレットを対象にした「モバイル機器補償ライト」を、4月23日から提供する。自然故障、水没、破損時などに、最大3万円の修理代金を補償する。月額300円（税別）で、年2回まで適用できる。

「モバイル機器補償ライト」を4月23日に提供する

　「（ビッグローブの）モバイルの利用者は20万人がちょっと欠けるくらい。それを2016年度末までに100万人にしたい」と古関氏は意気込みを話した。

　Wi-Fi（公衆無線LAN）については、より便利に使ってもらうべく、Wireless Broadband Allianceが策定した「Next Generation Hotspot（NGH）」の導入を目指す。この規格が導入された公衆無線LANでは、SIMを自動で認識することで、通信状況を見ながら、Wi-FiとLTEを自動で接続してくれる。NGHを使えるようにするためのソフトウェア「オートコネクト」も開発しており、ビッグローブのスマートフォンやタブレットで使えるようになる見込みだ。

電波を見ながら、Wi-FiとLTEを自動で切り替える「Next Generation Hotspot（NGH）」

　「（お客さんは）LTEやWi-Fiでつながっていようが関係ない。サービスを使えることが大事なので、その場所で適した回線を自動で提供できるようにしたい。駅にいるときはパブリックWi-Fi、それ以外はLTE、というのが少しずつできるようになってきた。1つのデバイスで、どこにいてもサクサクとつながり、接続先を考えずにつながる世界を作りたい」（古関氏）

　現時点における競合他社との競争は「価格とキャンペーンになってしまっている」（古関氏）が、同氏が披露したウェアラブル端末（→ビッグローブ古関社長、3G／Wi-Fiを内蔵したウェアラブル端末を披露）は、他社との差別化を図る一手でもある。「キャッシュバックや何カ月無料などのキャンペーンをすると、事業にならない。心をつなぐインターネット、他社にないサービスを出さない限り、私たちは生きていけない。単にウェアラブル端末を出して、後はお使いくださいということにはしたくない。それにキラーサービスを載せ、オールインワンで提供することで、価格競争に陥らずに商売できると考えている」（同氏）