「接客」最新記事一覧

海外ベストセラーに学ぶ、もう1つのビジネス視点：
職場を襲う、ジェネレーションギャップ
5世代の従業員は、どのようにして米国の職場を形づくっているか？　世代それぞれの強みと限界を認識し管理する方法とは。（2012/5/23）

バーの店長にホームレス!?：
「不謹慎かもしれないが、無関心よりまし」――「無職FES」が目指す働けない人の居場所作り
下北沢のとあるバーで、ホームレスの男性が1日限りで店長を務めることになった。その名も「ホームレスBAR」。このイベントは「無職FES」という団体が企画したものだった。（2012/5/15）

Twitterに半身露出画像──事件の余波に苦しむ神戸の古刹
甲南大の学生が、神戸市内の寺院でアルバイト中に下半身を露出して接客した画像がTwitterに投稿されて騒動になった事件。寺側は今も中傷に悩まされている。（2012/5/7）

創業から現在まで、そして――：
アンナミラーズのこれから　再起にかける不退転の決意
今年1月に横浜ランドマークプラザ店を閉店し、残す営業店舗がウィング高輪店のみになったことがWebで話題になったレストランチェーン、アンナミラーズ。創業から現在まで、そして今後の展望について取材した。（2012/4/23）

ホテルのPOS端末から宿泊客情報を盗むツールが登場、特定業界を攻撃か？
アンダーグラウンドで販売されている攻撃ツールでは、トロイの木馬に加えて、ホテルのフロントデスクを電話でだます手口まで指南しているという。（2012/4/20）

学生の不祥事を甲南大が謝罪　寺院アルバイト中に下半身露出、写真をTwitterに投稿
甲南大生が寺院の売店でアルバイト中に下半身を露出しながら接客していた写真をTwitterに投稿したことで騒ぎになり、同大が謝罪。（2012/4/13）

ソフトバンクモバイル、ショップの混雑情報をWebサイトで提供
ソフトバンクモバイルが4月5日から、一部店舗で店頭の混雑情報の提供を開始した。今後順次他のソフトバンクショップにも拡大していく。（2012/4/5）

まだ2日あります：
ちょっ早すぎ！　エイプリルフールをフライングしちゃった人たち
「1日早くはじめる人だっているんだよ！」――フライングでエイプリルフールを始めちゃった人がいます。（2012/3/30）

新連載スタート・これからのことがよく分かるコラム：
2012年の転職市場はどうなる？　雇用環境をひも解けば“今”が見えてきた
景気はいまひとつパッとしないが、2012年の転職市場はどうなっているのだろうか。そこでリクナビNEXTの黒田真行編集長が現状を分析するとともに、今後のトレンドについても予測した。（2012/3/30）

香川県に「さぬきうどん駅」　ラッピング電車に駅係員はうどんネクタイ
JR四国と香川県が観光キャンペーンで提携。高松駅に「さぬきうどん駅」の愛称を付けたり、うどん県副知事・要潤さんのラッピング電車を走らせる。（2012/3/26）

牧ノブユキの「ワークアラウンド」：
「新しいiPad」で混乱して困惑する人々
誰もが驚いた「新しいiPad」という名前。アップルがこの名称に込めた狙いとは？ そして、最も困惑しているのは、ユーザーではなく意外な彼らだったりするという。（2012/3/23）

カタログ、アンケートに“iPadならでは”の付加価値を――五反田電子商事の「ミライタッチQuick」
ビジネス用途のタブレット活用でニーズが高い、カタログとアンケート。この2つのアプリに、“iPadならでは、通信対応ならでは”の機能を盛り込んだのが、五反田電子商事のクラウド型サービス「ミライタッチQuick」だ。（2012/3/22）

Maker's Voice：
“正常進化”で2けた成長を狙うEMCのパートナー戦略
2012年からの3カ年計画で毎年の2けた成長を目指すというEMCジャパン。その中核となるパートナー戦略について執行役員ストラテジー・アライアンス統括本部の中山泰宏氏に聞く。（2012/3/19）

ボルボが再び日本市場で売れ始めた理由とは何か？
1990年代には年間2万台以上を販売していたものの、2009年には約6000台まで落ち込んだボルボ。2011年、前年比51％増という躍進で、新規登録台数がドイツ4メーカーに次ぐまでに回復した理由を日本法人社長に聞いた。（2012/3/16）

