説明書を書く悩み解決相談室：
同じ言葉が逆の意味に使われていませんか？
聞き慣れない専門用語よりも、実際は誰もが知っている一般用語の方が、会話の中で双方の理解が異なっている場合があります。今回はそうした事態を避けるためのある手法を解説します。（2012/2/22）

説明書を書く悩み解決相談室：
障害調査報告を通して「上司の視点」をイメージさせる方法
部下の報告書をチェックしたところ、文章が長すぎて何を伝えたいのかがいまいち伝わってこない……。そうしたときは、他人がなぜ疑問を持つのか、その思考プロセスをチャート化し、部下に見せることでその理由を考えさせることが重要です。（2012/2/15）

説明書を書く悩み解決相談室：
情報の構造化、してますか？
80年代以降進んだゆとり教育の影響で、「思考力」不足が問われることがあります。これはゆとり教育の問題に限ったことではなく、分かりやすい説明書を書けない要因である「原理原則までさかのぼって考えない」ことにも通ずるのです。（2012/2/8）

説明書を書く悩み解決相談室：
地道な努力を継続できない人のための「書く力」上達術
どんなスキルを身に付けるときにも「上達したいという動機がある」ことが不可欠と話したのが前回の話。今回は後編として、分かりやすい文書が書けるようになるまでに必要な3要素を紹介します。（2012/2/1）

説明書を書く悩み解決相談室：
動機のない研修なんてムダだよね
どんな分野であれ上達するためには「上達したいという動機がある」ことが不可欠です。今回と次回は番外編で、何事も分かる範囲で少しずつやる気」を保つのが肝心だという話をしましょう。（2012/1/25）

説明書を書く悩み解決相談室：
「反対のもの」と対比づけて説明する
同じ文脈で複数の方法を説明する場合、例えば「AとBは反対のものなのか？」と問い直し、反対のものを対比づけて説明するという手法があります。（2012/1/18）

説明書を書く悩み解決相談室：
「俺のこと？」と注意を引いてから話をしよう
見えないゴリラの話をご存じでしょうか？　人は注意していないものは見えないという心理学実験の一種ですが、これは説明書を書く際にも念頭に置いておくとよいのです。（2012/1/11）

説明書を書く悩み解決相談室：
「書く」工夫で思考力が上がる
自分で考えることをしない……。そんな指示待ち族の相手に疲れたことはありませんか？　今回はビジネスシーンで重要な思考力の向上方法について、そのヒントを解説します。（2012/1/6）

説明書を書く悩み解決相談室：
1日5分でできる「分かりやすい説明書の書き方」指導術
何度突き返しても毎回似たようなミスをしたリポートを提出してくる社員っていますよね？　そういう人に有効な文章化の教育方法があるんです。（2011/12/22）

説明書を書く悩み解決相談室：
地味な「基本動作」がエラー率の低減につながる法則
今回は相談室はお休み。一見すると地味な作業のような基本動作が、説明書を書く上でも大切である、というお話をします。（2011/12/15）

説明書を書く悩み解決相談室：
見出し一言、値千金――インフルエンザ対策をどう分かりやすく説明する？
説明書を書く悩み解決相談室。今回の相談者はインフルエンザ対策に頭を悩ます自治体の保健衛生担当者の1人、藤原さんです。（2011/12/8）

説明書を書く悩み解決相談室：
「構造→性質→用途」がポイント――文章に頼らず説明する
専門的な内容が多く含まれる説明書などは、内容がある程度理解できなけれ改良するのもば難しいもの。文章を構造としてとらえてうまく情報を整理することが大切です。（2011/12/1）

説明書を書く悩み解決相談室：
説明書は分かりやすければいいってもんじゃあない
説明書と言っても、プレゼン用から教育用までさまざまあります。誰向けの説明書かによって、分かりやすさを調整していかねばなりません。なぜでしょうか？　例に沿ってその訳を解説します。（2011/11/24）

説明書を書く悩み解決相談室：
分かりやすい説明書の極意は「同種のものを真っすぐ並べる」
複数の名詞が混在する説明文を、すっきり分かりやすくまとめるには？　――今回の説明書を書く悩み相談者は、ある本を執筆中の男性です。（2011/11/17）

説明書を書く悩み解決相談室：
新技術を説明する――素材→加工→用途のフローに分ける考え方
前回に続いて、誰かにちょっとした複雑なことを説明するための文書のうまい書き方を紹介。今回は文章を幾つかの部品に分けて考えてみます。（2011/11/10）

説明書を書く悩み解決相談室：
「説明書が書けない」悩みにお答えします！
本連載では「説明書を書かなければいけないのにうまくいかない、誰か助けてくれえ！」と悩みを抱える方の相談に、文書化能力向上コンサルタントの開米がお答えします。（2011/11/4）