白戸家も全員集合：
「ソフトバンク銀座」オープン　銀座の“お父さん”前が待ち合わせスポットに？
ソフトバンクモバイルの新旗艦店「ソフトバンク銀座」がオープンした。オープニングセレモニーには白戸家も全員集合し祝福。孫社長は、「渋谷のハチ公像のように、銀座のお父さん像が待ち合わせの名所になれば」と意気込みを見せた。（2012/3/6）

ご当地萌えキャラやアイドル大集合！　栃木で「ご当地萌えキャラまつり」第2弾
各地の萌えキャラが栃木に集う「第2回ご当地萌えキャラまつり」が開催される。痛車の展示や萌えグッズの販売、女の子の着ぐるみが接客する喫茶店も。（2012/2/24）

相場英雄の時事日想：
“棚を耕す”書店に行こう！　カリスマと呼ばれるのには理由がある
「忙しくて、本を読む暇がない」というビジネスパーソンも多いのでは。そこで“行きつけの書店”を見つけるのはいかがだろうか。そこの書店員と仲良くなり、お勧めの本を紹介してもらう。そんな形で本と接するのも、悪くないはずだ。（2012/2/23）

嶋田淑之の「リーダーは眠らない」：
縮小し続けるボウリング市場、栄光の時代はよみがえるか？
かつて、中山律子さんなどの女子プロがメディアで注目を集めるなど、華々しい時代があったボウリング。しかし今、娯楽の多様化などで市場が急速に縮小しつつある。ボウリング業界の現況と今後取るべき道筋について、日本ボウリング場協会の中里則彦会長に尋ねた。（2012/2/17）

無印良品が「Social Media Week」に　ソーシャルメディアに学んだこととは
世界12カ国で開催されるソーシャルメディア関連イベント「Social Media Week」（2月13〜17日）の東京会場から、良品計画WEB事業部の風間公太さんによる講演「1対50万人の接客〜ソーシャルメディアから学んだこと〜」をライブ配信する。配信は2月17日17時10分〜。（2012/2/16）

モデルルームにデジタルサイネージを導入――大京
（2012/2/16）

グローバル時代のスマートリーダー術――100人の経営層から：
正論では人は動かない――ソフトとハード
ハードパワーを行使すれば命令通り行動しその場は収まるかもしれないが同じことの繰り返しになる。本人が気付き行動が改善するには何が必要か。（2012/2/15）

端末開発から参画：
PR：携帯型コミュニケーション端末で店舗運営ノウハウをグローバル展開――ユニクロ
「ユニクロ」を運営するファーストリテイリングでは、店舗スタッフ用携帯端末として、カシオの「スマートコミュニケーター IT-300」の導入を進めている。店頭での接客サービスや業務効率の向上などといった効果だけでなく、日本のサービス品質を海外に展開する際の基盤としても期待されているという。（2012/2/10）

現場の生きた情報、リアルタイムに報告――スマホでフィールド業務を変える「Field Plus」
いかに速く、いかに簡単に“現場の生きた情報”を報告できるようにするか――。エス・ケイのField Plusは、こんな思想で開発されたフィールド業務向けのクラウドサービス。スマホを活用したリアルタイムな情報収集は、手間やコストの軽減が見込めるほか、素早い経営判断にもつながるという。（2012/2/9）

スマホでカード決済　三井住友カードらが実証実験
三井住友カードらがスマートフォンをクレジットカード決済端末として活用する実証実験を開始。装着型カードリーダーとクレジットカード決済アプリ「Anywhere」を使い、JTBの訪問販売の決済に利用する。（2012/2/2）

800円で夢の3分間　アイドルがカップ麺にお湯を注いでくれる「NOODOL CAFE」に潜入してみた
女性新人アイドルがカップ麺にお湯を注いでくれる「NOODOL CAFE」がオープンした。メニューが出来上がるまでの時間はアイドルと会話を楽しめる。カウンター越しに「マンツーマンだと緊張しますね」と照れるアイドル。距離も意外と近くてドキドキ……！（2012/1/23）

マネージャーを“作業”から開放せよ：
SaaSとモバイルで進化する勤怠管理――店舗運営の“現場”が生んだ「DAIM」
全体的なシステム化が進めづらい人事労務管理。その理由のひとつは、業種や業態によってまちまちで複雑になりがちな「勤怠管理」にある。キズナジャパンが提供する「DAIM」は、外食チェーンでの社内開発から生まれた、多様な企業の労務管理ニーズに応えるサービスである。スマートデバイスやFeliCaとも連携可能で、初期導入コストの削減をはじめとする多様なメリットを実現する。（2012/1/18）

アイドルがカップ麺にお湯を注いでくれるカフェ　秋葉原に1月中旬オープン
夢の3分間――新人アイドルがカップラーメンのお湯を注いでくれるカフェ「NOODOL CAFE」が秋葉原にオープンする。木下優樹菜さんらが所属するタレント事務所のアイドルと会話できるかも。（2012/1/17）

顔画像センシング技術：
あなたの笑顔度は何パーセント？ ――「スマイルスキャン タブレット」発売
オムロン ティー・エー・エスは、接客・サービス業での教育および笑顔トレーニング向けの「リアルタイム笑顔度センサ スマイルスキャン タブレット」を3月5日に発売。タブレット端末を採用することで、「設置スペースを選ばず、低コストで導入したい」という顧客ニーズに応える。（2012/1/16）

散歩するガジェット：
超軽量ウェアラブルビデオカメラLooxcie2で往く！　体験映像ハンティングツアー
何気ない日常が非日常に！　超軽量ウェアラブルビデオカメラLooxcie2で、なんのヘンテツもない行動がエキサイティングで臨場感溢れる映像になりました。さらにはセグウェイに乗車、二足歩行ロボを操縦、アキバのメイド喫茶体験撮影も!!（2012/1/13）

接客から決済まで、タブレット端末で一気通貫――「ペイメント・マイスター」がiPadに対応
iPhoneをクレジットカード決済端末に転用できるソリューション「ペイメント・マイスター」がiPadにも対応。商品をiPadで紹介し、顧客に気に入ってもらえればそのまま決済――そんな運用が可能になる。（2012/1/12）

この1年間で、利用したことがある家電量販店はどこ
直近1年以内に、家電量販店でどんなモノを買いましたか？　家電量販店を利用する人に聞いたところ「テレビ」（24.6％）と「PC関連用品」（23.6％）が多かった。マイボイスコム調べ。（2012/1/12）

新春インタビュー：
“スマートフォン主流時代”にどう取り組むか――NTTドコモ 辻村副社長に聞く（前編）
モバイルIT業界のトレンドが「スマートフォン中心」にシフトする中、国内の約半数の携帯電話ユーザーを擁するNTTドコモは、業界をどうリードしていくのか。代表取締役副社長の辻村清行氏に、2011年を振り返っていただきつつ、2012年の展望を聞いた。（2012/1/1）

男が選ぶホテル1位は沖縄のリゾート、女が選ぶ1位は津軽海峡の露天風呂
旅行の口コミ＆ランキングサイト「TripAdvisor」が、「男女別日本のベストホテルランキング2011」を発表。男性に人気のホテルは「ホテル日航アリビラ ヨミタンリゾート沖縄」だった。（2011/12/23）

あなたはどうする？　住まいの選び方：
震災後、新築価格が上昇しているワケ
震災後、首都圏の新築価格が上昇している。未曾有の大災害は、消費者の住まい選びにどのような影響を与えたのか。2011年を振り返りながら、検証してみた。（2011/12/22）

風邪が原因で、仕事の能率は何割ダウン？
これまで風邪が原因で、仕事に支障をきたしたことがある人はどのくらいいるのだろうか。ビジネスパーソンに聞いたところ「支障をきたしたことがある」と答えた人は71％だった。トレンド総研調べ。（2011/12/8）

オルタナティブな生き方　高木芳紀さん：
2塁打の人間の生き方
「人のすごいところを見ると、すぐにうらやましく思ってしまう」――自分は徹底的に“普通”だと話す高木芳紀さんは、ブログのタイトルも「普通のおじさんとソーシャルメディア。」と“普通”だが、実は著書が3冊ある。（2011/12/8）

スク・エニとヤフー、ネットゲーム事業で提携　新作「モンスタードラゴン」公開
スクウェア・エニックスとヤフーがネットゲーム事業で提携。新作ブラウザゲーム「モンスタードラゴン」のオープンβテストを開始し、大規模なプロモーションを展開していく。（2011/12/5）

iPhone、Android端末をカード決済対応のPOS端末に――スマホ対応ジャケット登場
シーエフ・カンパニーが、バーコードリーダーと磁気カードリーダーの機能を備えたスマホ向けジャケットを発売。iPhoneとAndroid端末に対応する。（2011/12/1）

抽象的な“一”をつかめば、十にも百にも応用できる
本当に大事な人財教育というのは、末梢の具体的な行動をいくつも覚え込ませることではない。育むべきは、抽象的に大本の「一（いち）」を考えつかもうとする習慣だ。大本の「一」をつかんだ者は、いく通りにも自分だけの具体的な行動を生み出せる。（2011/11/22）

情報基盤の徹底活用で実現する業務改善とは
商船三井、エディオンに学ぶグループシナジーの高め方
非連続的で不確実なグローバル経済環境において、あらためて組織の「（意思決定）スピード」と「現場力」が求められている。大手8社の成功事例に経営課題解決のヒントを見る。（2011/11/21）

キンコン梶原、子連れで発表会に登場：
“家族と過ごす楽しい時間”を作る――日本マイクロソフトの年末商戦向けキャンペーン
日本マイクロソフトは、年末商戦に向けた販促キャンペーン「かぞくがいちばん。」を実施する。製品の性能をアピールするのではなく、製品の使い方や、複数の製品を連携して実現できるライフスタイルを提案する。（2011/11/10）

NEC、7型防水Androidタブ新モデル「LifeTouch B」
NECが7型サイズの防水Androidタブレット新モデルを発表。営業・現場作業シーンのほか、納入先ブランドでのCATVリモコンやHEMS／ホームICT端末といった活用例も提案する。【写真を追加】（2011/11/9）

面白ビジネスグッズでモテる？：
非モテ男、相模原のキャバクラで散る【挑戦編】
編集部の“非モテ男”ことホリウチくんをビジネスグッズを使ってキャバクラデビューさせる連載の第2回。紹介された相模原のキャバクラで、ホリウチくんは何をしたのか――。（2011/11/4）

嶋田淑之の「この人に逢いたい！」：
年収100万から1億円まで――フリー女子アナ界の生き抜き方とは
民放キー局出身者の華やかな生活が目立つ女子アナ界だが、全体を見ると年収100万円以下から1億円超まで幅広い。華やかな部分に隠れた陰の実態がなかなか伝わってこない業界の内情を、東海地区を中心にアナウンサーとして活躍してきた倉橋満里子さんに尋ねた。（2011/11/4）

ドアラが名古屋で1日カラオケ店長に　ドアラ色のオムライスあります！
ドアラが名古屋市内のカラオケ店で1日店長に就任。ドアラが考案したドアラ色のオムライスなど、限定メニューも提供する。（2011/11/2）

一度はやってみたい短期アルバイトといえば
やってみたい短期アルバイトは何ですか？　10〜20代の男女に聞いたところ「モデル・エキストラ」と答えた人が最も多かった。an調べ。（2011/11/2）

あなたはどうする？　住まいの選び方：
“中抜き取引”は増えていくのか？　未来の住宅選び
「不動産業者に支払う仲介料が高いなあ」と感じたことがある人も多いのでは。いわゆる“中抜き取引”であれば、こうしたお金は不要になるが、なかなか日本では浸透していない。そこで直接取引が進んでいる米国の事例を紹介し、そのメリットとデメリットを考察する。（2011/10/25）

基幹システムは“現場”でもっと活用できる：
「iPad＋基幹システム」で接客はどう変わる？――アビームコンサルティングの新提案
iPadを店舗の商品カタログとして利用するケースが増えてきたが、アビームコンサルティングが提案する「営業力強化ソリューション」は、iPadの接客活用にさらなる付加価値を与える。iPadと基幹システムを連携させ、在庫確認や発注処理、顧客へのレコメンドなども実現。常に最新の情報を手元で確認できるようになり、それが接客の質の向上につながるという。（2011/10/20）

ちきりんの“社会派”で行こう！：
年収200万円でも快適に――“格安生活圏”ビジネスの可能性
多くの人たちが年収200万円で生活していくことを求められている日本。そうした人たちでも生活を楽しめるよう、家賃から光熱費、食べ物の値段、売られているものの値段までが全体に低い“格安生活圏”が必要だとちきりんさんは主張します。（2011/10/17）

就活でアピールできそうなアルバイトは？
就職活動の際にアピールできそうなアルバイトは何だろうか。20〜40代の男女に聞いたところ「事務・オフィスワーク系」と答えた人が最も多かった。an調べ。（2011/10/6）